黔西供电局雨朵供电所:荣誉的背后

　　本网讯 黔西供电局雨朵供电所是一支富有活力和高效廉洁的团队，现有职工21人，男职工14人、女职工7个;平均年龄43岁，大专以上文化4人、高中(中技)文化8人、初中及以下9人，共有党员6人。他们团结一致、扎实工作、攻坚克难、开拓创新，努力践行南网公司使命，在安全生产、经营管理、优质服务等方面做出了突出成绩，多次荣获各级各类标准和嘉奖。近日，贵州电网公司表彰一些先进集体和先进个人，该所荣获“贵州电网公司2015年工人先锋号”的称号。

　　按照贵州电网公司及毕节供电局工会工作要求，在黔西供电局工会的精心指导下，该所年初就组织全所职工召开“争创工人先锋号”活动及创建“廉洁高效、为民服务”供电所活动动员会，并成立创建活动组织机构，制定创建活动实施方案，增强全所职工“争创”意识，了解“争创”活动重要性，营造“争创工人先锋号”的浓厚氛围。

　　夯实基础管理

　　2015年初，按照黔西供电局的工作部署，该所确定了工作目标。为保障全年目标任务的完成，该所从抓基础管理开始，严肃劳动纪律和工作规律，加强技能培训，强化思想教育，坚持所务公开，认真开展“反违章、反违规”活动，严格执行制度，不断提高服务水平，坚持安全管控，注意设备维护，夯实站线变户对应关系，全年未发生人身一般性伤亡事故、未发生农触事故、未发生设备损坏事故事件，1—11月份综合线损率11.78%、供电可靠率99.85%、农村居民端电压合格率96.5%、抄表到位率100%、客户投诉率为零。两个创建工作通过毕节供电局的验收。

　　加强团队建设

　　该所注重员工思想教育，加强理论学习，坚持每月一次职工大会，按照学习制度，认真开展职工“政治学习”、“安全生产分析”、“线损分析”等例会。教育职工遵纪守法，杜绝违法违纪行为，并虚心接受有关部门的监督。班组文化建设方面，组织职工参加远程培训学习，多次组织员工开展岗位练兵活动和参加局组织的各项劳动竞赛活动。坚持岗位责任制，组织全所重要岗位人员签订岗位承诺书，组织职工签订绩效合约，坚持打造“廉洁、高效、和谐、规范”的团队精神。

　　抓好安全生产工作

　　根据年初黔西供电局2015年工作会精神，该所在安全生产上围绕重点，遵循“加强电网安全运行管理，做好电网风险辨识与闭环防控”理念。组织全所职工学习《生产安全法》、《安全规程》，学习南方电网公司《安全生产令》和贵州电网公司《安全生产十大禁令》。认真落实安全生产培训计划，并组织人员参加毕节供电局配网DIS系统的学习和应用等学习培训活动，及时组织员工开展上级下发各类事故事件通报的学习，并将学习情况载入安全活动记录中。层层签订安全目标管理责任书，每半年对安全工器具进行2次试验，及时清理不合格的工器具，认真执行到位标准，强化安全管控，做到了抢修现场所领导亲自到位，为一线员工的生命安全提供了最基本的保障。

　　做实优质服务

　　为从根本做好电力供应优质服务，雨朵供电所实行片区客户经理负责制，对辖区用电客户做到工作热情、周到、服务规范，在“两镇一乡”范围设立客户经理公示牌，向客户公布服务热线电话、服务内容，设立举报箱和意见台，全面接受群众监督。近几年来均实现零投诉，社会调查活动中客户满意率均在92%以上。我所按照《南方电网公司供电服务承诺》要求，积极开展优质服务工作，主动与当地银行联系，银行派出工作人员与我所人员一道在各乡镇居民相对集中的地方边收电费边进行银行卡绑定代缴电费业务，极大地方便了用户，为用户交电费节省了往返路费和时间，深受当地政府和用户的称赞，着实当好“电保姆”，非现金缴费率达78.89%。

　　通过“两个创建”建设，该供电所进一步优化流程，量化标准，明晰责任，考核到位，充分调动员工工作的积极性和主观能动性，较好地完成了各项工作指标，实现了生产安全，管理规范，服务优质，百姓满意，取得了较好的经济效益与社会效益，提高了供电所的经营管理水平。(欧自敏)