实干铸成就 用心促发展――记浙江省玉环县供电局芦浦供电营业所

电力18讯：    倚靠在漩门二期大坝，面朝着乐清湾，浙江省玉环县供电局芦浦供电营业所就为这一玉环股份制发源地――芦浦服务供电。

　　芦浦供电营业所的前身是芦浦电管站，是玉环首个电管站。由于历史的原因，芦浦供电营业所租住在芦浦镇政府的办公用房，硬件简陋，条件差。落后的外部条件，让全所员工愈加一心扑在工作上，全力争先进。实干加用心，迸发出强大的精神力量，促成了营业所成为一方供电服务的品牌。

　　管理出新重安全面面俱到

　　近日，记者慕名来到芦浦供电营业所。在破旧的办公楼里，所长颜子灵正召集大伙召开每周一度的全所例会。

　　“上一周，我们主要完成了东塘的营业普查、抄表电费核算、用户建房移表，大伙谈谈完成情况和存在问题吧。”颜子灵开门见山。底下一片讨论后，业务班长娄仙芝先做了发言：“我们对大、小塘两个村进行了营业普查，主要是发现了这两个村，家庭作坊密集，月用电高，造成公变普遍过载。一方面，我们对用户设专变进行了引导，另一方面，夏季用电高峰来临，也要尽早安排变压器分设。”紧接着，外线班也做了发言，每一位员工也都根据上周工作计划，做了简短的发言。

　　将工作细化到位，每人每月、每周、每天、每班、每一项工作，都有计划，并实行公示督促落实。这是芦浦供电营业所在实现管理升级、提高效率的一大“法宝”。“一是在安全生产上，每个人都知道，能做什么，该做什么；二是同业对标方面，每个人都知道我要做什么，该怎么做。”颜子灵说，这样一实施，工作就有的放矢。

　　技能为基抓培训见缝插针

　　在芦浦镇大院内，一根笔直挺立的电杆，很是显眼。为了这根电杆，颜子灵费了老大的劲。“政府说，这也太影响形象了。政府不知道，我是费了多少口舌才从局里要过来。”从这根电杆上，“爬”出了一大票业务精英！

　　技能，是供好电的基础，更是每一位电力员工安身立命的基础。“所里老的老，小的小，再不让年青一代练好技能，以后可就没人能接上班了。”正是看到了这一现实，颜子灵在芦浦镇政府大院里立了一根10米杆，工余、闲暇时段，他亲自当起了老师，为每一位员工技能授课。

　　“我的技能，就是在这根杆上‘爬’出来的。”员工方玉富是所里的“理论先生”，技能的短板，让他一直没敢报考高级工资格证。“所长亲自给我强化，还真把我强化了出来。”

　　“我们培养的，要既能单兵作战，又能团体协作。”颜子灵将安全技术教育与团队精神培养进行了有机结合，“一碰到较大线路改造，我就让大伙一起坐下来，谈看法、比做法，对存在的问题集中讨论。理论的提升，需要思维的碰撞，理论的错对，就要靠更多的实践来兑现。”

　　服务到家提效能有口皆碑

　　“多亏了你们的帮忙，我的新房不怕没灯亮了。”正在采访中，漩门村的陈富强破门而入，当着面向外线班长吴迪良表示谢意。陈富强新近建起了新房，接电成了难题，得知情况后，芦浦供电营业所员工为陈家新房进行了移表，当天就解决了问题。

　　在芦浦，要得到群众的认可，是非常不容易的。芦浦百姓维权意识强，镇内违章建筑多，产业抗风险能力差，多为家庭小作坊，公变超过载和低电压问题，使供电服务常常顾此失彼。

　　“不管面对怎样的用户，我们首先都做到了‘三千’。”娄仙芝口中的‘三千’是指“千方百计、千辛万苦、千言万语。”“做服务工作，这是必需的。”

　　台区经理吴应忠最近兼职当起了“电主任”。在大塘村村级便民服务中心，吴应忠每周一上午都要坐班，村民有什么用电需求，找上他就能一步到位。“我可不单单是个村台区经理，整个镇要用电，也都会找上我。”在成为面向群众用电的“活名片”后，台区经理的影响面大增，群众要解决用电问题，有了更宽泛的渠道，也获得了老百姓的一致肯定。

　　用心实干，让芦浦供电营业所的整体面貌发生了质的改变。2012年，该所各项指标均名列前茅，全年线损率为4.06%，电费差错率0，电费回收率100%，业扩服务时限达标率100%。今年1至4月份，实现优质服务零投诉。

　　“由于条件的限制，我们创建星级供电营业所工作难度很大，不过，该所员工现在是卯足了劲，要建成三星级供电营业所。”对于今后的发展，颜子灵信心满怀。