山东烟台供电公司：借助政府平台拓展缴费渠道

电力18讯：    
　　5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。

　　5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着。他们熟练地将自助售电设备安装好，随后进行系统安装、网络调试和系统各项功能测试，并认真记录各项测试结果。待各项功能测试完毕后，时钟指针已指向11:40，为使设备尽快投入使用，营业大厅服务人员放弃午休时间与烟台公司工作人员一起完成操作培训。

　　89000民生服务中心是烟台市委、市政府为民办事的重点项目之一，按照困有所助、难有所帮、求有所应、需有所供的要求，进一步整合全市各类便民利民、政府公共管理和社会志愿服务，而打造的全天候、全方位、全程式的烟台市民生服务平台，这与公司的服务理念和社会责任不谋而合。

　　该民生服务营业大厅有多家企业驻点，各行业业务办理量急剧增加，人群流量也不断增大。烟台公司认为可利用这一平台，设置自助缴费终端，拓展缴费渠道，在方便百姓缴费的同时，还能提升公司社会影响力。鉴于此，烟台公司营销部负责人多次带队到89000民生服务中心，就供电服务问题进行工作交流，重点对拓展交费渠道进行了深入探讨，并对主动服务、亲情服务等多个课题交换了意见，达成了合作意向。

　　经过一年多积极争取和磋商，89000民生服务营业大厅同意在大厅内放置电力自助缴费终端，同时放置支付宝缴费、电力微信平台、电力业务办理等宣传材料和相关二维码标识，进一步加大对供电业务和供电服务举措宣传，切实为群众用电做好服务，这才出现了开头的那一幕。

　　据烟台公司营销部工作人员介绍，下一步双方将定期举办用电便民服务沟通会，届时烟台公司将介绍电力便民服务的新设想、新举措，与民生服务中心人员进一步深入探讨民生合作的切入点。通过“政府＋企业”共建模式，进一步拓宽供电服务渠道，提升供电服务质量，切实为群众办实事、解难题、谋福祉。（张博文 宋振伟 丁园园）