开启智能供电服务之门――国网山东电力用电信息采集系统应用成效显著

电力18讯：    “自从安装了这个终端设备，厂里用电真是太省心了。用电信息实时掌握，什么时间需要交费，什么时间是用电高峰，手机都能收到准确的信息提示。”4月20日，山东昌邑浩信集团厂区电工刘凌云在谈到该公司新安装的高压客户用电信息采集终端时，深有感触地说。

　　2012年年底，国网山东电力集团公司实现了1100万直供直管客户用电信息的全覆盖、全采集和全费控。用电信息采集终端在线率和采集成功率均保持在98％以上，尤其是营销GIS平台建设的推广应用，推动着营销管理模式和供电服务发生了全新的变革，实现了用电信息采集的效益最大化。

　　注重效果 提高营销工作效率

　　“足不出户，通过电脑就可以轻松完成，现在我的工作可比以往轻松和高效了许多。”谈起用电信息采集系统带来的变化，威海供电公司抄表员曾大海深有感触。以往给欠费的客户停电、复电需要到现场操作，现在只需登录智能远程费控系统，轻轻一按鼠标，就能实现对客户的停复电，既省时又省力。“还能全面提高电费风险控制能力，降低我公司的电费回收风险。”

　　这就是智能远程费控系统的功劳。该系统以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托，以智能电表的费控业务应用为起点，实现了对用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等相关业务的远程控制，降低了人工成本，减少了业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险，用电模式由“先用电、后交费”向“先交费、后用电”转变。

　　目前，智能远程费控系统已在山东全省推广应用230万户，并且随着该系统的稳步推广，越来越多的用电客户享受到了便利。国网山东电力营销部稽查信息处处长王相伟介绍说：“远程费控电量结算协议中的预警值和透支限额都是由客户自主选择的，短信、95598供电服务电话以及网上查询等方式均能实时查询电费余额，交纳费用后可以远程即时恢复供电，方便快捷。”4月20日，临沂市兰山区大官苑社区里，一位正在街巷里和邻居聊天的大妈高兴地说：“把那个按钮一按，我们家电表的剩余钱数就出来了，真方便！”

　　随着用电信息采集系统全覆盖，工作人员的工作重心从原先简单机械的抄、核、收工作，转移到现场服务、运行维护等方面。用电信息采集系统的应用对国网山东电力的营销管理手段和方式也产生了重大影响。例如，变压器和线路负载、电量等信息都可以实时监测，这些数据应用于营销GIS业扩报装辅助设计及供电能力分析，可以自动制定业扩报装方案并为电网供电能力分析提供依据。同时，该系统在线损管理方面发挥的作用也是显而易见的。“无缝隙的线损管理由月统计转化为日监控、日分析，实现线损由结算管理向过程管控的转变。”国网山东电力营销部主任刘继东说。在用电信息采集系统的支撑下，该公司结合营销GIS平台建设，全面开展了配电线路线损模型配置与监测分析工作，将配电线路及台区线损数据应用于线损精细化管理，推进了从配电线路到公变台区，从低压表箱到居民电表线损电量数据逐层下钻分析的业务模式，实现了从线路―台区―表箱―电表地理延伸的可视化展示。

　　通过这些措施，完善了营销管理应用系统的供电线路、变压器、计量点、电能表、现场抄表终端等信息，能及时排查电能表和终端设备故障及回路异常，及时查处偷窃电。国网山东电力从2010年到2012年，共减少人工成本3.65亿元，减少线损4.53亿千瓦时，查处窃电6102起，追交电费6295万元。

　　深化应用 构建智能用电环境

　　“表码1845.86千瓦时，电压200.9伏，电流3.172安……”1月31日,枣庄供电公司营销部采集运维班刘军民打开客户用电信息采集系统和供电质量监控系统，监测到40里外的官桥镇东磨庄村居民张建成家的用电异常，他立即判断：电压接近下限，电流超平常2.5倍，需要重点排查。

　　不到半个小时，官桥供电所就进行了回复。原来是张建成的儿子、儿媳从外地回来，家里开了空调。针对村子里其他56户打工返乡的家庭同时敞开用电的情况，官桥供电所随时准备调整变压器档位。

　　国网山东电力在用电信息采集系统基础上，拓展开发了客户侧质量监控功能，挖掘了智能电能表的电压采集功能，并按照电压监测仪的技术条件拓展了采集集中器的电压监测能力，系统实现了客户侧供电质量的监测与评价。国网山东电力营销部计量处处长陈琳说：“我们将监测点从传统的变电站、公变台区侧延伸至客户侧，从客户的角度真实、客观反映供电质量品质。”目前，客户侧供电质量监控已实现山东省直供客户的全覆盖，其中，电压合格率、三项电压不平衡率指标在17个地市均已应用，从区域、电压等级等不同维度反映供电质量问题，切实提高供电质量水平。

　　同时，客户侧供电质量监控在保证重要客户用电持续性上发挥了重要作用。在国网山东电力营销稽查监控中心大厅的屏幕上，全省1254户重要客户用电情况一目了然。当客户发生停电时，在系统地图上以红色闪烁信号告警提示，同时，自动向营销稽查监控中心工作人员、相关重要客户停电监控负责人及停电所在区域抢修队长发出短信，确保及时响应以保障重要用户用电安全。“通过客户现场采集终端上送停电事项，相关业务人员不在线也能第一时间掌握停电信息，不用等客户报修，我们也能第一时间送电。”王相伟说，国网山东电力还加强采集系统与营销GIS、配电生产等相关系统的集成与交互，建立智能化故障定位与分析模型；重点关注居民电压质量，加强对城市、农村公变台区及线路的停电监测，快速锁定停电影响范围，缩短故障定位及处理时间，提升故障抢修服务水平。

　　好处不止于此，用电信息采集系统的建设与推广，为营销服务工作的创新提供了坚强基础。为充分发挥用电信息采集系统功能，国网山东电力积极开发了智能有序用电决策分析、手机短信支持等功能。2月26日，该公司“基于广电网络实现用电信息采集”试点项目顺利通过了国家电网公司专家组验收，通过OSD信息发布功能，实现了“一对一”可视化用电信息服务，极大提升了服务水平。