班组绩效“飞”起来――山东电力集团公司班组量化考核管理纪实

电力18讯：    2012年，山东公司率先推出了基于ERP人资系统一体化绩效管理平台，采用“基层提需求，骨干建模型，团队架系统，全员抓管控”的管理模式，成功构建起基于积分制的班组量化考核体系，实现企业和员工发展“速度”“素质”双提升。

　　特色管理模式

　　实现班组量化管理“三级跳”

　　“以前的量化考核办法，都是上级制定，我们执行。现在由我们班组来制定班组量化考核办法，拿到全省优秀班组长会议上讨论，最终由集团公司统一下发标准模板。这样的方式执行起来既符合实际又标准规范，我们班的工作业绩同比提升了47%以上。”检修班班长老王对于考核办法的出台过程十分满意。

　　山东公司着力构建科学的班组量化考核体系，总结提炼出带有山东特色的量化管理模式。起步第一跳，规范省、市、县三级绩效管理规章制度，实现绩效管理标准体系和工作流程的统一；飞跃第二跳，创建班组积分量化管理五大标准库（考核标准库、角色库、时间库、地点库、积分任务库），实现班组量化积分标准的统一；着陆第三跳，建设基于ERP人资系统的班组积分量化考核模块，实现七大应用功能信息化支撑手段的统一。

　　个性建设方式

　　构建“五个规范”量化考核体系

　　规范班组量化管理制度，构建“自下而上提需求，自上而下定模式，头脑风暴分散制定，统一审核集中下发”模式。2010年7月，山东公司集中全省17个供电单位基层班组的140多位班组长对山东公司《班组绩效考评细则模板》进行研讨，就“考评内容是否合适”“量化分值是否合理”“考评标准是否恰当”等热点、难点问题进行充分沟通。在此基础上，制定印发涵盖所有班组类别的《班组绩效考评细则模板》。该细则明确了班组每项工作的分值，使各项工作考评有据可依。

　　规范业务流程，构建“流程再造，电子派工，沟通反馈，在线积分”业务模型。借助ERP信息化工具，班组长可以直接在工作任务标准库内选择每个员工需要参与的任务和担任的角色，并根据工作任务执行的时间、地点，对执行情况进行详细记录，实现了班组工作在线管控。

　　规范量化行为，构建“考核标准库、角色库、地点库、时间库、积分任务库”五大标准库模式。从工作数量和质量两方面对工作任务进行量化，设定工作任务考核标准库；根据班组成员在同一任务中担任的不同角色以及所付出劳动的不同，设立角色库；根据员工参与工作时间的不同，建立时间库；根据工作地点环境的恶劣程度，完善地点库；通过PMS生产系统计划、班组月度计划、临时工作安排等多种任务来源渠道，构建积分任务库。五大标准库建立后，根据工作任务完成的及时性、准确性和规范性等要素，构建班组考评等级系数，实现班组量化行为的规范统一。

　　规范考评结果，构建以“动态记录、多类比较、五维分析、结果量化”为手段的班组量化考核体系。该量化体系建立起电力行业相关业务班组工作模型200多类，包含内容、时间、地点、角色、难度五个维度，能够动态记录班组工作模型的变迁过程。班组量化考核过程结束后，将考核结果回传至员工档案，保证了班组考核的实效性和适用性。

　　规范绩效薪金发放流程，构建“模块互用，数据集成，资源共享，结果在线”的“一键式”绩效薪金应用模式。组织人事模块是绩效模块的“上游”，为班组量化考核提供了有效的、适时的组织架构和人员基本信息等数据。薪资模块是绩效模块的“下游”，通过该系统的奖金计算模型，根据绩效考评得分实现了绩效奖金的“一键式”生成，极大提高了绩效薪金计算的效率和准确性。

　　“三化”管理不断深入

　　实现企业与员工绩效腾飞

　　以集约化管理体系实现各级人员绩效管理能力的“全提升”。目前，山东公司所有班组已实施积分制班组量化考核，避免了各单位各自为战的方式，深入推进了绩效考核制度的统一。全员绩效管理工作的集约化开展，极大地激发了广大员工的工作积极性、主动性，提升了企业整体管理水平。

　　以信息化管理手段实现各级人员绩效管理的“全在线”“全支撑”。有了班组量化系统后，绩效经理人可以将具体的任务派发过程，完成情况反馈、评价依据，积分明细通过系统一一向成员展示，大大缓解了矛盾的发生。还可以加强考核过程监控，有效避免绩效经理人因个人偏见、自我中心和近因效应等引起的绩效考评偏差，保证了考评结果的公平公正，提高了每个成员的工作积极性，形成了和谐的班组氛围。

　　价值化的绩效管理，带来了企业文化氛围和员工行为的“四大转变”：从“要我干”到“我要干、争着干”的转变，从“要我学”到“我要学、比着学”的转变，从关注“计划、评估”到关注“绩效分析、绩效改进”的转变，从关注“指标、奖金”到关注“价值创造、价值增值”的转变。