安顺供电局加强效能监察护航业扩报装
中电新闻网讯 通讯员 刘高才 报道 加强监察,才能提高效率和质量。今年3月以来,贵州电网安顺供电局制定下发“业扩报装”效能监察专项方案,以合法、合规、合理为标准,按照抓住一个中心、设置“三个监察重点”、关注“四个环节”、做到“三个结合”的思路护航营销领域业扩报装工作,通过效能监察发挥管理中再管理、监督中再监督的作用,助推企业持续、健康、跨越发展。
关注客户所想,赢取更大市场。贵州安顺供电局以客户为中心制定“业扩报装”效能监察专项工作方案,眼睛向内强“软肋”,要求广大营销工作人员时刻增强职业操守、凡事换位思考,在日常工作中讲规矩、守纪律、严管理、优服务,确保业扩报装工作合规、合法,快速、高效。
一个中心,即项目实施全过程,紧紧抓住促进供电所规范化建设管理这个中心,重点关注供电所内部管理制度和流程、规范的执行情况以及各级人员的履职情况、工作成效。
三个监察重点,即一是加强对高线损台区的管理分析,二是对供电方案制定合理性的分析,三是对业扩报装材料的领用情况加强检查、分析。
四个关注,即一是关注业扩报装环节管控情况,二是关注业扩报装时限落实情况,三是关注工程质量与服务质量,四是关注岗位风险的防控情况。
三个结合,一是与“廉洁高效、为民服务”供电所创建相结合,开展供电所内部管理情况调查,对基层供电所资金管理、物资管理、业扩报装业务流程办理、线损管理、人员履职等方面进行全面调查、分析;二是与营销稽查结果运用相结合,同市场营销部、稽查中心建立联席会议制度,定期分析营销稽查、日常巡查中发现的问题,从中分析业扩报装过程是否存在人员违规违纪的问题;三是与客户走访、明查暗访相结合,通过走访客户了解业扩报装过程是否存在吃、拿、卡、要等违规违纪问题。
据悉,在项目实施过程中,监察人员采取查看资料、现场核查、交流座谈、电话回访等方式加强效能监察。按要求和规定对业扩报装关键信息严重错误、业扩报装资料填写与存档不规范、利用技术壁垒少计电量、故意形成零电量、利用各种方式制造黑户等营销管理突出问题,找准根源、严厉追究,有针对性制定防范措施,通过重拳整治规范管理、堵塞漏洞,持续提高营销服务水平和客户满意度。
周小博
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