内蒙古电力(集团)有限责任公司2017社会责任报告
关于我们
(一)基本概况
内蒙古电力(集团)有限责任公司为内蒙古自治区直属国有独资大型电网企业,负责建设运营自治区中西部电网,供电区域72万平方公里,承担着蒙西8个市(盟)工农牧业生产及城乡1388万居民生活供电任务。截至2017年底,集团公司资产总额1005亿元,所属单位36家,职工总人数35339人。运行500千伏变电站26座、220千伏变电站146座、110千伏及以下变电站939座。电网统调装机6599万千瓦,其中,火电装机容量4174万千瓦,风电、光电和生物质等新能源装机容量2239万千瓦。全网最大发电负荷3184万千瓦;最大供电负荷2429万千瓦。
(二)公司荣誉
集团公司在2017年中国企业500强中位列第252位,在2017年中国服务业企业500强位列第97位,连续6年获评自治区国资委业绩考核A级企业,荣获“电力行业电力设施保护先进单位”,荣获中国企业文化研究会“互联网++时代”企业文化传媒融合创新三十标杆单位,荣获2017年全国“内部审计工作先进单位”、2017年全国“最佳战略型法务团队奖”,荣获“内蒙古科技统计年报工作直报优秀单位”、自治区“宣传内蒙古奖”优秀组织奖、自治区“安康杯”竞赛优秀组织单位、自治区“电力职工技术创新优秀组织单位”,呼和浩特供电局荣获“2017年全国实施用户满意工程先进单位”,乌海电业局输电管理处荣获“北疆楷模”荣誉称号,电力科学研究院姚树华创新工作室荣获“全国示范性劳模和工匠人才创新工作室”称号。
责任管理
(一)社会责任理念
公司秉持“责任蒙电 亮丽北疆”的社会责任理念,管理公司各项生产和经营活动对经济、社会以及环境产生的影响,努力促进自身和社会共同可持续发展。
(二)社会责任内涵
责任专题
(一)立足新时代 加强党的建设 建设全新责任蒙电
坚持党的领导,加强党的建设,是集团公司作为国有企业肩负的首要政治责任,是集团公司的光荣传统和独特优势。公司第一时间学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉,为建设“全新责任蒙电”传递正能量。
学懂弄通做实
集团公司坚决做到“三个到位”(强化政治意识,坚决做到思想认识到位;加强学习宣传,坚决做到领会精神到位;坚持学以致用,坚决做到贯彻落实到位),切实把党的十九大精神落实到推动集团公司改革发展的具体实践中。
加强党的建设
集团公司组织召开中国共产党内蒙古电力(集团)有限责任公司第一次代表大会,全面贯彻党的十八届六中全会和全国国有企业党的建设工作会议精神,扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,坚定不移从严治党,促进党的领导有效融入公司治理各个环节。认真学习习近平总书记系列重要讲话精神,不断增强“四个自信”,切实坚定“四个意识”,强化党内监督,提升党的创造力、凝聚力、战斗力。
(二)全面深化改革,开辟提质增效的“蒙电路径”
集团公司积极落实国家及自治区电力体制和国资国企改革要求,紧抓国资国企改革、电力体制改革和公司内部改革三个关键,以增强企业活力、提高效率、提高国企核心竞争力为中心,在完善管理体系、健全管理制度、优化管理方式、丰富管理工具、提升管理绩效等方面进行积极有效的尝试,全面深化企业改革,助推企业提质增效,走出一条独具特色的“蒙电路径”。
攻坚国资国企改革
实现高质量发展
加强党对国有企业的领导,实现党对国有企业政治领导、思想领导和组织领导的有机统一。加快依法治企进程,完善现代企业制度和管理体系。加强产权管理,依法完成系统内106户多经企业国有产权界定。全力推进剥离国有企业办社会职能,指导各单位完成供水7316户、供热7078户及物业管理6815户框架协议的签署,各盟市供电设施接受率超过95%,超额完成年度“三供一业”分离移交任务。
深化电力体制改革
助推降本增效
建设多边交易市场,释放改革红利,全年完成交易电量983.9亿千瓦时,同比增加25.1%,通过多边交易降低企业用电成本71.8亿元,销售电量市场化率位居全国第一。
稳步推进输配电价改革,结合自治区工业经济发展需要,对蒙西地区年度用电量达到一定规模的工业企业实施倒阶梯输配电价,降低大用户用电成本,满足企业电价需求。
积极推动配售电改革,深入经济开发区调研增量配电业务改革试点推进情况,了解地方政府、大工业用户在园区改革中对电网的服务要求。
