10分钟紧急援手 电建物业成功救助高层被困幼童

“我儿子被反锁屋里了，只留有老人一人在家，物业快来帮帮忙呀！”

6月16日22时，电建物业武汉海赋江城天韵物业服务中心中控室工作人员，接到6栋13层业主李女士从医院打来的紧急求助电话：家中6岁儿子把自己反锁房内，家人在门外心急如焚却束手无措。得知情况危急，担心意外发生，物业服务中心立刻呼叫当班的巡逻人员武林、龚诚二人带上工具急忙赶往业主家中救援。

此时在业主家房门外，李女士的婆婆早被孩子撕心裂肺的哭声急得慌了神儿，央求物业人员尽快用消防斧直接劈开门锁救出孩子。张武林一边安抚老人焦躁情绪，一边隔着房门安慰哭泣不安的孩子。经过短暂交流并经老人同意，二人迅速选用工具破拆门锁，仅用十分钟就打开房门救出哭闹不停的儿童，成功避免一场高层意外事故发生。

获救后的孩童紧紧抱住奶奶，不停哭泣。看到此景，平时不苟言笑的龚诚立即心疼地上前抱住他，用动画片里“猪爷爷”的口吻说：“小朋友，你是个勇敢的孩子，以后千万要注意安全呀！”老人也对物业工作人员感激不已，并道出事情原委：由于受新冠疫情持续影响，孩子的母亲李女士一直在医院加班值守，当夜正处病人交接班时刻无法即刻赶回，家中只留有年迈婆婆一人照看孩子。孩子从小由李女士父母带大，暂住奶奶家后孩子对环境比较陌生，加之对父母没有在家陪伴的不满，于是反锁了房门。

了解事情原委后，物业人员也提醒老人尽量多与孩子沟通，及时缓解孩子的情绪，并表示若有困难可随时联系物业。第二天一大早，龚诚和悦管家余莉芳再次上门，为孩子带上一个绒毛玩具，并嘱咐小朋友要乖乖听奶奶的话，等医生妈妈忙完就会回来陪他的，李女士一家人对于物业员工的暖心行为深表感谢。

当前，武汉正进入全面复工复产复学阶段。不少父母上班不能及时陪伴，部分留守儿童心的居家安全问题，也成为物业中心关注的服务内容，并积极与社区街道、小区志愿者形成合力，多方联动开展“关爱留守儿童 呵护健康成长”守护行动，加大对老年人、儿童、孕产妇、残疾人、严重慢性病患者等重点人群、弱势群体的帮扶力度，及时为居民群众提供各类便利服务，不断提升地产项目客户满意度，悉心维护“电建地产”、“电建物业”品牌形象与社会认同感，得到业主的一致好评。