国家电投东北公司抚电能源分公司：冬日的温暖我们守护

　　“资源枯竭型城市转型发展，首先要解决好民生问题、保障好困难群众生活。”习近平总书记在东北三省考察时，曾到抚顺市采煤沉陷区避险搬迁安置小区东华园园区实地走访，并作出重要指示。东北公司抚电能源分公司在供热工作中，牢记习总书记嘱托，勇于担责、诚信经营，切实履行央企社会责任，将习总书记解决困难群体实际问题的嘱托落到实处，全力保障采煤沉陷区避险搬迁居民平稳供热，满足用户迫切入住新居的供热需求，为用户守护冬日温暖，努力提升百姓的幸福感和获得感。

　　作为抚顺市城区供热主要单位，近年来，该公司坚持实施“双热源、大热网”战略，依托东北公司系统内两大热源，建成双线热网170余公里，目前直供热网面积1018万平米。企业始终坚持“智慧供热、温暖万家”的工作理念，将民生供热问题放在首位，加强供热管理，服务地方百姓，履职尽责、担当奉献，全力打造用户至上、优质服务的“抚电供热”服务品牌，为用户奉上温暖贴心的供热服务。

　　勇者无惧、义无反顾迎接挑战

　　供热前夕，抚顺市政府对新一批采煤沉陷避险搬迁居民开展安置工作，安置小区――该公司供热辖区东华园园区新迁入居民800余户。但由于园区施工方工期紧张，部分供热设施建设尚未完善，直接影响到用户供热。而11月份抚顺的夜间气温已降至零下10度，房屋没有采暖，新居根本不能入住。

　　面对严峻的供热形势和沉陷区避险安置居民迫切迁入新居的需求，该公司以解决百姓实际困难精神为指引，不等不靠、迎难而上，组织员工接手本为沉陷区施工方负责的新入网小区供热管线检修工作，真正把供热工程作成事关群众生活、事关群众冷暖的重要民生工程，坚持“群众需要的，就是我们该做的”工作原则，一切从群众的利益出发，全力保障居民按时供热，为政府分忧、为百姓解难。

　　诚者有信、勤奋担当树立品牌

　　该公司以打造“一流智慧供热商”为工作目标，密切关注该园区的供热情况，竭诚为用户服务。“人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。”为了将用户问题处理好，生产人员积极制定解决方案，采取应对措施，第一时间抢修紧急入住的居民单元，随时对出现问题进行处理，对易出现问题的重点区域进行加固处理，确保供热期居民用热万无一失。

　　同时，该公司积极搭建与用户的沟通桥梁，设立24小时联系电话，随时回答对用户咨询，反馈供热问题，保证诉求处理优质高效。细节彰显服务、服务铸就品牌。正是以为百姓谋幸福的初心意识、为群众排忧解难的使命感，诚信经营、敬业担当，赢得了居民的赞扬与认可，在用户心中树起“抚电供热”品牌的良好形象。

　　行者无疆，风雪寒夜奋战抢修

　　近几日，抚顺地区连降大雪，气温骤降。该公司把保供热、保民生作为一项重要的政治任务，为确保东华园内沉陷区居民室内温度不受天气影响，生产技术人员对供热设备全面实施“把脉体检”，确保设备“零缺陷”投入运行。员工们顶风冒雪行走在园区内，逐楼逐单元对各阀门井管段进行拉网式排查，即使雪已经在头上积了厚厚一层，即使因为下井全身沾满了泥泞，也不愿放过一处细小的隐患，全身心的奋斗在生产现场。

　　积硅步、致千里。自本年度供热期开始以来，该公司已处理东华园管线故障10余次，用户不热问题300余次。看到夜晚的万家灯火，沉陷区搬迁居民在温暖舒适的房间内生活，供热员工虽然身寒心却温暖，他们用务实的工作、良好的供热效果，确保沉陷区搬迁居民过上一个温暖、有爱的冬天。

　　“多谋民生之利、多解民生之忧。”该公司以关注人民福祉为中心，用实际行动让居民感受到了“国家电投”的温度，树立了抚电供热品牌的良好形象，让这个冬天不再寒冷。