电建地产：探索国企主导型“红色物业”模式 打造精准服务型“红色社区”标杆

 “小区干净、整洁，前台态度蛮好，不像有些物业公司遇事能推就推，这边主动上门帮你解决！”武汉市江岸区海赋江城居民刘女士对电建地产“红色物业”工作赞不绝口。

自今年武汉市委提出“红色引擎”工程以来，中国电建地产集团潜心探索国企主导型“红色物业”模式，并以华中区域总部和南国置业为试点，着力打造精准服务型“红色社区”标杆，深入推动“红色物业”创建工作，使“红色物业”成为公司构建融入中心、服务大局“大党建”工作体系的有力抓手，使物业管理成为公司履行央企职责、承担社会责任的窗口前站，使公司成为国有企业推进基层治理体系和社区治理能力现代化的试点示范。

强化“红色引领” 打造全国知名、湖北领先的红色社区

2017年8月9日，为积极响应武汉市第十三次党代会和区第十二次党代会确定的战略部署，创新基层党建工作，强化“红色引领”，打造“红色物业”，电建地产华中区域总部与南国置业就创建“红色物业”召开了主题研讨会，在会上，公司党委书记、董事长夏进特别强调，一方面，电建地产作为央企应主动承担社会责任，积极践行党中央要求，落实市政府的政策，为创建美好武汉贡献力量；另一方面，应通过建设“红色物业”，将物业公司的整体服务水平上升一个层次，真正发挥出央企的社会价值，弘扬社会主旋律。

在电建地产公司党委的领导下，华中区域总部率先以“海赋江城”、“海赋江城•天韵”项目作为试点，积极推动“红色物业”融入社区建设，推动建立以“国企主导”、“精准服务”为特色的“红色物业”模式。华中区域党工委书记吴慧芳，数次组织区域党员到百步亭等试点街道参观学习，并开展研讨会进行经验总结。她指出，要以物业公司、社区居委会、业主委员会“三方联动”机制为基础，打造湖北领先、全国知名的宜居社区。

经过与物业公司的多轮研讨，华中区域总部最终确定了以15个月为创建周期分三个阶段执行的实施方案：第一阶段为2017年8月到10月，以建立物业、社区深度融合的一体化服务中心为抓手，围绕硬件保障和红色氛围营造，夯实“红色物业”基础。第二阶段为2017年11月到2018年8月，以开展“红色主题”、“红色便民”、“红色关怀”等活动为主，掀起具有电建特色、符合项目实际、具有区域影响力的红色文化风暴。第三阶段为2018年9月到2018年10月，总结试点经验，根据创建实效和上级要求，调整制定下一步实施方案，并在江汉区盛世江城项目等华中区域总部新交付项目，以及公司其他区域的交付项目中复制和推广“红色物业”创建经验。

推进“红色物业” 使社区党建和物业党建融合发展

“把社区物业服务打造成党的工作队，社区和物业成立联合党支部，既能充分发挥党的组织优势和群众工作优势，也能用好物业的人力、物力资源。”电建物业武汉分公司负责人张华斌在讲述实施“红色物业”计划时说到。

9月初，海赋江城的居民程先生晚上9点多回家，发现自家大门插入钥匙后锁芯极难扭开，可能存在锈蚀的情况，为此当晚就打电话与小区“三方联动”服务中心反映情况。值班人员了解到该情况之后认真做好了记录，并在第二天一大早就安排了维修人员上门服务，前后不过12小时，程先生“家门难进”的问题就得到了解决。

设立“三方联动服务中心”是公司在“红色物业”模式中的新探索。让社区、物业前台一起办公，将社区网格员和物业楼栋管家角色合并，实现信息和资源“双平台”共享，每月还开展“三方联动会议”、“党小组会议”，三方坐下来集中研究居民反映的问题。海赋社区深化党组织领导下的社区、物业、业委会“三方联动”服务机制，并全面推行“双向进入、交叉任职”，社区书记兼任天韵小区的物业义务质量总监，物业企业党员负责人兼任后湖街道海赋社区居委会副书记和党组织委员，携起手来传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、开展志愿服务。　

