指标全面向好 信通网络运行更稳定――国家电网公司2012年信息通信运行工作纪实

电力18讯：    在11月30日召开的国家电网公司2012年信息通信运行座谈会上，一组数据格外引人注目：今年公司信息系统非计划停运次数同比降低86.7%，信息系统平均不可用时长减少35.3%，灾备复制关系非计划中断时长降低97.2%，通信故障平均时长缩短44%，光传输设备和调度生产业务通道可用率均达到99.999%。

　　数字背后是脚踏实地的工作。今年以来，公司在加快构建信息通信一体化管理和运维体系，全面提升信息通信安全运行保障能力等方面开展了大量工作，直接促使信通运行多项指标全面向好。

　　安全的网：

　　“安全年”里提交满意答卷

　　12月3日，国家信息化专家咨询委员会的十余名专家来到公司调研信息化建设情况，好几名专家在交流座谈时都表示出对信息安全问题的高度关注。专家们开宗明义，电力信息系统的安全直接关系到国家安全。

　　系统要想运行好，安全稳定是基础中的基础。今年，公司开展了一系列“安全年”信息通信专项活动，信息通信专业人员围绕“大安全”理念，把好虚拟世界中的“防火墙”。

　　10月30日，在公司党的十八大保电的关键时段，当日20时11分起，北京市电力公司互联网+出口和对外网站遭到大量来自境外地址的恶意网络堵塞攻击和暴力口令破解攻击。在总部的统一领导下，专业人员及时监测到了此次恶意攻击，并快速定位取证，通过设置抵御攻击策略的方式封堵攻击源，于20时28分有效阻断拦截了攻击行为。由于防护、阻断措施及时有效，攻击未对北京公司互联网出口及对外网站造成影响，业务正常开展，公司打赢了十八大保电信息通信保障的一场硬仗。十八大期间，作为保电工作的重要支撑，信息通信网络安全平稳运行。

　　今年夏季，台风“苏拉”“达维”“海葵”轮番袭击我国华东地区，不仅严重威胁着电网安全，也对电力通信网稳定运行造成冲击。华东分部组织通信应急值班力量，加强设备和网络巡视、监视，通过开展抢修和调整运行方式，紧急处理了华东主干通信网浙江地区3个微波站供电故障、3条光缆故障，以及江苏地区1条光缆纤芯故障。华东地区各省电力公司的通信人员也纷纷做好应急抢险、技术保障、特巡等方面工作。

　　在平常时段，公司组织开展了220千伏及以上厂站保护、安控单通道隐患，信息通信电源隐患专项排查，累计发现保护单通道隐患836项、安控单通道隐患58项、信息机房电源隐患190项、通信电源隐患385项。随着消缺整改的强力执行，信通网络运行风险大大降低。此外，公司还统一组织29家单位开展了累计163个科目的信息通信专项反事故演习，以提升各单位信息通信应急保障能力。今年5月12日四川省电力公司举行的四川电网大面积停电应急演练，启用了配有“动中通”装置的应急通信车，短波通信、应急光纤通信、卫星通信、3G无线通信等编织了一张完整的应急通信网，在实时反馈各地情况、迅速准确传达命令方面作用显著。

　　集约的网：

　　加速信息通信融合发展

　　走进公司信息通信调度控制中心，你就相当于进入了公司信息通信网络的“神经中枢”。运行以来，信息专业人员和通信专业人员在这里联合值班，在线监控公司十余类、近千套信息系统，60余万台内外网终端，26万台套信息通信设备，以及近3万个通信网络节点。信通调控中心成为了信通调度一体化与信息通信融合的一个窗口。

　　在信息专业和通信专业进行合署管理之前，公司对信息网络和通信网络的调度控制也是分开的，但由于二者在本质上存在内在联系，很多时候一个任务需要两个专业的人一起完成。今年，“信息人”和“通信人”的标签被撕掉，二者之间的壁垒也被打破，两个专业的人员在一个机构接受统一管理。

　　省级信通调度机构负责的是省内三四级通信网络、本单位信息系统的实时监控及调度运行，并按照总部调度要求开展调度管理。今年4月12日，重庆市电力公司将原信息运行调度与通信调度进行联合值班，实现信息调度人员和通信调度人员集中调度，并重点开展了调控“大值班、大日志、大报表”工作模式的研究实施。

