中南情深 核和致合――南非民用核能培训项目专业培训纪实

　　南非民用核能培训项目第二阶段专业培训于2016年6月6日至7月7日在人才学院实施。来自南非能源部、南非国家核能监管局、南非核能集团、南非电力公司，南非科加公司等6家单位的44名培训学员，分别参加了为期一至五周的培训。

　　“南非民用核能培训项目”是集团公司实施国际化战略的重点项目。该项目旨在增强中南双方在民用核能领域的进一步合作，加强南非方对于中国自主研发的第三代先进非能动核电技术CAP1400的了解，帮助南非实现“发展本国核电产业、培养核电人才”的宏伟目标，满足南非人民未来电力增长和清洁能源发展的需求。2015年，集团公司所属国家核电与南非核能集团签署了三个阶段的《南非民用核能项目培训协议书》。2015年8月和2016年1月已分别完成第一阶段基础培训和第二阶段专业基础培训。按照集团公司的统一部署，人才学院负责举办第二阶段专业培训工作。

　　继往开来，续写南非项目崭新篇章

　　“系统筹划，精心准备，确保质量，创新超越”，是人才学院做好南非培训项目专业培训的工作目标。面对项目筹备时间短、任务重、标准高等一系列困难与挑战，人才学院迎难而上，积极应对，优化专业课程，组建讲师团队，设置课程模块，制定教学计划，组织参观交流，安排考试评估，策划文化讲座，进行球类比赛。回顾整个培训过程，培训组织紧张有序，培训内容系统全面，课余生活丰富多彩，学员收获硕果累累，培训目标圆满完成。

　　未雨绸缪、系统筹划

　　“兵马未动，粮草先行”。人才学院在组建成立时即将南非培训项目列为学院2016年两项重点工作之一。今年1月，为积累经验，无缝衔接南非项目第二阶段专业培训任务，人才学院选派培训骨干赴南非开普敦协助完成专业基础阶段培训管理工作。

　　与此同时，人才学院迅速成立南非项目团队，在全面整理、研究、消化、吸收良好实践，借鉴成熟经验的基础上，创新工作机制，首次以项目制的工作方式，按照“人才学院、项目工作组、主体部门”三级联动工作机制，由学院分管领导担任组长，核电培训中心负责人担任项目总监，下设培训执行组，课程与讲师管理组，评估反馈组，宣传报道组,后勤保障组和文化活动组。在全院范围抽调20余名业务骨干，打破分工，高效协同，跨界整合，全院联动，全力办好南非项目。

　　项目团队以周例会的形式开展南非项目的工作会议；并以专题会的形式对关键环节问题进行商讨和决策，共召开周例会22次，专题会20次。

　　运筹帷幄、精心准备

　　“不谋全局者，不足以谋一域”。人才学院根据项目要求和学员特点，学习探索国际化培训规律，从细节入手，全力以赴做好项目准备工作。

　　课程准备。“他山之石，可以攻玉”。根据南非项目培训协议，结合44名南非学员职业背景和专业结构，按照国际原子能机构倡导的“系统化培训方法（SAT）”，以已开发完成的课程体系为蓝本，围绕第三代非能动核电技术设计基准、安全要求和质量保证，借助上海核工程研究设计院等7家单位的专业实力，依托国家核电专家委员会的全面指导，根据5个模块23门课程的课程大纲，完善培训教材，制作授课课件，编写考试试题。共完成80份课件、46份试题（含A、B卷）的编写修订、专业审查、英文审查和知识产权审查；结合讲师课件编写以及视频和现场试讲情况，重点整改课程2门，调整删除课题2项；知识产权审查直接通过14份，整改后通过9份。

　　讲师准备。“工欲善其事，必先利其器”。讲师的授课质量主要取决于两方面，一是对专业知识是否深刻理解，二是对英语表达是否熟练驾驭。因此，人才学院在项目初期就将讲师试讲和再培训环节作为工作的重中之重。希望通过反复试讲和再培训，实现两个目标，一是检验讲师专业能力和英语水平，二是提高讲师驾驭涉外授课的能力。为保证讲师再培训取得实效，精心策划了两期TTT培训。

