巴州供电2016年提升服务品质“实打实”

　　中电新闻网讯 通讯员 周文强 报道 2016年，国网巴中市巴州供电公司将采取多种举措，“实打实”提升供电服务品质。

　　主动对接各级党委政府，密切关注产业项目、园区建设、新农村建设情况，积极做好电力迁改和配套设施建设。推行一户一经理和业扩联络员制度，坚持对重大项目实行公司领导挂包和业扩集中审批，确保及时可靠供电。根据客户自身特点，打造个性化、差异化、多样化的增值服务，实现客户与企业双赢。科学安排电网运行方式，全力保障迎峰度冬（夏）、重要节假日、重大活动可靠供电。加强高危及重要用户用电安全管理，定期做好用电检查并督促其整改隐患。扩大电费第三方网点覆盖面，试点推行远程充值缴费，力争实现低压客户缴费离柜率达90%以上。全面推广专职客户经理制，推行客户分类、分群差异化服务，完善属地化、全覆盖的社区服务体系。做好“两保户”免费电费“即征即返”，确保费用及时兑现到位。推行优质服务保证金制度，深入开展明察暗访，加大考核奖惩力度，努力减少客户投诉事件。

周小博