辽宁朝阳供电公司：实施“四位一体”推动优质服务新常态

电力18讯：    
　　7月7日，记者获悉，为进一步强化优质服务建设，深化共产党员服务队特色品牌，建立以优质服务为终极目标的理念，辽宁朝阳公司构建起以精心服务进园区、倾心服务进农户、爱心服务进校园、悉心服务进社区“四位一体”为支撑的优质服务新机制，着力打通优质服务“最后一公里”，提升了“朝阳供电朝阳之光”企业品牌形象，践行为民服务规范化、制度化、常态化、长效化水平，受到广大客户的赞扬与好评。

　　精心服务进工业园区。该公司共产党员服务队积极投身工业园区建设发展，对园区用电开辟“绿色通道”，做到提前了解，科学规划，服务到位，实施特事特办，实行一口对外。针对当前经济下行压力大的实际情况，积极走访园区客户，组织专业骨干为钢铁、冶炼等厂矿企业提供能源管理、减损节能、节约用电等方面的技术指导和咨询服务，加强跟踪服务力度，组织技术人员进行有针对性的“义诊”，主动帮助园区企业解决用电实际问题，提出专业性合理化建议和意见，不断提高服务水平，做到“精心“服务。

　　倾心服务进农户。朝阳市是农业大市，农用地面积达1315366.36公顷，占土地总面积的66.8%，农业形成了种植业、养殖业、林果业三大支柱产业。该公司党员服务队深入田间地头，为当地种植、养殖业农民客户解决生产用电问题，积极开展“光明、安全、和谐”隐患排查工作，对老化的刀闸、插座开关进行更换，为农民朋友节约用电献计献策；帮助广大农民检修农业排灌线路和设备，并及时消除存在的安全隐患，确保第一时间排除农业排灌用电故障。同时增设社会责任联系点及购电点，为广大农民客户缴纳电费提供了方便，做到“倾心”服务。

　　爱心服务进校园。“暑假期间，不能攀爬变压器，不能在电线下面放风筝。”随着暑假的即将来临，在朝阳市西街小学的课堂上，该公司党员服务队以讲故事、说案例等方式图文并茂、生动形象地给孩子们讲解安全用电小常识，教导孩子们从小树立起正确地用电观念，同时还编制出了安全用电宣传教案，将安全用电知识传播到中小学，通过讲解安全用电知识，让孩子们从中得到关爱、受到教育，深受学校欢迎。此外，党员服务队还定期深入学校进行电力设施隐患排查，及时消除安全隐患，做到“爱心”服务。

　　悉心服务进社区。该公司党员服务队在凌河街道社区建立“电力―社区”平台，积极开展“电力―社区”共建服务活动，对居民客户宣传安全用电、节约用电知识，发放“95598”宣传单，现场解答客户用电疑问，结合客户的各种用电需求，帮助其提出合理而便捷的交费方式建议；同时深入调查、了解社区客户对供电企业的服务需求，架起了供电企业和百姓的“连心桥”，做到“悉心”服务，为更好的服务广大电力客户提供强有力的保障。（陈阳）