　　TTT培训课程设置以“课程优化和授课技巧”、“南非社会与文化”为主线，结合“优秀讲师经验分享”和“授课实战演练”两大辅助模块，将理论与实践相结合。通过对已开发课程进行优化、对授课技巧进行提升，提高课程的有效性；通过优秀讲师经验分享使讲师查找自身差距，提升授课水平，检验英语能力，并帮助讲师制定相应的语言强化计划；通过实战演练环节，由专业、英语、授课技巧等专家组成的评委团论证讲师的专业水准和英语能力。通过试讲和再培训，全面提升讲师的授课能力、语言能力、评估能力、三代非能动核电技术品牌宣传能力。

　　本次讲师再培训先后历时4个月，共培训讲师214人次，调整增加讲师20余人，最终遴选80名合格讲师担任授课任务。

　　运营准备。“因材施教，学以致用”。人才学院与南非方密切沟通、反复斟酌，结合学员情况分析、教学效果研判，制定出模块化、小班化的教学计划。

　　为丰富教学模式，强化感性认识，除课堂教学外，为学员设置了国核运行青浦无损检测基地、上海电气临港重装产业基地、秦山核电基地、上海交大核科学与工程学院实验室、陶氏化学实验室和人才学院核电教辅中心等现场教学。授课讲师和专业人员全程翻译，将理论与实际很好地结合起来，使学员受益匪浅。

　　文化准备。“国之交，在于民相亲”。各国文化有差异，但音乐艺术无国界，体育精神无国界。为了营造张弛有度的学习氛围，同时促进中南文化间的相互交流，增进友谊，人才学院为学员组织了丰富多彩的课余活动。

　　围绕中国文化元素，人才学院策划了茶道、围棋、国画、美食、戏曲以及传统节日和中南友好关系等文化讲座课程，设置了太极练习、书法撰写、歌曲学唱等蕴含中国文化精髓的体验活动，安排了南非学员与人才学院间的足球、篮球友谊赛。

　　深耕易耨，认真实施

　　“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。人才学院打破固有培训运作方式，把策划变为路径、思路变为行动、文化变为管理，实现最佳运营管理效能。

　　统筹管理。6月5日，南非培训项目专业培训阶段首批11名学员抵达人才学院，标志项目正式启动。此后，建造技术、调试启动、项目管理、制造技术的学员分别于6月14日、21日、22日、27日抵达人才学院开始培训。培训期间，人才学院共组织5次机场迎接，5次开班启动会和最后的结业仪式。

　　统筹管理包括教学管理、生活管理、出行管理和安全管理。教学管理聚焦课堂教学协助、课程意见反馈、教学效果跟踪等教学保障措施；生活管理涵盖学员食宿安排、培训环境优化以及学员宗教、医疗、心理等个性化服务；出行管理注重企业参观交流、文化体验等外出活动的策划组织；安全管理突出安全教育和应急培训等安全保障。

　　教学组织。人才学院优选7位英语流利、经验丰富的老师担任班主任，负责每日现场管理，包括学习资料和生活物料准备，机场接送，开班启动会组织，教学设备维护，学员考勤，课堂教学协助，培训评估组织和学员突发情况处置等教学管理工作。

　　5个模块分别安排5位班主任全程听课，协助讲师完成教学工作；班主任以每日学员感言卡的形式获得学员对班级管理、教学情况、文体生活的反馈信息；培训结束后，班主任对学员参训期间各方面的表现给出综合评价。

