能源惠民生丨贵阳供电定制化服务擦亮招牌

定制化服务擦亮“金字招牌”

5年间，贵阳供电局用户平均停电时间年均同比下降20%

中国电力报 中电新闻网见习记者 张梦婷 通讯员 杨志坚

　　2016年年初，贵阳市在贵州省率先实现全面小康的消息一经媒体报道让人热血沸腾。作为地方经济发展的“助推器”，贵阳供电局在“十二五”期间，以强化电网运维为基础，走出了一条定制化服务新路。5年间，用户平均停电时间年均同比下降20%。其中在2014年荣获全国供电可靠性B级金牌企业，成为南方电网公司系统西部首家金牌企业。

　　“定制化”的网格服务

　　“十二五”以来，贵阳供电局党委践行党的群众路线，紧紧结合城市居民社区化的特点，建成了31个社区电力服务网格联系点。贵阳供电局电力服务网格员定期走进社区，与社区居民、小区物业、居委会等建立快捷信息沟通、互动机制，利用小区广播、小区QQ群、物业短信群、物业微信群等快捷方式，及时传递电力网格停电信息、欠费提醒信息等。电力服务网格员长期身处一线，对各区域供电情况了如指掌，哪些区域的供电设备老化，易发停电，哪里的供电负荷过重，易造成电压不稳……网格员一清二楚。

　　根据网格员的反馈，贵阳供电局于2015年开展的配变“推磨”计划共调换变压器157台。据了解，贵阳供电局的“推磨”计划是将重过载的配变更换到适合的台区再利用。

　　在“十二五”期间，贵阳供电局集中精力，通过变电站增容改造工程，逐步缓解了贵阳中心城区供电紧张局面，积极改扩建、新建变电站等电网工程，不断满足各类客户的用电需求。随着贵阳市城市化进程的加快，多个超10万人居住的大型现代化生态小区拔地而起。“提前介入客户配电项目工程建设”成为贵阳供电局针对此类大型小区开展“定制化”服务的有效路径。为此，贵阳供电局特别组建了贵阳城东供电服务中心与贵阳城西供电服务中心。

　　专属服务于贵阳中天未来方舟大型生态小区的贵阳城东供电服务中心于2014年4月成立之初，便开始协助开发商建设优质配电工程。目前已实现标准化配电房建设100%、远集抄带远程开断100%、全业态直抄到户100%等六个百分之百目标。在该小区的配电网建设中，由于城东供电服务中心提前介入，积极提出合理化意见，督促配电工程施工质量不“打折”，最终确保了客户用电的可靠。

　　“城东供电服务中心在住房、饮食条件都较差的情况下，作为第一家进驻未来方舟的公共服务单位，为未来方舟的建设提供了全力帮助与工作指引，我们万分感谢。”该小区产权单位中天城投集团股份有限公司分管基建的副总工程师李定文说。

　　结构不断优化的配电网

　　位于贵阳乌当供电局羊昌供电所区域内的10千伏石场线总长85.85千米、运行15年。2014年跳闸次数14次，不仅占到乌当供电局故障占比的53.84%，更严重影响着线路供电客户的生产生活。

　　鉴于辖区内还有类似10千伏石场线这样的多条“老大难”线路，2015年，乌当供电局从下属5个供电所以及调度、生产设备等单位抽调10人组建配网优化建设工作小组，开展对全局56条10千伏线路以及相关生产管理的优化工作。时任小组负责人康钰谈到：“通过小组工作，得出该线路为单辐射、单电源且供电半径大于15千米，部分线路穿越树林、人口密集区，属于故障易发区，存在线路绝缘子老化、防雷设计低等一系列问题。”随即该小组提出优化解决方案，根据已经确定的可靠性目标，10千伏石场线供电可靠率规划目标要求达到99.90%，用户年平均停电时间小于8.8小时。

　　对待每一条供电线路的执着，不是乌当供电局专有，它共享于整个贵阳供电局。“十二五”期间，贵阳供电局73个供电所全面实现100%供电所规范化管理，全局全口径综合电压合格率由97.86%提升到98.61%，客户满意度达到77分。5年间，贵阳电网固定资产投资超过110亿元，新建、扩建35千伏及以上变电站66座、线路2468千米，改造单线单变变电站31座，缓解重、过载变电站22座、重载线路3回，网架结构明显改善，为系统安全稳定运行打下坚实基础。新建、改建10千伏及以下配电线路13772千米，新增配电容量696兆伏安，重载线路降至7.32%，中低压配电网联络率提升至83.84%，可转供电率提升至78.88%，配网结构更加合理，供电能力大幅提升。随着在线监测系统进入实用化，调控一体化建设全面铺开，移动变电站等一批新技术装备投入使用，贵阳电网装备水平稳步提升，有力支撑了地方经济社会的建设发展。

　　如今，国民经济和社会发展正进入第十三个五年规划的关键阶段，贵阳供电局将通过加大配网改造、停电计划管理等努力，在2019年力争实现贵阳市中心城区200万供电人口停电时间从目前4.97小时降至1小时的目标。并完成89个中心村、97个扶贫项目农网改造升级，打通服务群众“最后一公里”。

王萍