脚步铿锵向前进――陕西汉中供电局共产党员服务队成长侧记

电力18讯：    陕西电力共产党员服务队（汉中供电局）成立以来，该局认真贯彻落实省公司总体部署和工作要求，以"客户满意，政府放心"为目标，以标准化建设、制度化管理为手段，内强服务队员素质、外树供电企业形象，扎实开展为民服务创先争优活动，用真情服务架起了供电企业和广大客户的"连心桥"。

　　抓好载体树品牌

　　共产党员服务队建立起来后，必须要有好的活动载体使其能够积极投身，发挥作用。汉中供电局加强服务队各项工作的安排和策划，特别是注重结合企业重要工作、社会关注热点等契机，及时组织服务队参与其中、担当重任，一方面给服务队压下担子、定了目标，激发和调动起队员们的工作热情，提升了服务意识，另一方面向外界宣传推介服务队工作，增强了其社会影响力和群众认可度。

　　在今年汉中最美油菜花节开幕式和活动期间，该局安排服务队冲锋在前现场保电；在高考、中考期间，安排服务队驻守考点检查巡视设备；遇到客户报修时，更是第一时间安排服务队排除故障。一系列的活动载体既让服务队员经受了业务技能和意志品质的锻炼，也因为的"舞台前"的"精彩演出"，队员们逐渐成为供电企业的代名词。现在，汉中有越来越多的群众百姓把服务队当做用电贴心人和供电企业的形象代表。

　　苦练业务强本领

　　要有吃苦耐劳的精神，还要有精湛过硬的本领。这是汉中供电局局党员服务队对每个队员的要求。通过坚持"从思想上铸魂，在业务上强基"这一做法，使队员们逐步成为敢打硬仗、打赢硬仗的排头兵。

　　借助队内评比、绩效管理工作机制，以及客户满意度评价活动，服务队极大地激励了队员间比、学、赶、帮、超的积极性。尽管应急抢修任务较重，但队员们仍抓紧时间学知识、钻业务，狠抓工作水平的提高。而局里组织的理论培训、竞赛比武、技能评定等活动，他们更是踊跃参加，在队员们眼中，作风、技术，一个都不能少。

　　随着城市供电可靠性要求的提高，大规模实施带电作业技术成为服务队抢修工作的重点和难点。在结合人员、设备实际，细化完善作业指导书等带电作业各项规章制度的基础上，服务队一方面向外取经学经验，一方面反复实践练技术，从带电拆搭线头到更换避雷器，每个队员都练就了一身好功夫。在省公司举行的配网带电作业技术比武中，该局队员们以技术娴熟、配合紧密获得了二等奖的好成绩。

　　注入时代新内涵

　　"谁说孤残无人问，服务队员是亲人"，今年春节前夕，接过该局党员服务队送来的米面油，汉中市养老院的老人们齐齐夸到。当天，服务队员们还为养老院检查用电设备，陪老人们聊天。这样的行动他们已经开展了多次。

　　随着服务队的快速发展，汉中供电局不断拓展其服务功能，在全力做好用电故障抢修同时，注入了"爱心帮困、奉献社会"的时代内涵，使国家电网品牌形象为更多的人所了解、所认可。

　　除孤残老人外，服务队的《特殊客户服务档案》还包括困难烈军属、中小学校和返乡农民工。他们定期上门开展服务，检修用电线路设备，讲解安全用电知识、代收电费和代办用电业务等，帮助解决生产生活中的用电问题，确保他们用上安全电、放心电。

　　"电保姆"的责任感也促进了服务队员个人的成长。处处严格要求，时时争做表率，已成为队里的普一种遍现象。