汉中供电公司五项措施促农电管理工作稳步提升
2016-03-10 00:00:00 来源:英大网 朝雪
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电力18讯:
为不断加强供电所管理服务水平,3月9日,国网汉中供电公司组织开展“五项加强措施”农电管理双提升活动,通对活动对供电所整体管理起到促进和保障作用。
一是加强营销基础管理。以抓好客户基础档案管理、临时用电管理、计量管理和加大营业普查工作为主线,彻底堵塞营销管理漏洞,采取定期查与突击查、自查与互查相结合,规范台区各项营销业务的管理。二是加强供电所服务水平,满足客户服务需求。以客户需求为导向,健全优质服务联系制度,严格执行“三个十条”和“一口对外”工作要求,提高响应速度,缩短业扩报装和停电时间,加大明察暗访查处力度,努力实现“零投诉”服务目标。三是强化教育培训,提升员工队伍素质。各供电所结合周五的培训日活动,针对工作中经常遇到的难点问题,制定切实可行的培训计划,不断提高自身岗位胜任能力, 使全所员工的综合素质得到了进一步提升。四是加强职业道德建设。充分发挥党员服务队作用,树立典范,与思想道德作风纪律建设活动有效结合,切实改进工作作风、提升服务质量、提高客户满意度,确保服务承诺兑现率达到100%。五是加强考核考评水平,深化供电所对标及标准化建设。完善各供电所对标管理评价机制,对供电所安全生产、营销服务、基础运维、报修服务、日常管理等各方面进行考评,深入加强供电所标准化建设,积极创建标准化示范供电所。
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