国家电投内蒙古公司：一个战场、两场战役，全力保障双稳定

　　大年三十，通辽市的夜晚依旧绽满绚丽的烟花，通辽热电公司供热的20.4万户家庭合家团圆，在温暖的房间，温馨地吃着年夜饭，祥和过春节。但在该公司的电气值班室中，手机提示音此起彼伏地响起，今年三十的家属问候比往年都多了些，话语也焦虑了些。

　　"儿子，听说新冠状病毒疫情传播很厉害，你一个人在外面工作，要保护好自己，做好防护！"

　　"老公，值班时候披上点大衣，可千万别伤风了，这波流感很严重，不能大意!"……

　　一个战场，两个战役。过了年，眼下最重要的事情是是万众一心一起过难关。新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐，一场没有硝烟的战争已经打响，对于通辽热电公司的广大干部职工来说，除了打赢保供热防守战，更重要的是打赢防疫阻击战。

　　"生技部汇报，截止2月1日，公司连续安全生产4920天，本年度发电量完成4559千瓦时，供热量完成829106吉焦，其中居民采暖量较去年增加了7529吉焦，春节期间热网参数保持走上线、压红线运行，供热质量得到坚实保障。"

　　"好，强调一件事，当前各单位要把防疫工作作为重中之重！细致做好测温、消毒、预警和排查，防护物资要做好统计、迅速落实，切实保障员工身体健康和安全生产，坚决遏制疫情蔓延！"该公司多次召开党委专题防疫部署会议，领导靠前指挥，党员先锋上岗，突出一个"快"字，迅速落实各项防疫措施。

　　大年初二一早，各值班室中便增添了医用口罩、消毒液、测温仪等用品。早上7：30来上白班的值班员蒲松超戴好口罩，喷着消毒液说："戴上口罩，再做好消毒，心里踏实多了，现在哪里都买不到口罩，还是公司有保障！家人也能安心了。"

　　同是大年初二，16：00来上前夜班的褚瑶璐看到公司大门拉着"疫情就是命令，防控就是责任！"的条幅，门卫大爷手里拿着测温仪，旁边的桌子上放着登记本，他知道公司开始实施出入检测措施，人员出入被严格控制，厂区环境非常安全。

　　"您好，这里是961658供热客户服务热线，请问有什么可以帮您？""许阿姨，由于现在疫情形势严峻，我们根据您反应的情况进行远程指导，请您先检查一下滤网，滤网位置在..."该公司为避免病毒交叉感染，在客户服务中心增加50%值班人数，提升日间高峰期客服热线接通率，采用"线上沟通、远程指导"方式提供咨询服务，第二日跟进电话回访，确保用户反馈信息速处理、有回音。

　　1月30日12：00，该公司供热巡检人员发现和平路北分支供热一网管道漏泄，管理人员、抢修队伍在接到电话后10分钟赶到现场，全副武装做好防护，细致排查原因和立即投入抢修，在经过连续9小时与热水和冷空气"冰火两重天"的鏖战后，于21：13分完成缺陷处理，保障了该分支小区的稳定用热。以实际行动诠释了"供热服务，我们永远在路上"。

　　疫情就是命令，防控就是责任，没有一个冬天不会过去，更没有一个春天不会到来！与时间赛跑，抓实防疫、保供双稳定是当前通辽热电公司的主旋律。守土有责、守土尽责，该公司全体700余名干部职工在集团公司和内蒙古公司的坚强带领下，一定众志成城、共克时艰，守护通辽市20.4万热用户家庭温暖，全力以赴助力打赢抗击疫情阻击战！