汇聚知识资源 支撑创新发展――浙江省电力公司知识管理系统建设与应用侧记

电力18讯：    2860人共上传知识文档48799篇，建立知识地图985个……2月20日，登录浙江省电力公司知识管理系统，可以清晰地看到这样一些数据。作为国家电网公司试点单位，浙江公司成功建成并应用企业级知识管理系统，实现了知识资源的系统整合和有效共享，为企业发展注入了新能量。

　　广泛覆盖

　　打造知识管理新平台

　　在公司批准立项后，浙江公司于2009年9月正式启动知识管理项目试点建设。在系统建设前期，该公司在本部及所属单位中全面开展问卷调查，详细了解企业知识管理现状及各方期望。在此基础上，该公司研究制定了知识管理愿景、总体策略，确定了管理目标和建设原则，同时界定了项目的工作内容，建立起相应知识管理流程及宣传推广方案。

　　“知识分类目录体系是整个知识管理系统的核心，直接关系到系统架构设计、正常使用及后续运维。”曾任该项目工作小组组长的王清理说，浙江公司对各部门、单位知识进行了梳理分析，构建了全企业层面的统一的知识分类目录体系，经多次修订，最终形成了25大类、1503个小项的目录体系。

　　“传统的知识管理主要侧重于显性知识，特别是企业已有知识文档的存储管理。”王清理介绍说，浙江公司在知识管理系统建设中开辟新思路，除了着力推进显性知识的结构化，还致力于挖掘内部隐性知识，采用多种方式帮助员工将优秀工作经验提炼出来，在企业内部实现共享。

　　在知识管理系统建设过程中，浙江公司将系统需求分为平台功能、业务功能、集成应用三大模块，并分别细分为13项、5项、9项二级需求，通过两个阶段成功完成了各功能模块的开发。2010年6月，知识管理系统正式上线试运行，目前系统已全面覆盖该公司本部各部门和所属单位。

　　此外，浙江公司还建立了与系统相配套的知识管理机制，制定了“知识管理办法”和“知识管理系统运行管理办法”，完善知识管理组织机构，明确知识管理的职责分工、内容要求，建立符合企业组织机构及员工特点的知识管理运行维护和评价考核激励制度，确保知识管理系统切实发挥作用。

　　多维应用

　　知识资源新能量

　　“掌握高压试验技能，比我自己原先想象得要快多了。”浙江嘉兴电力局110千伏运检工区城北运检站的沈银海对知识管理系统带来的好处深有体会。该局推行“运维一体化”生产模式后，他的岗位由变电运行调整为运检，他必须尽快掌握高压试验技能。知识管理系统中，有运检站副站长胡正茂编写的《高压试验典型票》，只要登录系统就可以随时学习，还能及时向专家请教，非常方便。

　　浙江公司积极开展隐性知识管理实践，开发了虚拟团队、专家黄页等深化应用功能，实现隐性知识的显性化，促使员工将工作中最值得借鉴的知识和经验提炼出来、固定下来，有效实现知识积累和共享，减少因人员流动带来的知识流失。

　　浙江公司深入研究了劳模技能工作室培训模式、“师带徒”等隐性知识管理的运作机制、特点，通过系统虚拟团队功能，为基层班组的特色工作提供一个灵活自由的应用和交流平台，构建多维度的学习沟通渠道。目前，该公司已建立全国劳模骆建林技能工作室等60余个虚拟团队，员工可以方便地在其中进行交流和学习。另一方面，该公司充分挖掘专家、优秀技能人才资源，建立了涵盖344名国家电网公司及本公司管理、技术、技能专家及优秀技能人才的专家黄页，推动各领域知识的共享、利用和创新，为员工创造良好的学习环境。

　　对于管理、生产、运营、科研等方面的显性知识，浙江公司通过知识管理系统中的知识中心、知识地图等功能，使员工在工作过程中遇到问题时能够更快速、精确地定位和查找所需要的知识信息，彻底改变了以往知识分散、个体化以及查询不便等状况，大大节约了查找时间，提高了工作效率。

　　浙江公司将继续完善和深化应用知识管理系统，为企业提供智力支持，支撑企业创新发展。