干事创业 躬身前行――郑州供电公司创建“四好”班子纪实

电力18讯：    作者：代锦霞 刘冰  

　　雁群高飞头雁领。多年来，河南郑州供电公司以打造政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子为目标，在“驾驭全局、带好队伍、干事创业、创新发展”四个方面着力，不断提升领导班子成员的学习力、创新力与领导力。

　　培训学习――

　　量体裁衣重实效

　　“您好，请您于8月23日至25日参加2011年度第一期中层干部脱产培训班。”2011年8月，郑州供电公司客服东区分中心副主任周晓峰收到了人力资源部的短信。

　　“太好了！营销系统是企业的窗口，客户对供电服务的要求随着社会的发展不断提高，这也给我们的工作带来了新的挑战。正好借这次机会给自己充充电，拓展一下思路，何况这次还是我们自己点的‘菜’。”周晓峰高兴地说。

　　郑州供电公司人力资源部主任牛中宏向记者介绍道，在以往的学习培训中，该公司都是依照年初制定的培训计划按部就班地进行，重点往往是一些理论知识，培训效果不是很明显。“这次，我们本着‘让工作引领培训，以培训促进提升’的理念，向200余位中层干部发放了培训需求调查表，让他们结合工作实际提出建议，哪些内容是急需学习的，哪些环节掌握得比较薄弱。”牛中宏说。

　　通过对这200余份培训需求调查表的整理分析，人力资源部最终为参加培训的中层干部量身打造了项目管理、绩效管理、卓越领导力、领导方式转变推动发展方式转变等课程。教学环节中，从专业管理咨询机构与高校聘请的授课人采用现场示范、案例分析、情景模拟等互动教学模式，将理论性知识具体形象地转化为实际操作。由授课人边做边教，参加培训的人员边听边学，培训效果大为提高。

　　而这次四期共150个学时、培训面达100%的中层干部脱产培训，只是郑州供电公司以打造学习型、创新型、自律型管理团队为目标的培训体系的一部分。今年，该公司依托专题学习日、“大考试”等活动，充分利用网络，开展了干部讲党课、理论讲座、在线学习等活动。截至6月底，该公司党委中心组成员共参加集体学习5次，以政治素质和理论水平的提升推动工作思路的优化创新。

　　调研问题――

　　下沉一线讲协同

　　建议实施多功能移动POS机方便客户交电费，提高电费回收率；

　　应加强对抗冰雪导线的技改，提高导线的抗冰雪能力。

　　这是一份《2012年度合理化建议征集表》上的所填写的内容。在郑州供电公司，各基层单位员工每年都会填写这样一份征询表，将他们在工作中遇到的技术难题、建议和想法上报，为企业发展献计献策。

　　“领导不可能事必躬亲，也不可能面面俱到，只有从上到下找寻思路，自下而上推动工作，才能真正激发企业大团队中每个人的潜力，让团队表现出1+1>2的向心力与凝聚力。”河南公司副总经理、郑州供电公司总经理王政涛说。

　　2012年，该公司对从建言献策活动中征集到的987项合理化建议、民主生活会上征集到的72条意见建议，逐条进行分析、归类、定级。该公司领导班子有针对性地总结出了8项专题调研内容，带着任务走进基层。

　　走访过程中，该公司领导对基层中存在的矛盾和问题不回避、不推诿，耐心细致地做好思想工作，能解决的立即给予协调解决，一时不能解决的也耐心地解释，给员工一个明确的说法。该公司通过与基层单位干部沟通，转变了基层干部作风和观念，提高了管理和服务水平；通过与员工近距离接触，解决员工在工作中、生活上遇到的实际困难，给员工带来的不只是意外，更多的是惊喜和期盼。

　　面对不幸罹患恶性肿瘤和重大疾病的员工，领导班子坚持“到现场、到家庭、到医院”，落实“四个关爱”，解除员工的后顾之忧，增强他们战胜病魔的勇气。今年以来，该公司领导共慰问困难员工29人；七一前夕，还实行多渠道、多形式的募集，建立了总额达78万余元的爱心基金，用以资助因病造成家庭困难的员工。对于员工子女，该公司连续7年开展金秋助学活动，累计资助学生231人，发放助学基金22万余元。

　　服务双赢――

　　寻求工作业绩突破

　　2008年国际金融危机爆发后，沿海地区的产业逐渐向内陆转移，富士康、日产汽车、格力电器等国内外特大型企业先后入驻郑州。2011年，中原经济区正式被纳入《全国主体功能区规划》，国务院也正式出台了《关于支持河南省建设中原经济区建设的指导意见》，标志着中原经济区建设正式上升为国家战略。

　　如何抓住这一有利时机，进一步推动企业发展取得新的突破？成为郑州供电公司领导班子集体思考的问题。

　　“做好服务实现双赢”这一理念逐渐在企业领导班子成员中形成。“作为一个服务型企业，良好的服务不仅能树立‘国家电网’的品牌，更可以在客户心中树立优质服务的口碑。而这些，正是供电企业良性发展的不竭动力。”郑州供电公司分管营销工作的副总经济师刘发展向记者解释道。

　　找准目标后，郑州供电公司先后推出首席客户经理、十大精品工程等差异化服务措施，以重点工程、重要企业作为实现企业和客户双赢的突破点，采取超前服务、为重点工程建设项目开辟绿色通道，切实做好客户用电前期服务，积极开拓电力市场，培育新的电量增长点。

　　2011年11月，郑州会展宾馆（绿地中心・千玺广场）项目申请用电报装，作为郑州新区CBD的地标性建筑，该项目创下河南三个之最：建筑高度最高――61层280米；配电设备吊装高度最高――接近260米；单体建筑中规划建设配电房最多――共9个。“三个之最”对供电设施的施工带来了前所未有的难度。

　　郑州供电公司接到任务后，副总经理陈希正连续召开4次工程协调会。施工人员连续奋战10个月，克服交通管制、楼层极高、内部施工复杂等困难，圆满完成了9个配电房、28台变压器、85面高压柜、233面低压柜的安装和9060米电缆的敷设任务。2012年5月26日，工程顺利完工，一次性合闸送电成功，标志着郑州供电公司高层建筑供电水平迈上了一个新的台阶。