[年终回眸]龙唐公司：阔步走进新时代

　　刚刚过去的2017年，是黑龙江龙唐电力投资有限公司克服重重困难，取得可喜成绩的一年：提前一个月完成全年利润目标，供热面积成功突破3000万平方米，热耗值达到成立以来最优值，服务水平不断提升……这份亮眼的成绩单背后，凝结着1000龙唐人的心血智慧，呈现的是“大唐供热”良好的品牌形象。这一年，为了黑龙江省内26万户家庭的温暖，龙唐人整整奉献了365天。

增容扩供　面积突破3000万

龙唐公司所属企业管网开工建设

　　在2017年的企业发展工作中，龙唐公司面临着前所未有的困难，由于煤价高企，直接导致大庆供热公司经营困难；鸡西市房地产市场的低迷，双鸭山供热公司热源厂的饱和，都不同程度地制约了企业的发展，给全年突破3000万平方米的发展目标带来诸多不确定因素。

　　越是困难越向前。不服输的龙唐人，迈开了向3000万平方米进发的征程。在所属企业中，龙唐群力供热分公司以坐落省会城市哈尔滨这一得天独厚的优势，占领了企业发展的制高点。截至2017年底，群力新区95%以上的小区均由群力供热分公司负责供热，这些多为保温墙体的新建小区，使群力供热分公司打造一流能耗指标成为了可能。同时，积极响应市政府关于取缔20吨以下蒸汽小锅炉的号召，接入新城花园和新城小区42万平方米的面积，不但提高了这些小区的供热质量，更使企业实现了持续和较快速的发展。

　　对于非省会城市的3家供热企业，近几年来受房地产业低迷的影响，增容扩供争取面积的势头有所放缓。为破解发展瓶颈，各供热企业积极与供热办沟通，落实计划内面积；走访附近的开发商，了解建设进度及开栓要求，通过跑市场努力提高占有率。鸡西供热公司目前供热面积600万平方米，已经成为当地最大的供热企业；大庆供热公司经过近7年来的发展，特别是热源厂扩建项目的开工，将进一步提高供热能力；双鸭山供热公司紧抓分户计量改造为契机，争取小锅炉并网补贴，供热面积也突破了300万平方米，超过了盈亏平衡点。

本质安全　全年供热零非停

工作人员在换热站巡视

　　在冬季漫长而寒冷的黑龙江，能有一个暖屋子，是万千百姓最为企盼的大事。从供热期结束之后，与社会上一些供热企业特别是民营供热企业不同的是，停热并不意味着忙碌的结束，而是龙唐生产战线员工更为忙碌的开始。三个月的夏季检修，一个月的技术改造，半个月的注水打压，加之穿插进行的新增供热面积施工，全年无休的龙唐人只有一个目标——为千家万户输送安全优质的热源。

　　在供热面积增长的过程中，龙唐公司注重做好工程优化设计以及确保施工质量等细节问题，从设计之初就砍掉华而不实的设计，或以更为实用合理的设计代替，在确保安全可靠的前提下，降低工程造价。在敷设管道过程中，以优质可靠的放心管，埋入地底，确保能够经受10年或更久时间的运行考验。生产人员介入工程建设的始终，力争实现换热站和管网的无缺陷交接。同时，建立管网健康档案，对管网的直径、路由、建设时间等具体信息建立身份档案，对关键部位如联接节等做好备品备件的采购，在冬季运行期间加大巡视力度，发现漏点及时汇报处理，抢修大队随时准备介入抢修……通过一系列举措，确保冬季安全运行，为长周期稳定供热再上一把安全锁。

　　在安全管理上，龙唐公司以打造本质安全型企业为抓手，通过抓好所属企业中生产管理人员这一最主要的因素，达到长治久安的目的。按照上级公司安全生产1号文精神的宣贯，为全年的安全生产工作定好“基调”，层层做好文件精神的宣贯，使生产战线全体牢固树立起安全生产意识；通过每年的春秋检、例行安全大检查和“四不两直”检查过程中，注重以“回头看”来加大整改力度，重点项目以“销号制度”来检验完成的时间节点，确保不发生屡检屡犯的问题；对于有限空间作业等危险操作或作业中，严格执行龙唐公司相关制度，做好技术措施，安全管理人员到场监督，严防重特大事故和群死群伤事故。