提升新能源消纳,超额完成全年新能源消纳目标,实现新能源和风电电力“双破千”,在全国网省公司中名列第一。开展新能源与自备电厂交易试点,全年实现新能源市场交易电量达88亿千瓦时。
(三)聚力脱贫攻坚,共建亮丽北疆
集团公司作为自治区脱贫攻坚领导小组成员单位,充分发挥扶贫工作领导小组作用,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大精神和自治区决策部署,积极承担自治区脱贫攻坚大局中的政治责任和社会责任,发挥自身电力专业优势,开展定点扶贫和精准扶贫工作,坚决打赢脱贫攻坚战。
加大定点帮扶力度:认真学习贯彻全区脱贫攻坚推进会议精神,明确深入开展调查研究、压实各级扶贫责任、做好定点扶贫等扶贫工作要点,确保扶贫项目真实准确,落到实处。
多元化扶贫方式:以特色产业扶贫、党建促扶贫、资产收益帮扶、“点对点”精准扶贫等形式,开展各具特色的扶贫帮困工作,提升贫困人口劳动技能,贫困户经营性、财产性收入稳定增加。
保障电力供应
集团公司以高质量发展为核心工作要求,着力推动电网发展转型升级、统筹推进各级电网建设、持续加大投资建设力度,不断提升电网整体效能,以高质量、高效率、可持续的电力供应,为满足人民日益增长的美好生活需要提供有力保障
建设坚强电网
提升运行质量
截至2017年底,电网实现安全运行7433天。
保障可靠供电
城市用户平均供电可靠率99.88%,系统平均停电时间10.32小时/户,同比减少0.27 小时/户;城市综合电压合格率98.48%,同比升高0.49%
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优质高效服务
集团公司坚持以市场为导向,以客户为中心,全面推行客户全方位服务体系建设,升级服务渠道,创新服务模式,优化服务流程,为客户提供更加优质高效的用电体验,努力为客户创造更多价值,致力于把“全新责任蒙电”打造成为自治区公用行业卓越服务品牌典范。
了解客户需求
提供卓越服务
秉承“感悟客户需求,超越客户期待”的服务理念,着力打造服务型企业,积极履行供电服务承诺,上线运行客户全方位服务体系,以标准化服务为基础,开展便民、亲民服务,持续为客户提供优质电力服务。
提升服务质量
快速用电:新增用电报装客户33万户,新增客户报装容量1387.13万千伏安。
便捷用电:累计安装智能电能表3536010块,其中智能费控电能表2627425块。
安全用电:检查电力客户167883户,客户变电站(配电室)10388座,共查处安全隐患246556处。
追求客户满意
智慧服务:采取“线上营销、线上服务”的方式优化服务流程,开启微信客户服务智能模式,上线运行95598大集中业务信息系统,实现服务智慧升级。截至2017年底,微信公众号绑定用户数达30.3万户,累计收费382.42万笔;蒙电E家APP绑定用户数25196万户,累计收费9960万笔;网站累计访问量达20.7万人次,累计收费534万笔。
满意用电:2017年,公司客户满意度为97%;百万客户投诉量为118次/年,低于国资委120次/年的考核指标;95598二十四小时客户服务热线受理各类业务837032个,受理客户投诉549个,同比下降13.5%,客户投诉问题处理率100%。
坚持高质量发展
集团公司坚定不移深化供给侧结构性改革,坚持稳中求进总基调,认真贯彻落实自治区党委、政府的决策部署,主动适应新形势,增强风险意识,全面提升质量效益和管理水平;与合作伙伴携手前行,服务“一带一路”沿线国家经济发展,实现与利益相关方合作共赢、共享发展。
2017年,集团公司积极促进“一带一路”国际合作,与蒙古国国家电网公司续签为期6年的购售电协议,与西班牙勃法瑞公司签署“大规模新能源集中并网系统关键技术及解决方案研究”战略合作备忘录。
与此同时,集团公司投入科技研发费用12119万元,同比增长近70%。拥有1个“国家级企业技术中心”、2个自治区级重点实验室、5个公司级重点实验室。荣获2015、2016年度自治区科技进步奖10项,其中一等奖1项;全年取得各类国家专利62项。18篇管理创新论文获得全国电力企业论文奖项,《基于“共享共赢”理念电力多边交易市场的创建与管理》获得全国第二十四届国家级企业管理现代化创新成果一等奖,实现“零”突破。
绿色低碳发展
