孝南供电公司服务地方特色经济发展见闻

电力18讯：    作者：马宪伟  

　　23.5平方千米的湖北省孝感市孝南开发区，聚集了从纸业跨国公司到全国企业500强的五大知名生活用纸龙头企业，形成了拥有266家配套企业的生活纸品产业链。目前，孝南区纸品生产核心企业达20多家。

　　2011年，孝南被中国造纸协会生活用纸专业委员会授予“中国生活用纸生产基地”荣誉称号，成为中国最大的生活用纸生产基地之一。孝南区立足中部，辐射全国，力争打造“中华纸都”。

　　孝南供电公司积极服务地方经济发展，以4座110千伏变电站、24万千伏安供电容量向孝南区年供电近3亿千瓦时。据7月2日最新数据显示，上半年孝南区以“纸都”产业集群为主体的工业用电量1.785752亿千瓦时，同比增加6253.45万千瓦时，增长率53.89%。今年1至6月，孝南供电公司为新入驻孝南区的40户企业投产接电2.333万千伏安；承办新开工项目用电报装56户，容量2.0325万千伏安。

　　在差异服务上用心

　　满足客户个性需求

　　“我们追求高质量的服务！”站在从意大利进口的全球最大的5.6米造纸机边，纸业跨国公司金红叶纸业台湾籍电力处处长徐崇敏说，“全国19个生产基地，孝感基地的规模排第二，但供电服务质量是第一！”

　　从引进项目报装开始，孝南供电公司“一条龙”服务到送电生产。“从2006年8月设立省级开发区以来，全区用电量每年以30%以上的速度增长，财政收入从不到3亿元发展到如今年近15亿元！”负责招商项目建设的孝南开发区党工委副书记夏炼志说道。

　　“报装是客户感知服务质量的体温计。”孝南供电公司客户服务中心主任王峰说，“同时，也是我们发现并且满足每一个客户个性需求的显微镜。”


孝南供电公司客户服务中心员工在企业调研生产用电情况。
　　金红叶孝感基地一期工程的1.6万千伏安容量变压器2011年9月22日投产，不出3个月就满负荷生产。孝南供电公司马上实施金红叶提出的二期扩能增容1.25万千伏安用电项目。

　　孝南供电公司决定以35千伏专线向二期供电后，王峰来到生产区查勘用电报装项目。细心的王峰发现一个细节：由武汉一家设计公司为金红叶二期扩能项目设计的用电方案以250米的35千伏电缆从厂区接入电网供电系统。

　　王峰经过实地精准计算，提出：“一期工程厂内35千伏架空线路完全能满足二期扩能生产线的可靠用电需求。”金红叶负责人立即拍板采纳王峰的建议，不再接入35千伏电缆，节省投资120万元。

　　接着，在金红叶二期扩能投产之前，孝南供电公司调整燎原110千伏变电站两台主变压器的35千伏容量，全部为金红叶纸业的35千伏专线供电，同时进行10千伏出线调网，为金红叶二期投产调剂 1万千伏安变电容量。

　　在协调沟通上用心

　　化解客户燃眉之急

　　“去年冬天，我们天天24小时满负荷生产，多亏供电公司灵活安排、避免停电，不然我们就亏本了。”恒安公司纸机生产线线长孙国庆说，“纸机三个班连轴转用电3.5万千瓦时，生产深加工高级生活纸品3.5吨。”

　　孝南供电公司客户服务中心尽心尽力，当好客户之间的用电协调员。“节能减排，调节电力负荷是关键，协调客户之间的用电利益关系是复杂的，用心服务就能化繁为简。”客户服务中心党支部书记陈洪清说。

　　由于宝丽纸业急于投产创收，2011年3月14日，在孝南供电公司为宝丽纸业新扩能包装项目架设35千伏专线之时，宝丽纸业提前向该公司供电客户服务中心提出调试生产线的用电申请。

　　王峰和报装组3月14日当天就拿出利用中顺纸业10千伏线路向宝丽纸业试产的临时供电方案，马上与中顺纸业总经理协商，解决了宝丽纸业试产用电的问题。

　　宝丽纸业生产线投产迫在眉睫，但3月却正是枯水期，面临“缺电”难题。正在为电力负荷发愁之时，孝南供电公司送来了“及时雨”。该公司客户服务中心与金达钢铁公司协商，70天内让电1万千瓦给宝丽纸业，一直到丰水期。

　　在精益用电上用心

　　降低客户生产成本

　　“当好用电参谋，把造纸投入的每一分钱花在刀刃上！”恒安集团孝感公司强电技术员吴兵代表总经理向孝南供电公司客户服务中心提出帮助降低用电成本的要求。

　　为此，孝南供电公司客户服务中心共产党员服务队队员深入恒安集团车间，调查各个生产线用电量与成品价格之间的关系，帮助该集团核算用电成本。几天下来，服务队提出建议：取消高端纸品与低端纸品吃用电“大锅饭”。

　　2012年6月1日，恒安集团按照孝南供电公司客户服务中心制定的用电方案，用500千伏安配电变压器向低端纸品生产线供电，用3台1600千伏安变压器向高端纸品供电，一个月下来，共降低成本6.8万元。

　　5月28日，维达纸业五期8万吨高端纸品扩能项目开工，增容1万千伏安。此前，孝南供电公司先行一步，向维达纸业扩能项目提供两条专线供电。因为产权归责，维达纸业在开辟线路走廊上遭遇阻力。孝南供电公司客户服务中心出面多方协调，在寸土寸金的开发区黄金地段为维达纸业开辟了供电走廊。

　　在安全可靠上用心

　　排除客户用电隐患

　　孝南供电公司每年都会开展两次高危及重点工业客户安全用电服务。今年6月初，该公司安全、生产、营销等部门工程师安全服务组深入266家企业，排查用电隐患。

　　经过仔细检查，安全服务组毫不留情地向一家全国纸品生产龙头企业发出安全隐患整改通知，并且跟踪追击，直到隐患排除整改到位。

　　在这次隐患排查行动中，孝南供电公司发现、督促大企业整改安全隐患26个，确保了供用电安全。

　　自2009年以来，孝南供电公司坚持对企业实施“一站式保姆”安全用电服务。该公司客户服务中心在每月一次的抄表过程中，主动巡视企业的用电设备，排查安全隐患，掌握用电安全状态，各企业连续3年实现安全用电。

　　针对部分企业对安全技能培训的需求，孝南供电公司主动为这些企业的电工提供安全技能培训，共举办培训班5期，受训电工达100余人。

　　“我24岁就从湖南常德基地来到了孝感基地，11年过去了，年年生产安全用电，离不开供电公司的精心服务。”吴兵称赞道。