　　文化活动。南非民谣，展现出令人难忘的独特音乐文化，而中国歌曲，朗朗上口，曲风韵味悠长，让中南双方充分感受音乐艺术的感染力；“琴棋书画”伴随着儒、释、道思想，映射出我国深远文化的光彩；茶艺表演淋漓尽致地展示茶美器美；太极拳道舒缓有力，刚柔并济；书法艺术翩若惊鸿，宛若游龙，令人想象无限。中国文化的魅力令学员如痴如醉，他们在结业仪式上欣然提笔，写下“中南情深，核和致合”八个汉字，并送上一曲《友谊地久天长》，表达了对中国的眷恋和对国家电投、国家核电以及人才学院的感谢之情。

　　应急管理。人才学院编制了《南非民用核能培训应急管理手册》，对突发事件的预防和处置做到有章可循。培训过程中，有学员突发急性阑尾炎，人才学院紧急启动应急处置措施，及时将学员送医救治。由国家电投国际部、人资部、国家核电和人才学院组成的南非培训项目应急处置工作领导小组实时与南非方沟通联系，并安排工作人员悉心看护，直至学员完全康复。

　　臻于至善，确保质量

　　“自知者明，知人者智”。培训评估是培训管理流程中的重要环节，是衡量培训效果以及培训目标是否达成的主要途径。在本期培训中，人才学院高度重视培训评估工作，制定评估方案，有序开展培训评估工作。采用柯式四级培训评估方式，从反应、学习和行为三个层次进行培训效果评估，并形成评估报告。

　　通过反应评估，衡量学员对培训教学的直观感受。本次培训以问卷的形式对讲师的专业能力、课程内容和与实际工作的契合度、培训内容安排的合理性等方面进行评估。共发放培训效果评估表253份。学员分别从培训课程内容、讲师授课技巧、培训满意度三方面对23门课程、80位讲师进行评估。学员们普遍认为课程内容全面、体系完整；讲师知识渊博，经验丰富，语言熟练；所学知识对个人成长以及今后工作具有很强的指导意义。

　　通过学习评估，衡量学员对课程知识的掌握情况。本次培训以考试的形式对课程内容的掌握以及培训目标的达成情况进行评估。针对五个模块的学员共组织23门考试，每个模块的考试次数为2到6次不等。学员学习认真刻苦，成绩优良，平均成绩为86分。共有1名学员获得A+，7名学员获得A，16名学员获得A-，13名学员获得B+，6名学员获得B，1名学员获得B-。其中10名学员学习成绩优异，被授予“优秀学员奖”。

　　通过行为评估，衡量学员培训前后行为改善程度。为做好三级行为评估，人才学院针对每位学员在训期间的考勤、日常表现、学习表现、学习成果进行综合成绩评定，编写学员评估反馈表，并反馈南非项目管理方。人才学院组织授课讲师、班主任对学员进行他评，组织学员以撰写培训心得的方式开展自评，保证评估结果的准确性和完整性。5名学员在班级管理中表现突出，被授予“优秀管理奖”。

　　通过召开座谈会，作为对柯式培训评估的补充和支撑。培训期间，人才学院组织各个模块的学员召开7次座谈会，项目组组长，评估反馈组成员，讲师代表，班主任等出席并认真听取意见，现场解决问题。针对教学安排、授课设置、课余活动及后勤保障等方面出现的问题认真研究，积极改进并及时反馈。

　　继承发展，创新超越

　　“苟日新，日日新，又日新”。人才学院努力在探索中实践，在实践中发展，在发展中创新，在创新中超越。

　　优化教学方案，提升培训效果。根据项目和学员实际，制定了模块化小班化的教学方案。其中，最大模块教学时长1个月，最小模块教学时长7天；最大学习团队11人，最小学习团队2人。双向交流、互动讨论的教学方式，活跃了课堂气氛，加深了学员对知识的理解和掌握；实际案例的分享，使理论学习的针对性更强；课间答疑环节的设置，更是极大地提升了学员的学习效果。

