服务提升促电量增长 ――山西省晋中供电公司全社会用电量一季度“开门红”

电力18讯：    今年一季度，山西省晋中市全社会用电量累计完成32.16亿千瓦时，同比增长13.16%，增幅列全省第一位。这是继去年山西晋中市全社会用电量突破百亿大关之后，晋中供电公司传来的又一喜讯。“开门红”成绩的取得实属不易，数字的背后更是该公司“三集五大”体系建设以来，发展方式由职能型到服务型的转变使然。

　　重点服务，保障项目落地

　　“晋中供电公司在服务地方经济发展中，已经取得了明显的成效，带动了全市经济增长。”这是晋中市委常委、纪委书记王琦在4月2日对该公司调研时做出的评价。

　　今年以来，晋中供电公司紧密围绕晋中市政府“项目落地年”及“十二五”时期建设山西省“四化”率先发展区的战略部署，超前规划晋中电网，推进电网与经济、社会全面协调与可持续发展，在服务重点项目建设中实现企业效益的持续提升。

　　该公司密切关注大客户发展动态及用电趋势。为满足“百亿工程”中的吉利新能源汽车项目7万千瓦负荷、太重集团榆次液压工业有限公司新增8万千瓦负荷，以及灵石聚义集团、东方希望集团新增40万千瓦负荷的用电需求，晋中供电公司及时向国网山西省电力公司汇报，调整电网规划库，跟踪了解项目进展情况，提前布局，开展220千伏输变电工程1项、110千伏输变电工程2项，为售电量的进一步提升打下“硬基础”。

　　超前服务，实现全过程跟踪

　　“打通设计方、施工方沟通渠道，我们将组织人员定期深入现场提供技术服务保障，加快施工进度……”在晋中市重点工程，山西中豪镍业有限公司前期工程协调会上，晋中供电公司相关负责人正在为企业出谋划策。

　　一直以来，晋中供电公司高度重视省市重点督办工程，积极开辟绿色通道，先行办理用电受理审批手续，指定专门负责人牵头负责，协调解决设计、施工单位有关事宜，跟踪工程进度。同时，该公司打破业扩周例会制度限制，实行每日一报，督促工程进度和协调事项，保证手续办理和配电设施建设各项工作，确保重点工程按期送电，使项目尽快投产、创造效益，为晋中经济社会发展提供“金牌服务”。

　　目前，该公司圆满完成了山西高校新校区、武警总队首批警用直升机场等44个重点项目的供电工作，业扩在建重点项目用电总容量30.65万千伏安。

　　示范服务，提升居民用电质量

　　“保障民生用电是出发点更是落脚点，一定要用心用智、持之以恒。”这是晋中供电公司始终坚守的信条。

　　今年以来，该公司拓宽多元化收费渠道取得新进展，开通了工行、建行代收电费新模式，在山西省首家推行手机支付电费业务，新增32台交费终端、73个交费点，配套服务全市7.57万户、529.8万平方米保障性住房。完成投资3.8亿元的新一轮农村电网改造升级工程，建成1个电气化县、5个电气化乡和123个电气化村。目前，该公司已解决4.5万户居民低电压问题。

　　同时，充分发挥晋中榆次供电公司“居民用电服务示范区”的带动作用，实行内部服务考核评价制度，故障抢修平均完成时间缩短了81分钟；高压客户业扩报装平均接电时间缩短了6天；供电服务承诺兑现率100%，客户满意度保持100%。

　　“服务的提升，实现的是企业效益与社会责任的双赢，在‘三集五大’体系建设的热潮中，提升全方位、多层次的优质服务成为转变企业发展方式、提升综合实力的有效途径。”谈到未来发展方式时，该公司负责人如是说。