防城港供电局: 主动走访大客户助推“增供扩销”

　　本网讯 “以前的电老虎变成今天的电保姆，让我们企业看到了防城港良好的用电环境，增加了企业扎根落户的信心。你们的服务很贴心，我们公司的发展离不开你们的大力支持和帮助!”广西盛隆冶金有限公司负责人，对前来走访的防城港供电局人员连声感谢道。

　　为贯彻落实揣小勇总经理在公司系统春节后办公会上的讲话精神，全面完成2016年的售电任务，近日，防城港供电局营销分管负责人带领客户服务中心、营销部相关负责人一行，分别前往港务集团、盛隆冶金、华润水泥等多家大企业，了解各企业春节后的生产恢复情况以及今年的发展规划，帮助客户解决用电难题。

　　在港务集团，该局营销负责人与企业负责人进行亲切交谈，并向港务集团全体员工送上节日祝福和问候。该局营销负责人详细询问客户春节期间生产用电是否稳定、2016年用电负荷预测情况，共同探讨了“离岸充电”等问题及2016年市场经济形势，共商企业发展大计。在华润水泥厂，该局主动关注企业的状态，掌握企业的生产情况，包括单耗、原料，以及资金链，对企业能开多少负荷、开多久、什么时候开、为什么不开，都做到心中有数。在盛隆冶金公司，该公司企业负责人对该局领导多次上门走访慰问表示感谢，同时对防城港供电环境表示满意，表示2016年将进一步扩大生产，投入新生产线。该局领导表示将继续大力支持盛隆冶金的发展，帮助客户解决用电难题。同时希望盛隆与供电企业加强沟通与合作，在新的一年里共同谱写新的篇章。

　　增供扩销工作的一个关键就是做好大工业用户负荷的管理。走访后，该局对大客户用电情况进行了梳理，对影响售电量因素进行调研，从电网建设、用电卡脖子、供电管理等方面制定有针对性的措施，解决各种报装难题，最大限度缩短报装接电时间，并全程跟踪服务重点项目，扭转大客户电量增速低迷局面。

　　据了解，受区内经济下行压力持续加大和一些高耗能企业关停的影响，用电市场存在较大的不确定性，为完成年度电量任务目标，该局提出多种举措，助推增供扩销。一是“零距离”走访服务大客户，注重深入到重点工程、民生工程等重要客户进行走访，广泛征求、收集意见和建议，并进行梳理归类，及时找出客户普遍反映的问题和关心的难点、热点问题，有针对性地制定解决方案。二是坚持“以客户为中心”，注重加强与政府的沟通，做好当地工业园区的相关工作，注重加强优质服务，加快抢修速度，缩短各种停电时间，优化报装程序，对特殊重要客户实行特事特办，缩短办理流程时间。三是加强基层供电所的常态化管理，加大对各基层供电所线损管理奖惩考核力度，有效激励一线广大员工对降线损工作起到积极性和走动性，在全局供电范围营造一个比降线损，比供电量、比优质服务的氛围，千方百计抓好电量的增长保证企业效益的增长。

　　据悉，此次走访活动，一方面为客户生产降低成本，送去实惠，另一方面也为该局增供扩销工作打开新局面，进一步加强了供用电双方的沟通与协作，为实现用电企业和供电企业“双赢”发展奠定了良好的基础。(廖琪纬)