　　固化培养模式，锻炼讲师队伍。本次讲师再培训历时时间最长，培训人次最多，涉及专业领域最为宽泛，评审专家最为权威。从教学内容、呈现方式到授课技巧，反复锤炼。课程与师资联动，线上与线下结合，从讲师试讲、专家点评、小组研讨到技术辅导，已形成一套完整的标准化的讲师筛选、培养、使用和评估工作模式。南非学员对讲师的专业能力、口语水平和授课技巧给予高度评价。来自上海核工程研究设计院等5家单位的6位讲师，获得“优秀讲师”称号。南非项目讲师队伍的开发与培养，为集团公司锻炼出一支高水平的、覆盖核电全产业链的、能有效满足未来国际化发展业务需求的专业师资队伍。

　　沉淀美好记忆，友谊地久天长。聚是一团火，散是满天星。学员均来自南非核电领域的关键岗位，未来将是中南两国合作开发核电项目的潜在支持者和推动力。“时移情难断，身动心长留”，人才学院精心设计维系双方的情感纽带。造型独特的奖杯，将核电的建设、国家电投的标识、学员本人的照片、中南双方的牵手和谐地融为一体，寓意深远，将成为学员永远的珍藏；制作精美的《培训回眸册》，人才学院的寄语、培训过程的影像、特别是学员本人每日亲笔写下的感言，记录了学员在华学习和生活的点点滴滴，将成为学员一生的回忆；“写给未来自己的一封信”和“人才学院致学员的一封信”，在培训结束三个月后漂洋过海，送到每一位学员手中，将再次唤醒学员畅游在CAP1400知识海洋中的美好时光。相信学员无论在哪里，一定会情系中国，情系国家电投。

　　以终为始，提升培训业务管理能力

　　终而复始是事物发展的普遍规律，善于自省，总结规律，逆向思维，才能再次创造。本次培训的顺利开展得益于：

　　第一，集团给予高度重视。集团公司分管领导多次听取人才学院关于南非培训项目的专题汇报，并亲临人才学院检查项目筹备情况；集团公司国际部、人资部全程跟踪，实时关注项目进展。

　　第二，国家核电相关部门及所属单位积极配合。国家核电人资部派专人多次现场参与项目设计和项目筹备，协调所属各相关单位在课程开发、教材审查、讲师选培、活动组织等方面提供支持；上海核工程研究设计院选调专人参与项目管理，为项目顺利开展提供了有力支撑。

　　第三，课程开发系统科学。按照国际标准，结合CAP1400核电技术建设实践，围绕工程设计、建造技术、制造技术、调试启动、项目管理等5大专业模块，组织开展课程优化、试题编写、技术审查。23门课程最终顺利实施并应用于培训课堂，受到学员认可并表示，课程内容针对性强，信息量丰富，层次分明，重点突出，对他们今后的工作很有帮助。

　　第四，讲师培养成果显著。本次讲师选拔和培养得到国家核电各相关单位高度重视。人才学院组织两次讲师视频试讲和两期TTT集中培训，选培授课师资，确定课程主讲和备讲；受训讲师专业精良，英文娴熟；评委专家认真敬业，有效指导。实践证明，开展系统化讲师培养有助于快速提升讲师专业授课水平，提高讲师跨文化交流能力。

　　第五，项目管理规范有序。人才学院将培训管理工作模块化、体系化，高度重视教学质量管理和学员安全管理，编制《培训日志》、《培训纪律》、《考试评估流程》、《应急管理手册》和《学员运行手册》等制度文件。项目团队分工明确，沟通及时，持续开展专业化、个性化服务，有针对性地解决学员学习、生活中遇到的问题。

　　第六，学员评估全面严谨。建立完整的学员评价体系，对学员的综合表现、学习情况进行全方位评估，记录学员表现、编制评估报告，出具评价意见和个性化建议，及时激励、鞭策学员。学员评估报告得到了南非方的高度认可。

　　第七，沟通渠道有效顺畅。每周编写中英文工作简报，向集团公司领导、相关部门及南非方报告培训进展情况；定期召开学员座谈会了解各方反馈；充分利用《家园》校报、微信公众号等媒体渠道，及时传送培训信息。