　　物理融合之后不久，组织机构也成立起来：8月13日，重庆公司组建“重庆电力信息通信调控中心”，负责重庆电力信息通信系统的统一调度、集中监控、检修管理、方式安排和统计分析。这个平均年龄只有30.5岁的年轻团队，在信息通信统一调控的背景下，进行日常值班、制定调度规程、优化业务流程。每月18日，信息通信运检单位和业务应用部门的人员都会坐在一起，分析总结上月检修工作，确定次月检修计划、风险等级，控制重复停运，减少临时检修，提升信息通信系统协调运行能力。

　　要管好一个集约融合的网络，人是关键。公司侧重从调度指挥、资源调配、应急处置、安全管控、分析预测和全景展现6个能力入手，培养信息通信调度员。今年，按照信息通信业务融合的要求，公司邀请系统内优秀专家，举办了3期信息通信调度员培训班，并组织了调度员持证上岗考试，400余名合格的信息通信调度员走上了实际工作岗位。

　　精益的网：

　　运用先进的技术支撑手段

　　在公司2012年信息通信运行座谈会上，信通部运行管理处代表在发言时，使用PPT在屏幕上展示了一幅信息系统调度运行体系建设图，这张图涵盖了运行领域今年全部重点工作和下一步重点工作，被发言人称为信息系统运维的“元素周期表”。

　　在信通系统基础运维方面，公司强化提升精益化管理水平。今年公司编制网络与信息系统年度运行方式36份，月度运行方式171份；委托河北省电力公司和中国电力科学研究院研究制定信息运维管理标准和信息安全管理标准；制定《信息通信调度工作管理规范》等6项调度规章制度，《电力通信检修管理规程》等10项通信企业标准。

　　11月15日，拥有公司自主知识产权的通信管理系统在总（分）部、河北省电力公司等7个试点单位正式运行，该系统在通信网一体化实时监控、故障分析与智能处理、业务影响范围自动分析、全景可视化展示等方面取得重要突破，有效支撑了通信网络运维。河南省电力公司作为试点建设单位之一在系统试运行期间成立了巡检小组，每日定期检查、记录系统软硬件运行情况，及时发现问题并反馈处理，确保系统正常运行。据统计，开始应用以来，通信管理系统在全公司范围内已实现对近3万条资源和8万多千米通信光缆的运行方式监控、故障处理和检修管理，通信运维智能化水平大大提升。

　　另一方面，公司管辖的信息网络更加庞大，覆盖全部县级及以上单位，网络出口多、用户多、桌面终端多，集中监控很有必要。作为SG186工程中六大保障体系中的重要组成部分，信息运维综合监管系统应用的逐渐深化，使管理员监控整个庞大网络成为可能。该系统在原有架构的基础上，新增了一单两票、设备管理、自主探测与采集、事件告警关联分析、展示优化、绿色智能三维机房6个模块，不仅成为公司信通调控中心的重要技术支撑手段，而且为公司信息系统深化应用及规范化管理打下了坚实基础。

　　数据显示，截至10月底，信息运维综合监管系统建立主设备台账149946条并实现动态维护。在今年集中开展的信息设备专项治理工作中，纳入该系统监管的各类信息设备已达82万余台套。

　　为了实现信通系统运行管理的精益化，一套健全的指标评价体系同样十分重要。公司早在2010年就开始在信息系统运行评价中尝试以定量分析为主、定性分析为辅的评价方式。今年5月，直属单位也开始实施信通系统运行指标评价。据了解，公司建立的这套信通运行评价指标体系分为“运行可靠性”“信息安全”“运行规范性”“附加项”4个评价主题，并拥有不同百分比的权重。

　　今年，随着公司加强信通系统检修计划性和一单两票等规范性管理工作的开展，评价体系也相应增加了月度检修计划调整率、一单两票不合格数、信息设备台账数量完备率和信息设备台账信息完整率等指标。指标的定量结果显示得实实在在：今年1至10月，公司信息系统可用率平均为99.8%，比2011年增加0.1个百分点。