为居民送温暖 为企业添保障――乌鲁木齐电业局“煤改气”送电工程纪实

电力18讯：    2012年，为治理新疆乌鲁木齐大气污染，乌鲁木齐市委、市政府决定将全市燃煤锅炉改造为燃气锅炉，实施了历史上投资最大、力度最大、规模最大的“煤改气”工程。该项工程是乌鲁木齐市政府2012年重点民生工程，关系着乌鲁木齐市300多万市民今冬明春的取暖问题，也是该市“蓝天工程”的重要举措。11月10日，当百姓在家中享受温暖、供热企业放心用电之时，我们一起走进乌鲁木齐电业局的“煤改气”送电工程现场。

　　提前谋划 对接客户

　　236家供热企业跑了个遍

　　2012年年初，乌鲁木齐市委、市政府作出“煤改气”工程安排。乌鲁木齐电业局积极响应市委、市政府工作要求，以改善民生为重点，以服务用电客户、服务社会发展为己任，坚定不移地履行社会责任，对“煤改气”送电工程实施负责人挂牌督办制度，落实责任，强化措施；严格执行“一个项目、一个领导、一套班子、一抓到底”的“四个一”服务；积极与政府做好对接，准确、全面地掌握本辖区“煤改气”项目明细；多次召开专题会议，从用电检查、业扩报装、客户服务等多方面考虑，全心全意服务工程建设。

　　2012年9月20日，乌鲁木齐电业局提前谋划，主动邀请市经委、建委等相关单位负责人共商加快“煤改气”项目建设的送电良策，并与各供热企业和设计单位协商洽谈，保障供热企业冬季用电安全可靠、准时供热，使老百姓都能过一个温暖的冬天。

　　“236家供热企业跑了个遍！”说起对供热企业的上门服务，业务员小张摸摸鼻尖，不好意思地笑了。

　　摸底调查、组织协调、制定方案……为全面了解供热企业的“煤改气”改造情况，提前做好用电负荷安排，该局主动服务涉及改造的供热企业。在短短一个多月的时间里，该局安排专人和供热企业进行逐一对接，进一步核实“煤改气”工程有无新装（增容）用电需求，并主动协助供热企业办理相关用电手续，最大限度满足客户用电需求。

　　“只要能保证如期为老百姓供暖，我们做什么都是应该的。”小张说道。

　　送电验收 开足马力

　　从业务受理到成功送电仅用58天

　　“多亏有了乌鲁木齐电业局的鼎力相助，要不这么

　　大的民生工程都不知道何时才能开工。”2012年10月18日，在乌鲁木齐市热力总公司繁忙的工作现场，该公司的负责人对乌鲁木齐电业局开设的绿色通道赞不绝口。

　　一个多月前，眼看着别的供热企业“煤改气”工程干得热火朝天时，报装容量为2510千伏安的乌鲁木齐市热力总公司负责人着急了。“由于‘煤改气’设备到货晚，眼看天气转冷，供暖期就要到了，上万户居民的供暖问题怎么解决啊？”

　　供热企业迫切的用电需求正是乌鲁木齐电业局着力解决的问题。为确保在供暖期到来之前如期送电，该局对供热企业“煤改气”项目“特事特办”，强化“后台为前台提供业务支撑”工作方式，简化用电手续，缩短业扩报装周期，坚持第一时间接待和办理“煤改气”报装业务；将工作流程提前告知客户，加快“煤改气”工程报装审批速度，高效率地办理业务；对“煤改气”项目送电时间紧、任务重、装表送电集中的特点，预先统筹制定工作计划，提前部署装表工作；对暂时无法接入的“煤改气”项目，及时上报，妥善解决，做到收到申请当日现场查勘、拟订方案当日会审，有效加快“煤改气”项目送电速度。

　　“像乌鲁木齐市热力总公司这样的大容量报装客户，从业务受理到成功送电仅用了58天。现场勘察、供电方案制定、现场检查、工程验收、装表接电一个流程都没有少。这样的速度在报装业务上不多见啊！”市场开发室的邢文琦感叹道。

　　从6月20日第一个供热企业申请报装用电起，到10月16日第72个“煤改气”工程申请用电，乌鲁木齐电业局工作人员节假日里几乎没有休息过，在中秋国庆“双节”期间提供随时验收、随时送电的优质服务，他们始终奔波在为客户服务的现场。

　　据了解，今年乌鲁木齐电业局共受理72个“煤改气”项目报装业务，合计报装容量为4.87万千伏安。

　　安全用电 服务到家

　　供电线路建成一条、验收一条、送电一条

　　“我们将办公场所迁移至‘煤改气’现场，想方设法地排除客户随时存在的用电隐患。”乌鲁木齐电业局营销部负责人说。

　　据了解，为保证供暖企业的用电安全性和可靠性，乌鲁木齐电业局严格执行相关规定，要求供暖企业落实双电源供电或单电源加装自备发电机的供电方案，避免因停电引发大面积停暖，确保广大市民供暖安全。该局一方面针对双回路供电客户，采取分批次验收送电的做法，实现供电线路建成一条、验收一条、送电一条，有效解决“煤改气”项目施工周期紧、供暖任务重的难题；另一方面，加强与政府部门的信息沟通汇报，实行日报制度，实时通报“煤改气”用电项目进展情况，及时将工程建设存在的问题报备政府相关部门，并加快整改，有力保证了“煤改气”工程安全用电。

　　与此同时，乌鲁木齐电业局从生产技术管理、电网调度、供电线路、设备巡视维护、应急抢修、供电服务等方面严格要求，准备冬季供暖保供电工作，立志把乌鲁木齐最大的民生工程干得快、做得好，取得实效。

　　“乌鲁木齐电业局‘煤改气’用电报装工作积极主动，富有成效，市政府今年要好好表彰，号召其他单位向其学习。”乌鲁木齐市副市长樊新说道。这个冬天，乌鲁木齐电业局用更加优质的服务履行着社会责任，以有效的措施、扎实的工作，展现出国家电网人的良好形象和精神风貌，为全市人民度过一个温暖祥和的冬季提供了强大的电力保障。

　　一张蓝图干到底、紧盯目标不松懈。今年“煤改气”工程全部完工后，相信乌鲁木齐冬天的天空将越来越蓝，环境也将越变越美。