安康供电公司：电费回收攻坚专项行动初显成效

　　为了进一步加强电费回收管理,规避电费风险,促进月末应收余额，电费在途资金等小指标管理水平提升，安康供电公司特制订《电费回收攻坚行动》专项行动方案。自10月8日开展以来，该项行动正在如火如荼的进行并初显成效。

　　严控风险

　　该公司全面推行预付电费及购电制，全力推进高压《电费结算协议》及《预购电协议》的续签、补签工作，为实行预付电费及购电制提供支撑。对高污染、高排放企业及缴费信誉差(有欠费情况发生)的客户，制定电费回收“一户一策”方案，目前已有40余户“两高”企业收取预收电费，同时根据用户的特点，分析欠费情况及原因，对客户信用等级分析并定期公布，按照“奖励A级、鼓励B级、引导C级、惩罚D级”原则，对信誉等级高的客户优先办理用电业务;在电费账务处理中，利用微信、飞秋等对账方式，账务班加班加点对催收回来的电费及时进行解款确认，最大限度的降低了资金风险率。

　　三千四勤

　　电费回收攻坚行动以来，该公司营销人员充分发扬“三千“(千辛万苦、千言万语、千方百计)和“四勤”(眼勤、脚勤、手勤、口勤)精神，想尽一切办法，采取针对性催收措施，密切跟踪，严格考核，截止11月6日电费考核日,当年及跨年在途电费分别达到历史最好水平。“工作狂”张秀安，一个少有假期的高压用检员，10月18日这个周末也不例外，张班长早上七点半已到达事业单位考试保电现场，保电过程中接到安康市新城办安置点电缆故障处理任务，迅速投入故障处理中，故障处理过程中接连接到张滩镇恢复供电的通知，迅速赶到现场核清电费对客户恢复供电，忙完这一切，已是夜晚9时许，此时的他才“下班”。匆忙的周末是一种敬业，但有一种守候也是一份责任，10月31日晚上十点，万家灯火通明映着寒风中孤独的身影――抄表班班长尹行刚，只为能上门催收电费，遇上客户不在家的情况，他们便一直守候，直到等到客户回来催缴电费，这份寒风中的守候换来了一笔笔暖暖的电费，还有一种电费是甜的，旬阳县分公司集思广益，帮助同利建材有限公司销售粘土，用销售款来缴清电费。不畏艰苦，不断创新，他们用责任诠释了电费回收工作，用自己的劳动和智慧不断为公司提质增效。

　　协同发力

　　电费回收攻坚专项行动中，抄表催费、收费与账务处理协同发力，聚力攻坚。催费员在催费的过程中及时与供电所进行沟通，详细了解农村专变客户的特点，掌握历史缴费信息，配合协作确保电费回收;抄表班催收回来的每笔电费都包含有太多的辛酸故事，因此收费员对催收回来的电费在第一时间进行销账处理，账务员根据即时反馈的电费资金迅速进行到账确认，同时严格监控收费过程中的资金风险，以电费“颗粒归仓”实现电费结零目标。

　　电费回收工作是该公司经营管理的核心部分，抄表、核算、催电费、收电费，这些工作看似平凡，但其中却有说不尽的酸甜苦辣。但是我们绝不会抱怨，以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，以诚心、热心、耐心、细心的“四心”标准为每一个客户提供最好的用电服务。