汉中供电公司“五心三制”工作法获好评

　　中电新闻网讯 通讯员 李哲 报道 11月24日，从陕西省职工科技节上获悉，汉中供电公司营业班班长刘晓芬在实践中总结提炼的“五心三制”工作法获评为“陕西省职工先进操作法”。

　　根据自己多年的体会，刘晓芬提出“五心”（诚心、热心、爱心、耐心、细心）和“三制”（早训早查制、首问负责制、客户经理制）的工作法。该工作针对服务工作，面向各类客户，从加强营业班的基础管理入手，从岗位履职、社会责任、精神情操等方面都有清晰表述和明确要求，重点解决了服务人员责任落实的问题。在服务陕南搬迁移民、汉中市重点建设项目，社会弱势群体等实际工作中，该工作法都因针对性和操作性强，能够为客户提供全程贴心用电服务，而受到了各界一致好评。

周小博