轻舟又过万重山――丽水电业局用心服务山区客户侧记

电力18讯：    “现在足不出户，一个电话就可以解决用电问题，供电部门的服务真是周到！”5月10日，来自丽水市丽沙村村民纷纷对电力便民服务点对接举措表示赞赏。这是丽水电力对接的第1000家便民服务站。

　　今年以来，丽水电业局进一步优化服务方式，拓展服务渠道，通过建立“一站式”便民服务、实施“一对一”帮扶、开展“春风助企”等举措，想群众所想，急群众所急，用心解决用电难题，得到各方赞誉。

　　“一站式”服务惠民

　　5月7日，看着眼前随着声声爆竹挂牌成立的“赤寿水电便民服务中心”，赤寿乡赤三村村民吴光宝高兴的说：“现在好了！现在好了！以后家里的水电设施，特别是电力表后那块，既不用为设施损坏找谁修犯愁，也不用每次都打95598麻烦人家了。这个便民中心设的好啊。”

　　据了解，新成立的“赤寿水电便民服务中心” 是一个经松阳工商部门审核批准成立的独立实体，主要负责居民水电设施故障报修和安装等，特别是居民家中电表后室内线路检查、维修和单相、三相漏电保器的安装、更换等项目，彻底改变了农村居民维护、检修表后用电设施不便的情况。

　　“这样的便民服务中心真的帮了我们老百姓大忙了，以后我们老百姓的用水用电就能更安心了，等伙我就请他们中心的工作人员去给我家的电力线路把把脉去，该换就换，再遇雷雨天咱就不怕电力故障了。”吴老伯向在场的工作人员开心的说道。丽水电力便民服务点的建立，让村民“足不出村”就可以享受一站式电力服务，达到农村用户、便民服务中心、供电部门三方互动，有效提升了群众对电力便民服务的满意度。

　　“一对一”服务助企

　　5月9日下午，浙江玛拉克自行车股份有限公司办公室内，来自遂昌电力局的优化用电服务小分队正在为该公司员工们细致地讲解各项优化用电方案。这是遂昌电力局“党建助企红色1＋N”活动内容上的又一缩影。

　　浙江玛拉克自行车股份有限公司位于遂昌金岸工业园区，为高压用户，是遂昌电力局“党建助企红色1＋N”活动结对企业之一。通过对该企业生产班次安排、每日负荷关注、基本电费计费方式、功率因数考核奖罚等情况进行详细分析，优化用电服务小分队提出了多项优化用电方案，如建议客户多利用谷电电价，降低每月用电成本等。

　　据悉，遂昌电力局在开展“党建助企红色1＋N”活动过程中，积极为结对企业开辟绿色通道，组建供电服务一对一小组，充分利用专业技术人员优势，帮助企业优化供电方案，提高经济效益，为结对企业实实在在送上便利。目前，该局已完成了为遂昌鑫五机械有限公司、浙江玛拉克自行车股份有限公司的优化用电模式服务。下阶段，将进一步帮助结对企业挖掘潜能，共促节能降耗。

　　“春风助企”服务家庭作坊

　　去年，龙泉市上镇村民季师傅搬进了龙泉市江滨北路拆迁安置小区。看着宽敞的房子，握着一手做青瓷功夫的他想在自家楼下弄个青瓷小作坊。可当他准备着手干的时候，用电成了最大的难题。因为220伏的电压根本带不动设备的转动。如今，得益于龙泉电力局“春风助企”活动，季师傅的家庭作坊已顺利运转，并相继烧出了各色青瓷产品投入了市场。

　　原来，今年以来，龙泉电力局在开展“春风助企”活动中，得知了该处居民搞青瓷家庭作坊存在用电困难的情况，立即组织人员前往现场查勘，制定方案。同时，营销人员积极联系用户，组织他们办理申请手续，用优质高效的服务，让他们用上安全电，放心电。

　　据了解，作为龙泉城市建设的坚强后盾，青瓷家庭作坊就是继来料加工后又一新兴家庭产业模式。龙泉电力局采取多项举措给予大力支持，积极开通绿色通道，截止4月底已经敷设380伏线路700多米，三相动力装置35户，用高效的服务支撑龙泉青瓷家庭作坊的发展壮大。