宁夏银川供电公司：情系民生 点亮塞上湖城

　　银川市区“中阿之轴”夜景。

　　银川供电公司员工检修老旧小区楼道照明设备。

　　宁夏银川供电公司以关注民需、贴近民生、牵动民情、温暖民心的优质服务助力地方经济社会发展，通过不断深化服务内涵、创新服务方法、践行社会责任，引起客户共鸣，服务社会大众，让国家电网品牌形象深入人心。

　　8月30日，宁夏银川市委书记徐广国在银川供电公司“8・22”洪灾恢复供电情况的工作汇报上作出批示，称赞银川供电公司在“8・22”抗洪救灾中表现出了“能战斗，能打硬仗”的精神，使受灾区域得以快速恢复供电。

　　服务民生 彰显品牌形象

　　“现在总算找到原因了，前段时间一下雨就跳闸，这次多亏了你们过来指导，我下午就去买新电线换上！”8月16日，银川供电公司便民服务队来到银川市金贵镇潘昶乡，检查村民的塑料大棚用电情况，义务帮助农户更换老旧设备。

　　随着天气转凉，蔬菜大棚卷帘机逐步投入使用。为保障种植户安全可靠用电，银川供电公司组织成立便民服务队深入基层大棚种植基地现场帮助菜农处理用电安全隐患，更换老化的刀闸、插座开关、漏电保护器等设备，整改临时线路，全力消除各种隐患，并现场帮助菜农维修故障排灌设备，为菜农提供最优质的服务；进一步完善大棚服务档案，将种植户的地址、电话、种植品种、种植规模、用电情况等信息详细记录在册，便于定期提供安全用电服务。

　　银川供电公司通过开展延伸优质服务，关注民情民生，与58个社区结成共建关系，帮扶结对85户困难客户，主动服务供区内的30余座清真寺并开展115次无偿服务，向用电客户义务发放宣传资料9000余册；助力银川市民生工程，无缝对接银川市社区菜篮子便利店、老年人日间照料中心、拆迁安置保障房等“十大民生工程”，承诺民生工程报送低压申请7个工作日内送电，高压申请10个工作日内送电，为银川市的老百姓提供安全可靠的供电保障和优质的供电服务。

　　银川供电公司借助抢修全业务一体化平台，打破专业局限和部门壁垒，变平行、分散的服务队管理模式为集中、精益的管理模式，提高供电服务抢修效率和客户满意率。抢修服务队到达现场时间平均缩短了6.03分钟，客户满意率显著提升。该公司集电网调度监控、用电检查、配网抢修等多工种组成综合性抢修队伍，强化专业深度融合，提高故障处理效能，依托一体化平台，早发现、早判定、早回复、早隔离、早公告、早恢复，降低故障发生率，提高供电优质服务水平，彰显国家电网品牌形象。

　　勇于担当 助力地方发展

　　近年来，银川供电公司通过建设智能化坚强电网和科学高效的内部管控体系，实现了电网跨越式发展，在电力的强大支撑下，有力地促进地方经济社会的繁荣与发展。

　　从2014年开始，银川供电公司陆续完成了闽宁镇街道高低压线路整改迁移改造工程、闽宁产业城“一城两园”建设以及小城镇中心村建设、闽宁扶贫产业园高压线路迁移及入园企业用电、闽宁新镇电源点建设等工程，解决了闽宁老镇区架空线路入地改造、移民村庄高低压供电线路改造等民生问题。2016年，银川供电公司还积极参与建设110千伏福宁变电站，并整治闽宁变电站低压线路，充分满足闽宁镇及产业城发展用电需求。

　　8月29日，银川市政府在滨河新区管委会召开滨河恒天如意科技产业城项目建设推进会，会上集中表彰了在该产业城建设项目中表现突出的集体和个人，银川供电公司荣获先进集体称号。“感谢供电企业对市政府重点项目建设的大力支持！”银川市副市长、滨河新区管委会主任马凯在大会发言时说道。

　　银川市滨河如意服装有限公司智能化服装生产线总投资22亿元，年产300万套高档西装，整个项目建成后将吸纳3.3万人就业，是银川市政府主导的重点项目。该项目在银川市滨河新区正式投产，对带动地方经济繁荣发展具有重要的意义。银川供电公司坚持秉承“你用电、我用心”服务理念，以服务银川市滨河新区地方经济全面发展为导向，全力配合地方重点产业项目的实施落地，主动上门服务，为银川市滨河恒天如意科技产业城项目建设提供切实有效的用电方案，全力解决客户的用电难题，保障了项目的顺利建设及投运，赢得了银川市政府的高度赞扬。

　　国家电网宁夏塞上电力（点亮湖城）共产党员服务队悉心做好银川市作为“中阿战略支点地位”的建设服务工作，为中阿经济合作项目、“一带一路”建设、中阿博览会等国际交流与合作提供全方位保供电服务。以每年的保供电工作为例，每次活动开始前，服务队统筹保电预案，加强线路清障与巡视；开展中人员设备提前入驻、全程坚守，24小时轮值待命；结束后总结保电经验，细查工作短板；常态化需求对接，制定保电日历、保电24节气表，主动对接客户定制保电方案，并将天气、环境应对等因素纳入方案中。今年以来，该公司为银川重大政治时刻、经济事件、回族节庆等提供及时、可靠的保供电服务163次，为塞上湖城美丽夜色增添风采。

　　主动履责 为百姓办实事

　　银川市一些建于上世纪八九十年代的老旧小区，电力设施老旧不堪，线路老化，甚至没有物业管理。银川供电公司主动承担社会责任，接管电力设备产权不属于供电公司的127个无人管理小区，制定服务方案及服务推进计划，利用周末及节假日时间，组织共产党员服务队逐个改造老旧小区，重点解决“黑楼道”“黑通道”等问题，免费更换灯泡、开关，维修破损线路。

　　8月23日，供电检修人员来到银川市农垦科技公司的老旧家属楼检修线路，安装灯泡开关。见到供电员工，家属楼的几位老人再三追问：“是免费维修吗？要不要每户摊钱？”当得到服务人员肯定的回答后，他们连声道谢。家住该小区的住户王建国说：“我们居住的是个无物业的老旧楼，原单位也撤并了，公共电路和楼道灯都没有人管，尤其是老人和小孩很不方便。这下好了，楼道灯亮了，夜晚老人孩子回家再也不用担心摔跤了，真是给我们办了一件大好事！”

　　银川供电公司还不断拓宽服务渠道，创新服务形式，积极履行社会责任。目前，该公司已为98个老旧小区提供用电服务，受益居民达4.24万户。

　　（摄影：田满潮）