以电为媒结“亲家” ―― 荆门供电公司服务企业开展电企红心结活动

电力18讯：    5月15日，湖北荆门供电公司机关社团党支部书记王道华一行，冒着蒙蒙细雨来到荆门北郊国家粮食储备库。不久前，粮库变压器增容投运，此次来访，王道华是来询问设备运行状况的。“你们的‘探亲式串门’让我们企业真正感受到供电企业的服务有多到位，你们的出现就是及时雨！”荆门北郊粮库的党委书记许泽华握着王道华的手，由衷地称赞道。

　　自今年3月，荆门供电公司开展了“百个支部进百家企业”电企红心结活动，荆门供电公司的93个党支部与当地100家企业客户的党支部结成对子，问需求、送技术、献计策。

　　过去的“保姆”变身“顾问”；过去的“朋友”变成了“亲家”。角色的转变，关系的衍进，活动的深入，让荆门供电公司与企业客户之间搭建起一座连心桥。

　　发展之策：电企共赢

　　2013年以来，荆门地区化工、化肥、水泥建材等重要行业在国家宏观政策的调控下，正经历着优化产业结构、调整产业方式的阵痛，如何服务企业转型发展，当好“经济先行官”，荆门供电公司党委书记史雨春提出构想：发挥党组织、党员的“红色引领”作用，更好地为企业提供优质服务，提供要素保障。最终，“百个支部进百家企业”电企红心结活动应运而生。

　　电企红心结活动，突出重点企业、重点内容、重点措施，荆门供电公司要求所属93个党支部根据自身实际情况，按照“明需求、分类别、送服务、同发展”的工作要求，结合周边用电企业的需求，在与企业进行充分沟通的基础上，选择确定对口服务企业，组建红领党员团队，支部书记带队挂牌进企业，以一对一的活动形式，面对面问需求、手拉手送技术、心贴心献计策。

　　摩根凯龙（荆门）热陶瓷有限公司总经理刘斌对电企红心结活动的评价，只用了四个字――雪中送炭。

　　3月27日，荆门供电公司检修公司变电修试党支部书记李俊岭上门与摩根凯龙（荆门）热陶瓷有限公司党支部结成了“亲家”，为企业送上了订制服务单，并为企业的电气设备进行隐患排查、红外测温等。

　　4月中旬，变电修试党员服务队赴摩根凯龙服务，地毯式排查电气设备隐患，整改了3个风险点，发现了客户变电站避雷器引下线断裂隐患。很快，服务队就排查结果对各类设备隐患进行了消缺。

　　“如果不是他们及时发现隐患，也许设备就可能发生故障，影响生产了，供电企业的服务真是太细致、太到位了。”刘斌说。

　　与湖北泰山建材有限公司结对的是荆门供电公司综合服务中心党总支，他们不仅详细解答企业负责人在企业安全用电、节能降损等方面的技术疑问，还针对对口企业安全工器具未及时进行检测存在安全隐患，提出了具体的建议和解决方案。

　　钟祥市供电公司机关党支部走进湖北晋煤金楚有限责任公司，用两天时间，以专业授课的形式，为企业电工讲授了电机、电气、电力系统分析、继电保护、自动控制等系列电力知识，培训电工30余名……

　　由过去的“电保姆”到现在的“电顾问”，荆门供电公司的主动、指导式服务，换来了企业的肯定。

　　截至5月15日，荆门供电公司93个支部共走访客户210次，收集客户问题和意见131条，其中69条已得到解决。　　

　　效果之析：

　　客户满意  电企受益

　　“你好，我才好”，用这句话来形容电企红心结活动，再适合不过。

　　前不久，荆门市城区路灯管理局党支部书记卢登科邀请荆门供电公司客服中心党委书记何家辉，一起到对口企业，帮忙解疑释惑。

　　为了保证活动取得实效，荆门供电公司专门为本次活动设立了多个“专家小组”：考评工作组，负责检查及评比打分；督导工作组，负责督办及指导；营销专家组和技术专家组，则是专门攻克活动中遇到难题的“妙手医生”。

　　“路灯维护，我们在行，但是否能执行峰谷电价等问题，我们不在行，但又必须给客户一个答复，这就需要由营销专家组组长何家辉书记来解答，同时，对我们来讲，也是一个学习的过程。”卢登科介绍说。

　　“过去，是供电员工与企业电工打交道，现在是支部与支部打交道，交流的层级不一样了，沟通变得更顺畅，还能更快捷高效地解决问题，释放企业的发展潜能。我们把活动做好了，客户受益，我们也受益。”何家辉说。

　　今年荆门市职工文化节期间，沙洋县供电公司组织了“金牌电工选拔赛”，邀请供用电企业电工同台竞技，这样既可以促进双方电工沟通交流、提升业务技能素质，还可以选拔优秀电工，“一对一”定向服务结对企业。

　　未来之思：

　　没有最好  只有更好

　　在电企红心结活动开展前夕，荆门供电公司电力培训中心党支部书记罗玉荣也曾有过困惑。“我们是内部培训机构，与外界基本不打交道。如何服务企业？会产生怎样的效果？我最初有不少困惑。”罗玉荣坦言。但自活动开展以来，她有了全新的思考和感悟。

　　罗玉荣所在党支部对口的企业，是一家医用品公司。“初次上门，我们非常受企业的欢迎。我们帮企业培训了电工，同时解决了企业电机易坏的问题。企业对我们的认可让我豁然开朗：我们的活动，非常有必要！”

　　不仅如此，电力培训中心党支部还建议其他92个支部将企业电工集中起来，同时发挥培训中心的优势对企业电工进行培训。“服务永无止境，通过活动，我们找到了改进和提升服务的方法，我们还将进一步规范我们的工作，形成常态机制。”罗玉荣说。

　　荆门市副市长周文霞，对荆门供电公司开展的电企红心结活动给予了高度评价。她认为，该项活动“创意好、形式好、安排好”，体现了供电公司真心诚意服务企业的情怀和创先争优的精神。

　　如今，电企红心结活动仍在深入推进，荆门供电公司党委已经有了清晰的认识和构思：将活动与日常工作、主题宣传和工作创新紧密结合，点面结合整体推动活动深入开展。

　　今年第一季度，荆门市新增规模企业90家，达到863家，目前“结对”的企业支部为117家。如何更好地发挥基层党支部和党员的先锋效应，扩大红心结的“对子”，与更多企业成为“亲家”，并扎实做好优质服务工作，荆门供电公司正在行动中。