精细运行　供热指标创一流

龙唐群力供热分公司集控室

　　对于供热企业而言，以热耗为代表的指标衡量了一个企业是否科学规范，是否具有竞争力和发展后劲。在这方面，龙唐公司的热耗指标从省内中游上升到了一流水平，更是大幅提高了企业的盈利能力和抵抗风险能力，为国有资产实现保值增值作出了积极贡献。

　　除大庆供热公司自有热源厂外，龙唐公司所属其他３家供热企业均以购热方式，面向用户提供热源。各供热企业每天与热源厂发送工作协调单，要求热源厂按照供热企业的参数要求进行供热，以免发生热源不足和浪费等现象。热源到达供热站后，再由集中控制室进行二次分配，具体操作结合当日天气和历年来绘制的温度曲线，确保热源调配更为精准。各企业的检修人员按照各小区的投诉情况，再有针对性地进行微调，削峰填谷，力争为服务区内的热用户提供20摄氏度以上的优质用热体验。

　　经过多年以来的摸索实践，龙唐公司在指标调整、精准运行方面取得了长足的进步，其自主研发的《龙唐公司经济运行导则》已经经过了多次改版。新版的《导则》不但更加贴合龙唐公司的实际，集合了龙唐人生产战线的智慧结晶，具有很强的操作性和指导性，在实际应用中取得了良好的效果。龙唐公司安生部每周在例会上对各单位的热耗指标进行通报，对于指标超值的单位进行分析，制定相应的对策，也促进了指标的精准管控。一年来，龙唐公司智能热网建设也从无到有，从架构到现实，在供热期内发挥着越来越大的作用。在这方面，龙唐公司以基础条件较好的群力供热分公司作为试点，不断在所属企业中推广经验，收到了良好的效果。

优质服务　品牌口碑双提升

龙唐鸡西供热公司开展入户走访活动

　　身处供热行业，龙唐公司自组建伊始，就将企业定位为服务企业、窗口企业，要求所属企业一定要在服务提升上下大气力，真正将优质服务转化为生产力，在收获奖杯的同时，获得最广泛用户的口碑。

　　一年来，群力供热分公司通过学习借鉴哈尔滨电业局、李庆长党员服务队等优秀窗口单位和队伍的经验，不断提升软硬件服务质量，从供热服务队升级为区域班组，“流动服务大军”拆分为“驻扎小分队”，与民为邻，就近服务，以先进的掌上派工系统，解决处理用户报修等各类难题；鸡西供热公司由总经理带头，深入小区用户，进行用户回访，提供测温及咨询服务，倾听用户心声，了解用户诉求。在供热期内，各企业均认真梳理供热期存在的不热用户问题，纳入夏季检修整改项目，力争在下一供热期内用户不挨冻。

　　为了给用户提供更好的收费服务，解决交费高峰期人流集中、交费慢、交费难等问题，除在有条件的地区增设收费点外，龙唐公司所属4家供热企业均已开通了微信收费平台，用户通过绑定小区单元等信息后，即可交纳热费，极大地方便了用户。2017年，仅群力供热分公司微信平台单日收款就多次突破了百万元大关。鸡西、大庆、双鸭山3家供热公司在供热开栓之前，还开展了真情回馈用户，缴费送“壕”礼等活动，对提前交纳热费的用户赠送礼物，并进行二次抽奖活动，促进了用户交费的热情，推进了热费的“颗粒归仓”。

　　新时代要有新气象，新时代呼唤新作为。2018年是贯彻十九大精神的开局之年，也是国家改革开放40周年。龙唐公司全体员工将深入贯彻十九大精神，不忘初心，牢记使命，以奋发有为的姿态、矫健坚定的步伐，向着新时代进发。