国网辉南供电客服分中心:“阳光电力服务”暖人心
2015-11-24 00:00:00 来源:英大网 王 霄
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电力18讯:
近日,国网辉南客服分中心进一步创新载体,规范服务,深入开展了“阳光电力服务”活动。
该分中心创新供电服务理念,组织“吕清森共产党员服务队”深入村屯、企业及校园,通过主动解答客户疑问、主动排除客户设备隐患、主动帮助行动不便的客户交纳电费等措施,加强用电宣传,用真诚的服务,延伸基层服务内涵。以实际行动进一步融洽了电力企业与客户之间的关系,提升品牌形象,得到了社会各界的高度评价与认可。
该分中心通过3个月的隐患排查整改,对辖区内25家企业电力用户开展了自维用电设备、安全用电方案的检查,现场查看用户供电与自备应急电源配置、生产车间用电设备运行状况,准确掌握企业存在的安全用电隐患。同时,针对发现的问题,指派专人对整改过程全程跟踪,主动为客户提供安全业务指导与技术服务,积极协助客户诊断缺陷病因,制定防范措施,最大程度保证客户用电安全。
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