岳阳供电公司：“电话问政”服务对接市民

电力18讯：    
　　“居民光伏发电如何并网运行？”“对于低保户用电有什么优惠政策？”...... 近日，国网岳阳供电公司工作人员走进岳阳市“12345”公众服务热线话务中心，现场连线市民“电话问政”。
        
　　本次“电话问政”旨在听取和受理群众关于电力业务的咨询、投诉、意见和建议，及时解决群众反映强烈的热点、难点问题，为群众答疑解困，搭建与市民“零距离”沟通的桥梁。短短两个小时的电话连线，得到了市民的踊跃来电，内容涉及了该公司生产、营销、网改、新能源业务等方方面。对于每一件百姓来电，该公司工作人员都耐心接听，并认真做好记录，对能短期解释清楚的给予了专业答复，对不能现场解决的均良好沟通，承诺在工作日规定时间内办结。当天上午，共受理“电话问政”10件，现场回复6件，4件以“12345”工单形式进行流转。
        
　　据悉，“电话问政”是岳阳市委、市政府向民问政、向民问需、向民问计，切实解决与群众利益相关的突出问题，进一步改进部门干部作风，密切党群干群关系，提升执政能力的重大主题活动。“电话问政”接到的问题将按照“直办、转办、协办、督办”的四办要求，在第一时间、第一地点迅速进入办理程序，并顺利结案，切实维护人民群众的合法权益。