POS机进村 快捷交电费――湖南苏仙电力局建立“村村交费网点”纪实

电力18讯：    6月23日下午，湖南省郴州市苏仙区望仙镇横垅社区村村口小卖部旁。

　　村民曾凡仁在一台电力交费POS机上熟练地输入客户编号，用银联卡轻轻一刷，轻松完成了一次电费交纳。

　　与此同时，曾凡仁的手机上收到一条短信，告诉他本次交费金额、本月电量和电费、电费余额等信息。

　　“以前村里人去交电费，要走20多里路，打个摩托车，来回也要1个多小时，费钱又费时。自从今年年初村里装上电力交费POS机后，我们不出村就可以交电费了。”曾凡仁高兴地说。

　　村里也能刷POS机交电费

　　郴州地处南岭山脉与罗霄山脉交汇地带，农村居民都散居在深山之中。

　　海拔1400多米的苏仙区望仙镇五马垅村是有名的少数民族村落，家住五马垅村的瑶族村民李云虎，每次走出村子交费成了他的心病，“这里交通极不便，每天只有一趟班车，下山走出村子就要两三个小时，为了交电费跑一趟就要耗费一大半天的时间，所以，每次只能等到赶集的时候到镇上去交电费。”

　　年已50的台区催费员胡经实负责苏仙区小溪瑶民村的抄表催费工作，回想过去的催费经历，老胡有一肚子的苦水，“以前，我每个月要骑着摩托车在三四十里的山路上跑上好几趟，那里山高路险弯多，特别担心的是阴雨天，有时路泥泞得没办法走，雪天就更危险了。即便这样，有时到了村里还碰巧家中没人。”

　　苏仙电力局供电区域覆盖11个乡（镇）114个行政村，农村客户数约占总客户数的80%，部分村组距交费营业点远达几十公里，“农村客户走出村子交费难，电网员工走进深山催费难”。

　　为解决这两大难题，今年年初，苏仙电力局在国网湖南省电力公司和郴州电业局指导下，加大投入，积极推行多种交费方式，倾力打造“村村交费网点”。

　　其中，最重要的一步是与银联公司合作，在农村开发推广小型自助交费终端，安装电力交费POS机。

　　5月4日，郴州市农村供电所营销SG186系统成功上线，为推广新型交费方式提供了系统支撑。

　　5月20日，农村台区交费网点布点完成，114个行政村内的385台小型自动交费POS机，全部冠标并通过验收。

　　这意味着，郴州苏仙区作为国网湖南省电力公司首个“城乡一体化”电力试点县（区），成功实现了“村村都有交费网点”的目标，且成为华中电网供电范围内6省（市）中，首个实现自动交费网点村村覆盖的县（区）。

　　望仙镇横垅社区村村委主任林军旗说：“‘村村交费网点’是个民心工程，让村民也像城里人一样享受到了便捷的交费服务。”

　　因地制宜巧布点

　　在良田镇向阳村，一位60多岁的老大爷，到村民陈书国开办的小卖部里交电费。

　　“这机器怎么用呢？”老大爷问陈书国，陈书国立刻上前热情地教他如何使用。交完费后，老大爷手机上立刻收到一条交费成功的短信，他连连称赞这个东西好。高兴之余，他又在小卖部里买了几样生活用品。

　　原来，前不久，苏仙电力局在陈书国的小卖部里安装了一台电力交费POS机。

　　陈书国告诉记者：“电力局把电力交费POS机装在他的小卖部里，不仅增加了人气，也给他带来了不少客源。”

　　陈书国因此也成为交费网点义务服务员。

　　在交费网点的布点上，苏仙电力局结合农村实情，因地制宜，动脑筋，花心思，选择在人流集中的地方，如村委、学校、小卖部等地，设立交费网点。

　　“在小卖部设网点，群众来买东西就顺便把电买了；在学校设网点，大人来学校接送小孩，顺便把电费也交了，非常方便。”和平村村委主任刘良学指着村委会旁边的交费网点说，“每个网点，我们村委都帮助电力局设立了一名网点义务服务员，都是由村里接受能力强、有责任心的人担任，以解村民不会使用POS机的后顾之忧。”

　　据苏仙电力局负责人介绍，他们将“村村交费网点”建设工作融入当地政府服务“三农”的大环境中，作为便民、惠民的重要措施，加强与乡（镇）政府和村委会沟通协调，在村委会为民大厅都开辟了电费自助交费终端窗口。

　　苏仙电力局还专门制作了“用户信息卡”，卡上印有户名、户号、交费方式等，发给每位农村客户，方便村民在POS机上交费。

　　如果村民去交费时忘了带“用户信息卡”，也没有关系，苏仙电力局在每个网点的墙上公布了网点辐射范围内所有客户的信息，客户一目了然。

　　一系列的金点子和好办法，切实方便了村民，村民交电费的积极性更高了。

　　苏仙电力局在推广自助终端交费之前，半年时间自助交费只有1708笔，总金额424万元。在自助交费终端机安装和推广后，离柜交费的状态有大幅度提升，自助交费共4.64万余笔，总金额7008万元，笔数增加了26倍，金额增加15倍。

　　试点经验可推介

　　“‘村村交费网点’的建设，一方面极大地方便了广大山村客户交费，减轻了工作人员催费、收费的劳动强度，提高了工作效率，并使非现金交费比例从5%提高到95%；另一方面，从农村催费、收费工作中释放出来的劳动力，又可用来改善农网建设，提升农电服务水平和现代化管理水平，从而提升客户满意率，促进供电企业科学、可持续发展。”在5月23日召开的苏仙电力局“村村交费网点”验收会上，国网湖南省电力公司营销部营业处处长刘小平说。

　　苏仙电力局作为国网湖南电力营销业务“城乡一体化”试点单位，它是一块试验田，也是一位先行者。在推进“村村交费网点”的建设中，他们主动加强与地方政府、村支两委、银联公司及农村客户的沟通、合作，构建了多方共赢的良好格局；在信息收集、网点选择、宣传推广等一系列细微细致的工作中，也为后来者铺垫了道路，为新农村、新电力、新服务积累了很好的经验和做法。

　　正因为有了这些出色的工作和经验做铺垫，苏仙电力局仅用两个多月的时间，就完成了114个行政村共385个自助交费网点的建设任务，在全省率先实现了“村村都有交费网点”的目标。