服务,永不止步――记河南省永城市供电公司电力“逗号服务队”
2012-12-19 13:48:57 来源:
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电力18讯: 12月9日,河南省永城市供电公司电力“逗号服务队”队员刘道永为陈官庄乡杨寨村刚刚去世的87岁淮海战役支前民工邸秀毛老人垫付了五年零三个月的电费。在他的服务对象中,还有47名这样的困难客户,他定期为他们修理家电,检查保护器和线路,打扫卫生,为孤寡老人买米买面,为留守家庭春忙秋种。优质服务无止境,只有逗号,没有句号。在永城市城乡百姓中流传着这样一首话,“要用电,找‘逗号’,‘逗号’到,光明到。”
24小时不间断服务
12月7日,刮了一天的西北风,气温比前一天下降了十几摄氏度。晚上8点多,“逗号服务队”队员陈东红刚到家,手机响了起来:“是东红吗?我是魏洼村的魏从仁,我在俺村的西北地浇地,还剩一点就浇完了,突然停电了,你能不能来给修修。”“魏大爷,您别着急,我这就去,电线附近您别乱碰,天黑看不清,别电着您了。”说着,陈东红把家里的手电放到工具包里,骑着摩托车就去了。
到了田里,陈东红经过仔细检查,发现是漏电保护器的出线松了,很快就排除了故障。陈东红说:“大爷,天这么冷,我帮你赶紧把地浇完,再把这电线收好,以免出现安全事故。”“太谢谢你了陈师傅,这么晚,还麻烦你。”“大爷,咱们赶快浇地吧,让您安全用电是我的职责。”这天,陈东红带着满身的泥水回到家时已是晚上11点钟了。
真情传递温暖万家
“逗号服务队”队员朱维连是一位有着30年工龄的农电用工。他熟悉供区内的每一寸导线、每一个电灯,是供区地地道道的“活地图”。年前刚买的摩托车里程表上的数字已经记录为两万多千米。供区内的百姓每天都能看到他忙碌的身影。他义务为孤寡老人开展电力服务1800余次,为留守儿童宣传安全用电知识600余场,把真诚、优质的服务带给了千家万户。
永城市29个乡镇的“逗号服务驿站”通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案,发放“逗号爱心服务卡”,建立起绿色直通车,提供上门服务。在永城农村,一个个“逗号服务驿站”,一名名服务队队员,守护着22万多户留守家庭,留在村里人记忆里的点点滴滴,就是为客户服务永不停止的脚步。
赢得各方高度赞誉
“现在厂里没有存粮,生产出来的面粉也没有存货,永城100多家面粉厂都这样,这都得益于‘逗号服务队’优质的服务啊!”12月13日,西城区金源面粉厂的负责人孟涛高兴地说。原来,金源面粉厂为了扩大生产,要新增一台800千伏安变压器。接到任务的服务队队员程香远和同事加班加点,争分夺秒尽早为客户通电。看到自己的面粉产量从原来的日产300多吨到现在的日产400多吨,由原来的粮食用不完到现在的边生产边购粮,孟厂长逢人便夸“逗号服务队”的服务好。
正是基于这样的服务,使得永城供电公司在全市的行风评议中获得“七连冠”。永城市市委将“逗号服务队”的经验在全市服务民生启动会现场推广。市长马富国说:“你们为百姓点亮了一盏灯,送去了一片光明,传递了一片温暖。”
24小时不间断服务
12月7日,刮了一天的西北风,气温比前一天下降了十几摄氏度。晚上8点多,“逗号服务队”队员陈东红刚到家,手机响了起来:“是东红吗?我是魏洼村的魏从仁,我在俺村的西北地浇地,还剩一点就浇完了,突然停电了,你能不能来给修修。”“魏大爷,您别着急,我这就去,电线附近您别乱碰,天黑看不清,别电着您了。”说着,陈东红把家里的手电放到工具包里,骑着摩托车就去了。
到了田里,陈东红经过仔细检查,发现是漏电保护器的出线松了,很快就排除了故障。陈东红说:“大爷,天这么冷,我帮你赶紧把地浇完,再把这电线收好,以免出现安全事故。”“太谢谢你了陈师傅,这么晚,还麻烦你。”“大爷,咱们赶快浇地吧,让您安全用电是我的职责。”这天,陈东红带着满身的泥水回到家时已是晚上11点钟了。
真情传递温暖万家
“逗号服务队”队员朱维连是一位有着30年工龄的农电用工。他熟悉供区内的每一寸导线、每一个电灯,是供区地地道道的“活地图”。年前刚买的摩托车里程表上的数字已经记录为两万多千米。供区内的百姓每天都能看到他忙碌的身影。他义务为孤寡老人开展电力服务1800余次,为留守儿童宣传安全用电知识600余场,把真诚、优质的服务带给了千家万户。
永城市29个乡镇的“逗号服务驿站”通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案,发放“逗号爱心服务卡”,建立起绿色直通车,提供上门服务。在永城农村,一个个“逗号服务驿站”,一名名服务队队员,守护着22万多户留守家庭,留在村里人记忆里的点点滴滴,就是为客户服务永不停止的脚步。
赢得各方高度赞誉
“现在厂里没有存粮,生产出来的面粉也没有存货,永城100多家面粉厂都这样,这都得益于‘逗号服务队’优质的服务啊!”12月13日,西城区金源面粉厂的负责人孟涛高兴地说。原来,金源面粉厂为了扩大生产,要新增一台800千伏安变压器。接到任务的服务队队员程香远和同事加班加点,争分夺秒尽早为客户通电。看到自己的面粉产量从原来的日产300多吨到现在的日产400多吨,由原来的粮食用不完到现在的边生产边购粮,孟厂长逢人便夸“逗号服务队”的服务好。
正是基于这样的服务,使得永城供电公司在全市的行风评议中获得“七连冠”。永城市市委将“逗号服务队”的经验在全市服务民生启动会现场推广。市长马富国说:“你们为百姓点亮了一盏灯,送去了一片光明,传递了一片温暖。”
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