　　需改进和加强的事项包括：

　　第一，合理安排课程和考试的频率。按照协议内容，学员须在一至五周内完成最少2门、最多12门课程的学习，整体培训安排较为紧张，考试频率高，学员学习压力较大。建议培训前期，进一步加强与南非方沟通协调，确定培训需求，合理安排培训周期和课程内容。

　　第二，适度平衡语言能力与专业水平的矛盾。海外培训对讲师的专业能力和英语表达能力都提出较高要求。个别讲师专业技术能力较强，但英语水平不高；英语水平较高的讲师大多较为年轻、专业经验有限，这种情况一定程度上影响了授课效果。建议在讲师选拔配备时，培养备讲讲师，以老带新，锻炼和培养涉外讲师队伍。

　　第三，探索项目制协同运作的可行性。此次南非培训项目是人才学院首次采用项目制运作，在实施过程中，通过不断磨合，取得较为满意的效果。建议今后项目工作开展中，可借鉴此次南非项目的成功经验，继续探索实践。

　　大道至简，创造人才学院极限价值

　　2016年是人才学院的起步之年，也是转型发展的关键之年。南非培训项目的成功举办，对人才学院的核电培训业务乃至未来发展都将产生深远的影响。

　　收获了经验。南非培训项目是集团公司重点工作，也是人才学院首次举办的周期最长、调动资源最广、运营环节最多的涉外培训项目，极具挑战性。面对组织管理和专业技能的双重考验，人才学院较为圆满地完成了任务。通过该项目，人才学院在课程体系构建、专业讲师培养、涉外项目运营、跨文化沟通交流等方面积累了宝贵的经验，基本构建起涵盖课程体系、师资体系、评估体系和运营体系的核电涉外培训体系，为后续开展国际化培训项目输出标准和品牌夯实了基础。

　　锻炼了队伍。人才学院创新工作机制，组建南非项目管理团队,首次以项目制的运作方式，集中学院各类优质资源，打破分工、跨界整合、高效协同，举全院之力对集团公司重点项目进行重点保障；管理方面，按照“人才学院、项目工作组、主体部门”三级项目管理体系运作，确保信息扁平、上下联动，资源快速协调，责任层层落实；项目组成员新老结合、以老带新，知难不畏难、自信不自满，全程开启“四轮驱动”工作模式，人才学院已形成一支招之能来、来之能战、战之能胜的过硬队伍。

　　扩大了影响。南非学员圆满完成了CAP1400培训课程，亲身体验了中国文化，也感受到了国家电投、国家核电和人才学院的深情厚谊；以培训为契机搭建而成的技术交流、文化融合和工作沟通的平台，为推动集团公司三代非能动核电技术走向国际市场提供了很好的助力；人才学院通过工作简报、《家园》校报、微信公众号、影像视频等多种途径方式展示培训成果、打造项目品牌，扩大了南非培训项目的持续影响力，辐射了学院涉外培训的品牌效应。

　　坚定了信心。勤勉启发思路，质量决定高度，创新带来机遇，奋斗成就未来。人才学院因在南非培训项目中所作出的努力，获得了集团公司的充分肯定，被授予“优秀组织奖”，更加坚定了学院干部员工“一定要将人才学院办好”的信心和决心。人才学院将以终为始、苦练内功，不负重托、不辱使命，以有限运能创造极限价值。

　　能源国际化战略逐渐成为中国走向世界的新名片。南非民用核能培训项目，充分展示了集团公司的核电技术和产业能力，为中南双方开展项目合作、进一步拓展集团海外发展空间打下了良好基础，同时也为人才学院承办涉外培训业务积累了宝贵经验。人才学院将以成功举办南非培训项目为契机，始终保持“二次创业”的奋斗激情，勇往直前、奋力拼搏，“全力以赴办好人才学院，四轮驱动助力弯道超车”，为集团公司国际化发展作出新贡献。