不仅如此，有时遇到解决不了的问题，物业公司还依托电建作为央企的资源整合能力和特色优势，来组织协调水电、天然气、公安等各个职能部门和相关资源，形成“多方参与、多方联动”的管理新格局。在海赋江城•天韵项目，电建地产华中区域总部建立起公司首个集社区文化建设与青年活动于一体的“社区青年汇”红色阵地，集聚了公益服务、文化学习、休闲娱乐、体育健身和社团建设等多种职能，让公司在编党员和青年骨干员工在社区有了一个可以“施展拳脚”的红色阵地，并引导他们深入到社区去发挥作用、创造价值、引领文化、开展服务，成为“红色物业”建设多方联动的重要补充力量。

激活“红色细胞” 充分发挥基层党员先锋模范作用

自8月“红色物业”创建活动正式启动以来，电建地产发挥国有企业的特色和优势积极响应政府号召，在公司党委大力支持下，借力“百万大学生留汉创业就业计划”，在海赋江城及天韵小区创建大学生见习基地，让具有本科以上学历的党员及大学生加入物业公司，成为专职的“红色物业管家”，补充“红色细胞”，把党员大学生培养成企业骨干，将企业骨干培养成党员，提升物业服务人员整体的党性觉悟。

1995年出生的王巧就是其中的一员，因工作上的优秀表现，她被推选为海赋江城的“红色楼栋管家”。

8月中旬，居民梅阿姨家里天然气突然使用不了，以前她只能等子女回来或者麻烦邻居解决，现在她第一时间联系了“三方联动服务中心”，红色楼栋管家王巧得到消息后赶到梅阿姨家，结果梅阿姨在午休，为了不打扰老人休息，王巧决定将维修时间延后。午休时间之后，王巧没有因为事情繁忙，而忘了梅阿姨家这点小事，再次和维修师傅师傅登门检修，终于修好了天然气管道。一天接连几次上门解决问题，让梅阿姨感动不已，“一点小事这么认真负责，在大夏天来回跑，真的很感谢你们”。

还有一次开展“夏季送清凉”志愿者服务活动，物业公司在下班时间为来往的业主们送上绿豆汤防暑降温，有位业主的朋友看到了问道：“你们是哪个物业的啊？我要拍照发朋友圈，让我们的物业看看别人是怎样做的。”王巧说，“尽管自己热得汗流浃背，但听到这样一声夸赞却已心满意足。”

繁荣“红色文化” 让电建品牌走进居民心坎里

9月1日开学首日，一支身着制服、臂带袖标的秩序维护人员，早早出现在海赋社区附近的育才怡康小学、珞珈山幼儿园门口，他们或两人一组按照交通指示灯变化护送孩子们安全走过斑马线，或帮助穿梭往来的家长们迎送孩子入园到校，平日里熙熙攘攘的人群和车流显得格外井然有序，完全没有平时的拥堵与嘈杂。这14名来自武汉海赋江城和天韵物业服务中心的保安人员们，用爱心组建了红色“护学岗”，只为帮助社区居民解烦忧、让孩子平平安安回家来！

这暖人的一幕，让家住海赋江城和天韵小区的业主们最感贴心。虽然距离学校咫尺之遥，但早晚高峰川流不息的车流，还是让家长们感到十分不安。为确保校园及周边社会治安秩序稳定，“三方联动服务中心”人员通过实地勘察、走访了解、选派人员组建了“红色护学岗”，加大对校园门口、周边治安复杂部位及重要路段的巡逻密度，配合学校工作人员在早晚高峰时段维持学校治安秩序、对家长停放车辆进行有序引导，及时消除各类安全隐患，筑起安保第一道防线，确保广大师生及家长的人身财产安全。红色“护学岗”如及时雨般出现，为小区70多名幼小的孩子们撑起生命“保护伞”，用实际行动展现了“电建用心提品质，社区服务传递爱”的社区便民活动理念。

除了这次活动，电建地产华中区域党工委还支持物业公司，围绕“红色关怀”活动主题先后组织开展了“夏季送清凉”、“红色观影”、“义剪服务”、“项目经理接待日”等系列社区便民活动。此外，还将针对辖区居民和业主需求定期开展 “关爱空巢老人”、“定期免费义诊”、“特殊党员送温暖”等一系列便民主题活动，践行央企社会责任，深化与基层社区、街道的沟通和友好合作，提升物业公司整体服务水平，使业主舒心放心顺心。假以时日，“红色物业”必将成为电建地产的窗口名片，深入人心。