服务，永不止步――记河南省永城市供电公司电力“逗号服务队”

电力18讯：    12月9日，河南省永城市供电公司电力“逗号服务队”队员刘道永为陈官庄乡杨寨村刚刚去世的87岁淮海战役支前民工邸秀毛老人垫付了五年零三个月的电费。在他的服务对象中，还有47名这样的困难客户，他定期为他们修理家电，检查保护器和线路，打扫卫生，为孤寡老人买米买面，为留守家庭春忙秋种。优质服务无止境，只有逗号，没有句号。在永城市城乡百姓中流传着这样一首话，“要用电，找‘逗号’，‘逗号’到，光明到。”

　　24小时不间断服务

　　12月7日，刮了一天的西北风，气温比前一天下降了十几摄氏度。晚上8点多，“逗号服务队”队员陈东红刚到家，手机响了起来：“是东红吗？我是魏洼村的魏从仁，我在俺村的西北地浇地，还剩一点就浇完了，突然停电了，你能不能来给修修。”“魏大爷，您别着急，我这就去，电线附近您别乱碰，天黑看不清，别电着您了。”说着，陈东红把家里的手电放到工具包里，骑着摩托车就去了。

　　到了田里，陈东红经过仔细检查，发现是漏电保护器的出线松了，很快就排除了故障。陈东红说：“大爷，天这么冷，我帮你赶紧把地浇完，再把这电线收好，以免出现安全事故。”“太谢谢你了陈师傅，这么晚，还麻烦你。”“大爷，咱们赶快浇地吧，让您安全用电是我的职责。”这天，陈东红带着满身的泥水回到家时已是晚上11点钟了。

　　真情传递温暖万家

　　“逗号服务队”队员朱维连是一位有着30年工龄的农电用工。他熟悉供区内的每一寸导线、每一个电灯，是供区地地道道的“活地图”。年前刚买的摩托车里程表上的数字已经记录为两万多千米。供区内的百姓每天都能看到他忙碌的身影。他义务为孤寡老人开展电力服务1800余次，为留守儿童宣传安全用电知识600余场，把真诚、优质的服务带给了千家万户。

　　永城市29个乡镇的“逗号服务驿站”通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案，发放“逗号爱心服务卡”，建立起绿色直通车，提供上门服务。在永城农村，一个个“逗号服务驿站”，一名名服务队队员，守护着22万多户留守家庭，留在村里人记忆里的点点滴滴，就是为客户服务永不停止的脚步。

　　赢得各方高度赞誉

　　“现在厂里没有存粮，生产出来的面粉也没有存货，永城100多家面粉厂都这样，这都得益于‘逗号服务队’优质的服务啊！”12月13日，西城区金源面粉厂的负责人孟涛高兴地说。原来，金源面粉厂为了扩大生产，要新增一台800千伏安变压器。接到任务的服务队队员程香远和同事加班加点，争分夺秒尽早为客户通电。看到自己的面粉产量从原来的日产300多吨到现在的日产400多吨，由原来的粮食用不完到现在的边生产边购粮，孟厂长逢人便夸“逗号服务队”的服务好。

　　正是基于这样的服务，使得永城供电公司在全市的行风评议中获得“七连冠”。永城市市委将“逗号服务队”的经验在全市服务民生启动会现场推广。市长马富国说：“你们为百姓点亮了一盏灯，送去了一片光明，传递了一片温暖。”