你的温暖 我来守护――中国华电提前做好冬季供暖准备工作

本网讯 秋风萧瑟，寒潮渐起，冬天的脚步近了。拥有一室温暖，是老百姓在冬日里最热切的期盼。履行好央企社会责任，讲政治、惠民生、促和谐，确保供热期间的安全稳定，这正是中国华电的担当和使命。

日前，中国华电所属新疆、黑龙江、内蒙、山东、山西、宁夏等区域提前开栓供热，正式进入2019至2020年度的冬季采暖期，中国华电供暖工作全面启动。一股股华电暖流注入千家万户，消融了初冬的寒冷。

计熟事定，举必有功。为确保冬季供暖可靠无虞，中国华电未雨绸缪，紧锣密鼓地做好供热前各项准备工作。

早在上一季供暖期结束之后，宁夏公司对所有供热区域进行了分析统计，对部分温度低、循环慢、超负荷以及管道老旧的区域进行检修和治理，改造101个小区老旧管网，新建运祥和春祥两个中心换热站，有效解决了中心站负载过大的问题，提高了供热效率。

为强化操作水平，熟练掌握业务技能，内蒙公司在供热开始前组织作业人员进行现场教学，重点针对热泵驱动蒸汽、循环水、余热水、热网加热器、循环水、背压机等系统进行一一查看学习并演练供热操作流程，特别针对背压机冲转以及在危急情况下紧急打闸操作步骤进行重点学习，为安全有序供热打实基础。

山西能源公司牢牢把握“稳中求进，进中求好”总基调，认真总结往年供热经验，及时开启“冬病夏治”模式，精准梳理供热设备缺陷及技术改造项目，对所有仪表、执行器进行校验，对热网管道蝶阀法兰、滤水器等进行检查和紧固，并组织供热事故应急演练，为确保实现今冬明春优质供热做足线下功夫。

“这个房间里面好炫啊！”一名与母亲前来缴费的小朋友，透过金山热电供热集中控制中心的玻璃兴奋地喊道。

在沈阳，智能供热新时代已然来临。金山热电针对所辖范围内的33座换热站进行逐批更新换代――“供热智能控制中心+自动化无人值守换热站+机动维修班组”相结合，仅仅通过十数人的现代高科技队伍，利用集控指挥中心的监视和调控功能，不仅能够对所辖地区的全部设备的启停、调速进行实时操作，甚至能够通过分布各地的摄像头远近调节，对数十公里外的一个手表表盘大小的参数变化进行记录及反馈，可以提前发现深埋底下的管线泄漏、阀门动作的异常，未卜先知一样地开启抢修，为异常情况的处理抢出大量的时间，为居民的供暖质量提供强有力的保证。

供热系民生，服务不仅要贴心，更要“暖心”。中国华电一手抓供热、一手抓服务，抓出了成效，也抓出了百姓们的认可。

“一年一度的供热工作开始了，我们一定要保证用户温暖过冬，保证供热安全稳定运行，用服务报效社会，以诚信创造品牌。”哈热公司组建“供热服务宣传组”，深入社区现场耐心解答用户关心的热点问题。建立客服信息管理平台，设立“值班经理接待室”和两个服务大厅，增强供热客服接待能力，优化供热工作业务流程，加大供热服务培训力度，为广大用户提供礼貌、热情、专业、有责的供热服务。

新疆公司工作人员利用周末、节假日深入开展供热服务进社区活动，向热用户介绍普及供热相关政策、居民用热常识、用热缴费知识、预缴优惠政策和微信缴费方式，公开24小时供热服务热线，就采暖期间常见问题和简单故障处理等一一讲解。

淄博公司推行“片区管家”服务，每一位片区管家与辖区内用户开展“一对多”“点对点”的直接服务。站长们掏出手机，从“华星APP”上，就可以随时看到各个换热站的供热参数，随时掌握每个换热站的调节是否到位，及时进行处理缺陷，用高质量的服务和“互联网++”技术塑造的供暖品牌，用最真诚的态度和行动，为每个用户送去最温暖的冬天。

一站式便民服务平台“武昌热电”APP完成新增供热小区数据更新工作，对收费方式进行升级完善。宁夏供热、邹县电厂持续提升热费收缴智能化水平，开通了微信公众号在线缴费、银行代缴及上门服务，用户缴纳热费不再受时间、地点等因素限制，让老百姓少跑腿多办事。

责任在心，使命在肩。老百姓的温暖，由中国华电来守护。