党的十九大报告提出要推进能源生产和消费革命,构建清洁低碳、安全高效的能源体系。集团公司坚持“全国清洁能源输出基地”发展定位,积极把握发展新机遇,践行绿色发展理念,加速能源结构的清洁低碳化转型,推动形成绿色发展方式和生活方式,助力将蒙西电网建成广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可靠的高比例新能源电力系统。
消纳清洁能源
截至2017年底,蒙西电网统调装机6599万千瓦,位居全国省级电网前列。其中,火电装机容量4174万千瓦,风电、光电和生物质等新能源装机容量2239万千瓦,减少标准煤消耗1475.32万吨,减少二氧化碳排放3254.4万吨,有效助推自治区清洁能源战略实施发展,为自治区打造北方绿色能源基地提供有力支撑。
践行绿色运营
坚持绿色环保理念,因地制宜开展绿色电网建设,在电网建设的不同环节采取有效措施,降低环境影响和避免环境破坏。
倡导绿色办公,号召员工在节约能耗、办公用品及设备使用、公务用车等方面,践行低碳环保行为。
提高废弃物的重复利用率,减少废弃物排放对环境的影响,规范废旧物资处置工作。
线损精益化
集团公司将降低线损率作为自身节能减排的重点工作,积极加强管理、调整周期,减少供售不同期对线损率波动的影响。2017年,线损率4.43%,低于年度计划0.57%。
助力节能减排
客户侧节能诊断:开展客户现场交流,仔细了解客户设备生产情况,考虑客户安全与效益需求,针对性提出用电优化建议,在客户现场推荐节能服务,提供全面节能解决方案和新能源应用方案,为客户创造最佳节能效果。
推动电能替代:完善电能替代工作实施方案,加快“电能替代”的推动进程,重点推进“煤改电”、风电供暖等电能替代项目,组织完成包头达茂旗富磊新能源等3项清洁能源供热项目配套供电工程前期工作。
发展节能产业:支持电动汽车发展,加大电动汽车充电基础建设投资,完善电动汽车充电服务平台建设,为人民提供便捷、优质的生态产品服务。
贡献和谐社会
集团公司以社会主义核心价值观为统领,积极响应国家兴边富民规划,深入推进精准扶贫工程,加大农村基础设施建设力度,支持牧区农村经济发展;全心全意以增强职工获得感、幸福感和安全感为重点,加强民主管理,大力弘扬工匠精神,引领人才发展,营造上下同心、和谐共进的发展氛围,齐心共建新时代的幸福企业。
服务三农三牧
截至2017年年底,集团公司推进农网110千伏、35千伏基建工程68项,投资15.1亿元;推进农网10千伏及以下工程22项,投资31.7亿元。农网中心村升级改造、机井通电工程已全部竣工,完成15304眼机井通电工程,惠及农田214万亩;完成2354个村26.32万户农牧户的用电升级改造;开展7700户新能源户转网电。
点亮亮丽北疆
集团公司持续拓宽网电辐射范围、建设坚强电网,助力兴边富民行动,改变广大农牧民落后的生产生活方式,为边疆边防建设提供电力保障注入不竭动力。甘其毛都供电所2017年被评为“全国最美供电所”。
投身社会公益
完善志愿服务组织架构,开展多层面的志愿服务,积极打造“爱心光明行”志愿服务品牌,常态化组织志愿活动1500余次,开展植绿护绿,组建“自助汇”,企业内部志愿帮扶269次。
建设幸福蒙电
2017年,集团公司职工总数达到35339人,其中少数民族职工为4148人,公司劳动合同签订率达到100%,社会保险覆盖率达到100%,职工流失率0.26%。公司实施“健康蒙电”战略,开展丰富多彩的文体活动,进一步丰富职工精神文化生活,满足职工对美好生活的向往。
展 望
立足新时代,开启新征程。2018年是全面学习贯彻党的十九大精神的开局之年,站在新的历史起点上,我们以习近平新时代中国特色社会主义为指引,深入贯彻落实党的十九大精神及中央、自治区一系列重大决策部署和工作要求,坚持稳中求进工作总基调,贯彻新发展理念,紧紧围绕公司“十三五”战略目标和新时代发展路径,按照高质量发展根本要求,加快电网和企业发展转型,深化改革创新,提升安全、质量、效率和服务保障水平,为打造新时代“全新责任蒙电”不懈奋斗。
完成售电量1880亿千瓦时;完成固定资产投资177.8亿元;实现营业收入690亿元以上;百万客户投诉量不高于120次/百万户;城市供电可靠率不低于99.89%;综合电压合格率不低于98%;线损率不高于4.6%。
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