服务“三农”亮风采――靖远县供电公司“四个一”特色服务小记

电力18讯：    8月17日15时，火辣辣的太阳炙烤着甘肃省靖远县靖安乡。5名国家电网甘肃电力共产党员服务队队员对靖平3号台区进行检查维护和测温，保障靖平村在枸杞采摘期间供电万无一失。

　　靖远县供电公司“国家电网甘肃电力共产党员服务队”这支年轻而充满活力的队伍，以“四个一”特色服务活跃在田间地头，为靖远地区百姓提供舒适、便捷的用电环境。

　　一条绿色通道助推枸杞业发展

　　8月17日，天气格外炎热。服务队队员张正平是靖安供电所所长，这一天，他早早来到单位，和4位队员检查工器具，今天他们将对辖区内76个台区及配网设备进行一次全面特巡。

　　这几年靖安乡大力发展枸杞种植和深加工、养殖业、农副产品加工等，全乡种植枸杞15000亩，用电负荷年年增长。“我们服务队每天都要对辖区内重点监控的28个配变台区进行早中晚三次特巡，保证枸杞采摘期间村民用电正常。”中午时分，张正平边说，边和队员们查看靖平3号台区的运行情况，对其配变、刀闸、线路等设备进行红外测温，检查有无异常。

　　枸杞种植采摘有电力服务直通车、养殖户有电力服务直通车……为了做到用电服务到家，服务队专门为农村种植养殖户开通了一条条绿色通道，明确承诺7个工作日完成勘察、设计、施工、送电，并实施全程跟踪服务。2012年至今，他们已为52家种植养殖户提供了服务，有力促进了农村经济的发展。

　　一张名片实现服务“零距离”

　　为了给村民们提供更为便利的用电条件，服务队把各个用电区域划分到人，将服务内容、服务队队员姓名、联系电话印制在名片上，客户只要打一个电话，用电难题就可以得到快速解决。

　　7月20日，周六早上9点多，大雨哗哗下个不停，当地一家枸杞加工厂突然停电，当时有3吨多枸杞正在烘干，如果在3个小时之内不能恢复供电，这些枸杞将成为不合格产品。这可急坏了该厂负责人黄厂长，他立即找来名片，拨通片区服务队队员电话，不到10分钟，6个身着“红马甲”的服务队队员赶到现场，经过全面细致排查检测，确定故障点在配变高压引线电缆上。

　　为了不影响加工厂的正常生产，队员们决定冒雨抢修，使用高压绝缘导线代替故障电缆，紧急恢复供电。大家踩着淤泥和积水，登上电杆换线，雨水淋透了衣服，泥水沾满了裤腿，经过1个多小时奋战，加工厂终于恢复了供电。

　　一支快板队宣传安全用电

　　“农电建设步伐快，电线引进农家来；安全用电别大意，稍有疏忽出问题……”8月17日10时，在五合乡集贸市场中心，5名服务队队员正在为群众宣传用电知识。

　　党员服务队改变单纯发放传单的宣传方式，将电力法律法规及安全用电常识等内容编成朗朗上口的快板词、顺口溜，以通俗易懂的语言，利用工作之余走乡串户，来到集贸市场、工矿企业、校园等地点，宣传用电知识，受到群众欢迎。仅2012年，快板宣传队开展活动22场次。

　　快板队队员刚一说完，接着又给围观群众发放电力宣传单，这时一位村民挤进人群中说：“这种方式好，大家都爱听，也给我一张用电知识宣传单和服务卡，我也好好学习学习。”

　　一份节气表保电到田间

　　24节气是农村生产、农民活动的重要标志，为了使服务更具针对性，服务队编制了“服务三农重点工作节气表”，根据当地实际，及时开展差异化服务活动。

　　2013年的除夕夜，户外气温已降至零下20摄氏度，就在靖远县10个乡的沟沟叉叉却燃起一堆堆篝火，每一堆篝火旁都蹲守着两名“红马甲”。原来，春节前，这一地区的用电负荷飙升，服务队队员们对容易发生过负荷的配电台区进行轮流蹲守监控。许多村民被队员们的敬业精神感动，自发抱来柴火，在现场点燃篝火，为大家驱寒。

　　2013年初春，靖远地区遭受罕见的干旱灾害，对于靠天吃饭的10乡1镇26.5万山区群众来说，不仅农业生产受到严重影响，人畜饮水也出现极大困难。为了帮助受灾农户抗旱保春耕，共产党员服务队队员分组分片走进田间、地头，义务对排灌专线的隐患缺陷进行检修消缺，随时抢修、排除用电故障，为抗旱保电织起了“千里保护网”。