保电量增长 促和谐多赢――内蒙古东部电力有限公司开展“百日攻坚”专项活动侧记

电力18讯：    由于供电区域经济规模及经营条件的限制，内蒙古东部电力有限公司自成立以来，便面临着“量、价、费、损”呈“一小一低两高”的困境，该公司经营面临巨大压力。

　　开展“百日攻坚”专项活动千方百计增供扩销，已与蒙东公司扭亏增盈大局紧密相连，也成为贯穿该公司生产经营的一条主线。数据显示，1～10月份，蒙东公司完成售电量203.19亿千瓦时，同比增长19.36%，增速位居国家电网公司系统第二。

　　售电增长，品牌闪亮

　　“为了和村民用电高峰时段错开，一到夏天，我们奶站的奶农们就要早上3点起来挤奶。有时还会因为电压不够，用发电机才能完成挤奶任务。”

　　10月份兴安盟乌兰浩特市66千伏义勒力特变电站正式投运后，彻底解决了长期困扰义勒力特镇的供电不足问题。该镇合发嘎查村奶站率先尝到了甜头，站长焦书艳深有感触。电压正常了，什么时候挤奶由奶站说了算，再也不用起大早的奶农们“真是睡觉都能笑醒。”

　　2010～2012年，蒙东公司投资62.5亿元实施农网改造升级工程，在全力服务新农村建设的同时，也为该公司电量增长创造了契机。

　　通辽市扎鲁特旗的乌力吉木仁苏木，水资源极其丰富，近年来，随着蒙古族牧民生活习惯的转变，乌力吉木仁苏木逐渐转变为农业种植大镇，相关产业亟待开发。而去年9月30日投运的66千伏查乌输变电工程让这里焕发了新的生机。

　　对于乌力吉木仁苏木，这里的工矿、粮库企业调整为专线供电，农排低压线路末端电压全部达到标准，供电可靠性明显增强。更加长远的效益是，改善后的用电环境为乌力吉木仁苏木创造了良好的招商引资环境，百街庄水利枢纽等工程即将上马。

　　而对于蒙东公司而言，在查乌输变电工程投运最初4个月里，售电量便同比增加200万千瓦时。今年春季，乌力吉木仁苏木又有50台农排变压器投入运行，预计今年增加销售电量800万千瓦时。

　　在“百日攻坚”专项活动中，蒙东公司收获的也不仅是电量的逆势增长，还有“国家电网”品牌形象在蒙东大地的扎根开花。

　　市场拓展，服务进阶

　　11月1日，内蒙古锦联铝材有限公司的规划展示厅里，沙盘上一排排整齐的厂房恢弘壮观，预示着该公司更为广阔的发展前景，吸引了来自通辽供电公司的访客们在此驻足。

　　锦联铝材有限公司去年刚刚投入生产，对当地负荷拉动效果十分明显，也成为通辽供电公司的重点关照对象。“了解了贵公司当前的用电需求和未来的发展规划，更有利于我们提供全方位跟踪式服务，做好技术咨询、用电配套工程建设等售前服务措施。”会谈中，带队的通辽供电公司负责人表达了服务诚意，也为面临经济下行压力的企业送来了暖意。

　　通过客户走访活动，蒙东公司建立了重点项目信息库，并已帮助客户解决用电困难30余个，提供优化用电建议18条，有效拉动了电量快速增长。

　　受宏观经济影响，蒙东地区前三季度业扩报装增容同比下降43%，永久性减容是去年同期的2.7倍，现有客户的用电增速也低于预期。同时，电力外送压力也越来越大，预计全年外送电量将出现该公司成立以来首次下降局面。

　　并不乐观的售电形势更让蒙东公司珍惜每一个客户，在大客户服务上落实“一户一策”的方针，大胆创新求变。比如，呼伦贝尔“岭东”地区因网架基础薄弱，鄂伦春吉文水泥厂二期工程、蒙西水泥、额尔古纳恩和达镇等一些较大新增负荷无法得到满足，为此，蒙东公司领导专程带队赴黑龙江省电力有限公司协调跨辖区供电问题，确保用电负荷早日转化为国家电网公司售电量。

　　售前服务注重超前，追求“实在”；售中服务注重效率，追求“精简”；售后服务注重持续，追求“优质”，蒙东公司的售电全过程服务追求电企双赢。

　　尤其是特事特办的售后服务，在客户和当地政府中赢得了口碑。今年，赤峰市一些钢铁企业资金周转出现困难，如果强制性要求客户按时支付电费，企业就会被迫停产。为此，蒙东公司积极与赤峰市政府、企业进行沟通协调，灵活调整承兑汇票收取金额，帮助赤峰钢铁厂、赤峰红烨锌业等企业稳定了生产，也减缓了售电量下滑趋势。

　　除了走访客户、对重点项目实施“一对一”服务之外，蒙东公司还建立了覆盖政府相关部门、典型用电客户、客户监督员、新闻媒体等群体的市场信息采集网络，提前掌握地区市场发展动态，了解客户用电需求，努力为客户能早日用电创造条件。

　　消除瓶颈，管理升级

　　“兴安盟葛根庙工业园区供电瓶颈问题已解决，增加负荷2.5万千瓦”“220千伏阿尔山变电站预计在年底前投运，可解决该地区供电瓶颈。”蒙东公司在每周生产例会上，都会通报各盟市供电企业供电瓶颈清理整改工作的进展情况。

　　蒙东公司“百日攻坚”专项活动的月报表中，35千伏、110千伏、220千伏“已消除的供电瓶颈数量”在逐月减少，消除瓶颈后的“增售电量”在不断增加，截至11月25日，累计增售电量7020万千瓦时。

　　蒙东部分地区电网网架薄弱，供电“卡脖子”现象较为严重，其中，以呼伦贝尔岭东地区和兴安阿尔山地区负荷受限最为明显。立足实际，蒙东公司扎实开展供电瓶颈清理整改工作，并建立了部门协同运作机制。

　　由营销部每月收集整理客户用电需求，发策部门根据客户需求信息，及时调整、增补投资计划，生产部门优先实施消除供电瓶颈改造工程，基建部门合理安排工期，确保及早解决城乡供电“卡脖子”问题。

　　利用每周的生产例会这一沟通平台，各个部门联动解决问题，全面落实供电瓶颈清除整治工作的各项措施。

　　同样，增供扩销也是一项系统工作，需要各部门的相互配合、无缝衔接。“百日攻坚”专项活动中，业扩报装提速活动、跨部门联合办公机制、“网格化”服务、营销专项稽查活动……多项的子活动，在切切实实增加售电量的同时，也进一步夯实了营销各专业管理基础，形成了持续的增收战斗合力。

　　内部管理向精益化升级，使得蒙东公司增加售电量1.36亿千瓦时；而外化于客户的感受则是：电够用了，报装接电速度快了，停电次数少了，停电时间短了。数据显示，1～10月份，蒙东公司平均缩短业扩报装31.92天；客户平均停电时间同比降低6.86小时/户，减少故障停电平均持续时间为0.45小时。