大丰供电督办制提升农电业务管控质效
2016-12-05 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 李刚 报道 12月2日,江苏省盐城市大丰区供电公司农电综合管控中心向新丰供电所下发了“鼎丰村79号变三相不平衡度超限”的督办单。该所迅即组织运维人员赶到现场检查并处理。从接到督办单到处理结束,仅用了2小时20分。
今年,该公司正式组建了农电综合管控中心,对各供电所用电信息采集、抄核收、线损、营业厅优质服务、农网运维和同业对标等核心业务实行集中管控,实现了“人力资源集约化、数据监测实时化、农电管理精益化”的目标。管控中心成立伊始,由于工作机制尚不够健全,管控中心工作人员往往通过手机、电话通知供电所相关人员处理发现的各类异常问题。由于缺乏相应的工作载体,有时会发生供电所将管控中心交办的事项遗忘的现象,一定程度上影响了对供电所业务管控的质效。对此,该公司将督办制引入到农电工作中,制定了《农电综合管控中心督办工作制度》。按照“程序化、流程化、痕迹化”的要求,在对各供电所工作质量监控和数据监测中若发现的异常问题,由管控中心第一时间发出督办单,明确承办人、处理标准和完成时限。供电所在接到管控中心督办单后立即到现场勘察,对异常问题进行诊断分析,处理结束后及时将结果反馈到管控中心。同时,管控中心建立了督办台帐,对各供电所督办事项处理进展进行全过程跟踪。在此基础上,由管控中心对各供电所督办事项完成情况进行评价,每周通报并纳入供电所月度绩效考核。目前,该公司农电综合管控中心共下发督办工单536份,各供电所已全部处理完毕。
张媛媛
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