大唐供热，记者点赞！

　　“这供暖服务站的功能真实用，类似这样的服务站还有多少？”

　　“我们服务站功能在逐步升级，随着建设进一步完善，除了原有的咨询、收费、消缺、接访功能，还将增加缴费功能，这样的服务站目前一共19个。”

　　这是10月31日，一位新闻媒体记者参观大唐保定供热有限责任公司胜利巷供暖服务之家时，与服务站长的一段对话。

　　当日，来自《中国新闻网》《央广新闻》《中国网》《长城网》《保定日报》《保定晚报》等13家全国、省市级各界新闻媒体记者应邀走进保定供热公司，通过参观供暖之家服务站等现场工作地点，面对面与该公司干部职工进行对话交流。深入了解供暖工作准备情况后，对该公司在保民生、保供暖等方面所作的艰辛努力和持续改进不禁连连竖起大拇指。

　　“一年中用8个月的劳动汗水换来4个月的供暖安全稳定，我们看到了大唐供热人实实在在的努力和真诚为民的奉献。”一位记者朋友的由衷表述，概括了该公司服务民生的责任担当和锐意进取的不懈追求。一年来，扛着保供暖的重任，大唐供热人每一步的行进都流淌着辛勤的汗水，抒写着火热的保民生情怀。

记者与企业面对面对话交流　张萌超摄

“热力站里真亮堂”

　　当媒体记者来到卫士小区服务站时，被这里整洁有序的环境、擦拭干净的设备深深吸引了眼球。“没想到热力站里是这样干净整洁，真亮堂啊！”记者们不由说道。

　　“这是我们这一年来治理的结果，利用非采暖季，我们加强对热力站的治理工作，建立热力站治理办法标准，明确责任人，按照明星、标准、合格三个规格进行检查验收，使热力站无论从内部环境还是设备健康水平都有了大变样，确保机组稳定运行。”该公司负责人向记者详细介绍道。

　　热力站的变化只是该公司在非采暖季“冬病夏治”的一个缩影，更多的设备治理硬仗，是一线职工伴着汗水在炎炎夏日中完成的。

　　从4月起，一线干部职工加班加点，精心检修，经过5个多月的连续奋战，陆续完成热控设备15大项、电气设备10大项、机务设备32大项、供热管网10大项、调峰锅炉41项特殊项目检修，以及约2000余项日常标准项目检修维护工作；对新增66座热力站能耗分析系统进行优化，完成大温差机组改造等五项技改项目；完成管网蝶阀换球阀71个、热力站换球阀338个、二次网更换楼宇阀门2077个。尤其是进入9月后，该公司干部职工开展打水试压、热力站巡查等工作，全力冲刺新一轮供暖季，为供暖安全稳定打下坚实的设备基础。

记者在监控中心采访　张光辉摄

“大唐暖男好暖心”

　　当记者们来到胜利巷供暖之家服务站时，恰好赶上一位中年女士前来咨询业务，“小伙子，空置房办停需要哪些手续啊？”“大姐，不用啥手续，咱们现在有多种办停方式，如微信办停、专项热线电话办停以及两个营业大厅、两个服务站办停。我推荐您还是用微信办停吧，这种方式最快，也不用多跑腿。”当看到记者们都涌进服务站时，她还以为也是一群顾客，不禁对着记者说：“这服务站真方便，服务人员态度也好，这些大唐暖男好暖心啊！”

　　记者们兴致勃勃地看着服务站内简约大方的陈设，接连不断问起了服务站管辖范围、功能作用等问题，年轻的90后站长刘杨有条不紊地介绍起来。当了解到这样的服务站承担着74个单位和小区，24个热力站，190多万平方米供热面积的供暖任务，而服务站工作人员仅有13名时，记者们不禁对其高效敬业连声夸赞。

　　提高服务质量是该公司工作的重中之重。今年，该公司从硬件设施抓起，不断改善服务水平，创新管理模式，为用户提供更为快捷优质的“暖和”服务。

        该公司加大了营业厅布点力度和标准化建设，新增两个营业大厅，实现市区内营业厅全覆盖；通过报纸等媒体大力推广微信公众号，实现微信公众号全覆盖，优化客户体验，增加客户粘度；大力推进“供暖之家”建设，在原有的6家“供暖之家服务站”的基础上，又新增了13家投入运营，编制了《供暖之家服务手册》，安排业务熟练的技术骨干担任服务站站长，以及供暖管家和收费管家，提供集“咨询、收费、消缺、接访”业务为一体的“一站式服务”，编成了东西南北中纵横交错的服务网，实现区域及营业厅“19+4”（4个营业大厅）全区域全方位覆盖式便民服务，使“暖和”质服务再升级；该公司员工还利用节假日开展“暖和服务进社区”活动，为小区居民讲解供暖安全常识以及新增的缴费服务方式，推广普及微信公众号，让更多的用户学会用微信缴费、报修，受到了用户的一致好评。

记者在热力站里采访　张光辉摄

“拼的时候不能退”

　　在面对面的座谈交流中，记者们了解到今年的供热面积又将新增600多万平米，涉及到“三供一业”接收、政府燃气替代、华源关停蒸汽替代、新入网用户项目，不禁提问：“时间如此紧迫，这些项目都能完成吗？”

　　“一定确保如期供暖，不能让百姓挨冻！”该公司总经理李志远的回答掷地有声，这底气来源于干部职工勇担重任的魄力和一往无前的斗志。

　　为了完成58个，近210万平方米“三供一业”小区的接收工作，以及13个小区和1个学校，面积约为61万平方米的煤改气小区改造的重担，让更多百姓享受集中供热的便利，大唐供热人面对困难毫不退缩，冲锋在前奋力拼搏。

　　为了推进工程进度，工程部的冯凯钊忙着汇总整理工程报表和资料，今年的中秋节又是一个人在宿舍度过，他已经连着三个中秋节没回过家了；弥强9月刚新婚三天就放弃蜜月休假回到岗位上，一如既往地盯在施工加强管理；杨云卿推迟了订亲日期，不停奔波在工地上做好施工多方联络协调和跑办手续工作。

　　“只要如期完工，我们再苦再累都没啥，到了拼的时候咱就不能退！”小刘的话代表了全体工程管理人员的决心，这群“拼命三郎”的工作信条里没有“不可能”，有的只是一股不服输的拼劲和不言败的斗志。有了这股底气和力量，还有什么不能克服的困难！

　　“走进了大唐供热公司，才真正了解到大唐供热人的辛苦和不易，也了解了他们心系百姓的责任担当，让我们为他们的努力付出多一分理解和支持吧。”一位80后记者深有感触地说。

　　“我们做得还很不够，我们不怕暴露不足，但我们一直在不断改进提高，努力做到更好，欢迎各位记者留下宝贵意见。”发自肺腑的句句话语，将新闻媒体记者和大唐供热人的心拉得更近，在保民生的话题上有了更多深层次的沟通。

　　“记者走进大唐供热”活动虽然结束了，但是活动的影响还在继续。记者们中肯的评价和认可，令大唐供热人深感激励和鞭策，这将化成大唐供热人一路前行的不竭动力，鼓舞着大唐供热人奋力奔跑在保民生的路上，深入践行大唐精神，履行“大唐供热，暖和到家”的誓言，将股股热流凝注成一轮和煦的冬日暖阳，为古城人民播撒更多温暖。