平南供电六陈所电力服务助力扶贫攻坚

　　中电新闻网讯 通讯员 李华佳 王庆珍 报道 国家扶贫攻坚工作正在扎实推进，平南供电公司配合政府做好扶贫工作方面的电力服务，为脱贫工作做好电力保障。

　　为52户贫困户送光明

　　3月27日，平南供电公司六陈供电所工作人员来到平山镇老乡家园小区为新入住的52户贫困户安装电表，及时为贫困户献上光明。

　　“老乡家园是平南县平山镇异地扶贫搬迁安置小区，现在第一批易地扶贫户已经搬迁到小区内，共五十二户，供电公司这边主要协调做好贫困户的用电问题。”平山镇马副镇长介绍。老乡家园小区位于平南县平山镇内，是由平山镇建设的易地扶贫搬迁规划点项目，该项目有利于解决平山镇、寺面镇部分贫困户的住房问题。此外，老乡家园小区交通便利，周边有工艺厂、电子厂，这些工厂与贫困户签订用工协议，有利于结合贫困户自身能力就近安排工作，对该镇脱贫攻坚有重要意义。

　　“在老乡家园用电服务上，我们及时与政府、平南县城投公司、业主沟通，做好对接。”平南供电公司六陈供电所刘副主任介绍。平南供电公司积极配合政府扶贫工作，开展老乡家园供电资产接收，为52户贫困户及时安装电表。

　　“在3月23日晚，得知52户贫困户即将入住老乡家园，我就通过平山政府取得这些贫困户的联系方式，逐个打电话通知他们带上身份证等资料于3月24日办理装表接电申请。”马文玉是平南供电公司

　　平山营业点负责人，他对这件事很是上心，心系贫困户用电问题，从客户的报装申请，到电表安装，他都盯牢跟紧，确保电表安装质量。经过两天的紧张有序“作战”，3月28日，老乡家园新入住的52户贫困户都用上了电。

　　服务体现在细节上

　　在老乡家园，10千伏慈边线从旁边经过，用电很是方便。“在为电表接线的时候，不要每户都接在同一相线上，尽量交错开来，避免三相不平衡。” 3月27日，在老乡家园电表安装现场，该公司六陈所刘副主任对电表接线工作人员细心吩咐道。该公司六陈供电所的细致服务不仅仅于此。

　　供电服务，离不开工作人员意识与技能水平的提高，离不开平时的深耕细作。平南供电公司六陈供电所紧抓营销人员的服务水平提升，每月组织营销人员开展技能实操培训，对工作人员在服务中的不足之处予以纠正，不断总结经验。

　　“我们会在每个台区公示片区经理，上面有供电所、抄表员、服务调度班的联系方式。”该公司六陈供电所刘副主任介绍。去年底平南供电公司在辖区内的用电台区实行片区经理制，抄表员负责台区抄表的同时，还担任起片区经理。该公司六陈供电所在推行片区经理上，下大力度，及时完成了这项工作，确保了片区经理在供电辖区全覆盖。客户对用电报装手续不懂、或者发现线路存在故障和隐患，可以及时联系到供电所，给客户用电办理和供电线路维护带来了方便。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，供电服务亦是同理，供电服务好不好，客户最有发言权。该公司六陈供电所从客户体验角度出发，制定计划，有序开展用电走访工作，在交谈中了解客户的实际用电需求，倾听客户的建议，从中不断提高供电服务水平。此外，该公司六陈供电所还通过张贴公告、LED电子显示屏、移动宣传车、短信等多种途径，向客户宣传安全用电、检修停电等知识。

　　扶贫路上的“美丽广西”乡村建设（扶贫）工作队员

　　平南县平山镇是平南供电公司的挂点扶贫单位，自国家开展扶贫工作以来，平南供电公司从认识上予以重视，在行动上予以落实，积极对接政府下达的扶贫任务，派出马文玉、梁明保两名职工为“美丽广西”乡村建设（扶贫）工作队员。

　　其中，平南供电公司六陈供电所平山营业点负责人马文玉是七新村的“美丽广西”乡村建设（扶贫）工作队员。作为营业点负责人，马文玉与其他职工一起，认真做好平山镇的用电报装、抄表、收费等业务，繁重的工作并不影响他对七新村扶贫工作的开展。

　　七新村位于平山镇与容县的交界，离平南供电公司平山营业点有10多公里，但是只要村里有工作需要，他都会第一时间赶到。2016年底，还在平山营业点上班的马文玉，突然接到七新村一名老伯的电话，说是家里没电了，年轻人都外出打工，家里只有老人和他老伴，叫马文玉过来帮处理。当天下着雨，但马文玉还是带上工具包，骑着摩托车冒雨赶到老伯家，经过检查得知是老伯家的闸刀保险丝坏了，经过马文玉一番操作，老伯家的电灯再次亮了起来。

　　“只要村里有任务布置，有扶贫会议要开，没什么特别重要的任务，都会去参加。”作为七新村乡村建设（扶贫）工作队员，不仅仅是一个称呼，还需踏踏实实的干事、干成事。

　　七新村管辖多少个自然屯，有多少人口，有多少劳动力，土地耕地面积有多少，党员人数有多少，贫困户有多少，这些都牢牢放在马文玉心底。“精准贫困户26户，2016年已脱贫24户，2017年又增加了2户贫困户，尚有4户未脱贫，2018年要全部脱贫”，在马文玉的“扶贫日记”里，详细写着七新村的扶贫进度、工作计划。

　　七新村扶贫工作的顺利开展，这其中也有马文玉的辛勤付出。去年底，在七新村村干部的推动下，发动4户村民开办养蛇场，冬天一到蛇会选择冬眠，便停止了生长，如何让蛇在冬天继续发育？在马文玉的建议下，通过用电报装申请，给4个养蛇用户装上三相电表，养蛇场装上了空调，让养蛇场内有一个适合蛇生长的稳定温度，成功解决了蛇冬季保温问题。今年来，马文玉与其他村干一起，发动七新村村民种植百香果20多亩，七新村脱贫任务完成在望。

周小博