爱岗奉献 感动咸阳――记咸阳供电局国家电网张思德电力服务队

电力18讯：    10月29日，陕西咸阳市第三届“感动咸阳”道德模范表彰大会隆重召开。咸阳市委书记千军昌为唯一一个“爱岗奉献”道德模范集体――咸阳供电局国家电网张思德电力服务队颁奖。咸阳市委、市政府对该服务队的肯定，让这个常年奔走于银线之下的团队倍感自豪也更增添动力。

　　百姓称他们是张思德

　　国家电网张思德电力服务队是原咸阳供电局在以检修、抢修为主要工作的保线站基础上成立的“零距离”服务队。2011年，为进一步弘扬延安精神，不断提升优质服务水平，打造高素质的员工队伍，经国家电网公司批准，以张思德的名字命名了这个服务队。该团队现有队员21名，平均年龄35岁，其中党员7名，入党积极分子6名。服务队肩负着咸阳市秦都、渭城两区52平方公里内65条10千伏线路及设备的运行与维护，担负着为150多个小区4.6万余客户提供优质服务、故障抢修和重大社会活动保电的任务。

　　“用电关系到每一个人，用心表明面对社会的态度，面对社会，有一颗负责的心，面对客户，有一颗温暖的心。”队长杨小寅告诉记者，“一个团队一种精神，优良的队伍是一个团队执行力的可靠保证。”严于律己，他们实行的是半军事化管理，24小时服务，群众什么时候用电有困难，他们会第一时间出现。

　　今年中秋节当天下午，马庄宜渡村突然停电。“快打95598，马上就有人来了。”一个电话，不到20分钟，电力抢修车就来到了村口，恢复供电只用了不到两小时，村民们亲切地说，“咱们的‘张思德’为人民服务不一般。”

　　“五心”服务暖人心

　　“接待客户热心，践行承诺真心，履行职责精心，售后服务诚心，志愿服务爱心。”这是国家电网张思德电力服务队服务特色的内涵。他们用实际行动践行着自己的诺言。

　　“要不是张思德服务队及时抢修，今年的玉米不可能有这么好的收成。”渭城区正阳办徐赵村李伟说道。

　　今年8月咸阳久旱，地里的玉米眼看着不行了，李伟正在抽水浇地，突然没了电，情急之下打了95598。服务队不到20分钟赶到了现场。不到1小时就恢复了供电。像这样为群众解难的事，去年以来张思德服务队先后完成了639次，重要节日、社会活动保电26次。每到夏冬两季，服务队每天都要接到几十起报修任务，比平时多出三四倍，队员们全力抢修保证群众用电，从来没有一句怨言。

　　坚守承诺铸品牌

　　国家电网张思德电力服务队成立至今，坚守“你用电，我用心”的庄严承诺，致力于为广大客户提供周到热情的服务，并通过特色延伸服务向社会展示责任央企的时代风采。

　　2011年1月2日，建设小区内某个变压器突然着火，小区内8栋楼停电，1000多住户无法正常用电。接到报修电话后，服务队副队长刘炜迅速带领抢修队员赶至现场。经过周密检查，确定事故原因为冬季雪天用电负荷过大引起的变电器烧损。原本在这种恶劣天气环境下，更换变压器是可以申请延时处理的，但想到时值元旦，建设小区内老人、小孩比例较大，为了让大家在新年里享受到咸阳供电局的优质服务，服务队的队员们立即投入到紧张忙碌的抢修工作中……

　　这时天空正下着鹅毛大雪，队员们顶着严寒奋战2个多小时，架设了新的变压器，让建设小区恢复了用电，在寒夜来临前为居民送上了光明与温暖。小区居民为队员们掸去一身积雪，递上热水，感激地说：“你们辛苦了，张思德电力服务队真的不一般，国家电网真的不一般！”

　　多年来，服务队队员坚持对辖区内生活困难的残疾人、五保户等弱势群体开展志愿服务。57岁的王幼安一直靠自己打零工挣来的微薄收入养活一家人，全家现在还住在陕毛一厂一区的简陋平房里。45岁的俞刚，母亲在多年前患上了抑郁症，父亲也是年老多病，还有一个残疾的女儿需要人照顾。他们都是张思德电力服务队爱心志愿服务的对象，多年来服务队一直坚持定期走访这样的困难家庭，为他们解决生活难题。

　　现在，在咸阳提起张思德电力服务队，居民们交口称赞，国家电网张思德电力服务队也以出色的服务，先后获得“全国电力行业用户满意服务明星班组”，“陕西省人民群众满意基层站所”等荣誉。

　　“张思德不再是一个人，而是一个团队。我们这个团队将通过默默无闻的奉献全身心践行誓言，为构建和谐社会作出贡献。”面对荣誉，杨小寅更加充满信心：“用实际行动诠释着为人民服务的理念，让张思德精神在这里传承下来！”

　　作为唯一一个“爱岗奉献”道德模范集体，咸阳供电局国家电网张思德电力服务队热心服务“感动咸阳”，在古城咸阳树起国家电网的品牌形象！