河南安阳供电公司：服务为民当先锋

　　10月15日，安阳市烧盆窑村街头，身穿红马甲的河南安阳供电公司营业及电费党支部党员，向过往群众发放宣传页并耐心讲解用电知识。该党支部每月开展志愿活动，在营业厅、居民小区、村委会等地宣传供电服务，解决客户用电难题。

　　“我家的电表好像有点问题，你们帮我看看吧。”“我现在就去。”说着，该支部党员杨波涛便随客户去家中查看。

　　重创新 提升效率

　　10月25日，在安阳供电公司营业及电费专业核算班办公室，党员李雪正一对一指导青年员工支卓睿，这种边学边问的师徒结对是该支部师带徒的举措和“两带三保”活动的缩影。近年来，该支部创新载体，扎实做好帮带联创工作，每年组织帮带活动90余次。

　　为提升工作质效，该支部深入开展“三亮三比三评”活动，设置党员示范岗，激励党员立足岗位、创先争优、建功立业，发挥先锋模范作用。此外，该支部细分客户群，制定不同催费策略，连续多年实现电费“双结零”，有效推动企业工作提升。同时，创立“同心苑”微信群，利用“互联网++”开展学习，让党员及时了解时事。该党支部还积极开展员工心理提升工程，实施心理帮扶计划，通过内网EAP有针对性地疏导员工心理压力，营造快乐的工作氛围；同时，探索青年员工“三园建设”工程（成长校园、事业乐园和精神家园），建立三级联带培育机制，量身制定职业发展规划，该项工程获得“国家电网公司精神文明建设创新奖”。

　　重学习 严格考核

　　10月24日，安阳供电公司营业及电费党支部的袖珍讲堂上，支部书记带领党员学习党章，该支部每周例行开展学习讲堂。

　　为深化学习教育，该支部建立思想政治学习常态化机制，严格“三会一课”制度，精心制定学习计划；设立党员学习日，每周利用班前会开展袖珍讲堂学习，支部书记精心准备党课，带领党员认真学习。此外，该支部通过员工思想动态定期分析机制，促进员工间沟通联系，党员干部每月到承包班组与员工交流谈心2次，及时了解员工思想动态，提前发现并解决问题。同时，标准化、细化党建工作，完善支部组织体系，将党员工作职责及组织机构图上墙，明确责任加强监督。此外，该支部建立抄核收工作三级检查防范机制，强化抄核收管理，抄表到位率、准确率达100%，严格考核工作质量与时限，确保专业管理精细化。通过持之以恒的学习及严格的考核，该支部各项工作有序开展。

　　重服务 为民解难

　　10月1日晚，该支部党员徐威和家人到电影院看电影，影片开始没几分钟，他的电话便响了。原来某客户家中线路故障，着急用电，徐威二话没说离开影院，骑着自行车往客户家里赶。查找并解决故障后，已是深夜，徐威的家人早已看完电影，他独自在萧瑟的秋夜骑车往家赶。这是安阳供电公司营业及电费党支部党员的日常，无论节假日还是工作日，他们随叫随到，耐心为客户解决每一个用电难题。

　　该支部积极实施社区网格化服务，常态化组织党员张贴供电服务公示牌和低压客户信息标识，发放便民服务卡；每月开展现场优质服务志愿活动，解决客户用电难题，发放供电服务宣传页，宣传相关法规政策；定期组织“小红帽”志愿服务活动，与孤寡老人等困难群体建立联络，定期上门服务。该支部党员去年一年参加志愿服务500余人次，发放宣传页7800份，解决客户用电难题173个。

　　安阳供电公司营业及电费党支部承担安阳市60多万用电客户的抄核收及服务工作，他们多年来优质的服务、高效的工作水准，赢得了当地百姓的广泛认可，于今年7月被国资委党委授予中央企业先进基层党组织。

　　信息来源：国网河南电力、国家电网报社