量化考核 提升企业管理水平――武汉供电公司绩效管理工作侧记

电力18讯：    作者：吴丛珊
  
　　5月18日，在湖北武汉供电公司绩效管理工作座谈会上，来自不同单位、不同岗位人员纷纷谈起实施量化考核后给工作带来的影响：“量化后的考核体系更公平、更客观，最大程度减少了主观因素对考核结果的影响。”“新的考核体系让我们基层单位能抓住工作重点，集中精力完成工作任务。”“作为普通员工，知道自己工作的目标了，对职业生涯也有了更清晰的设想。”武汉供电公司干部员工越来越强烈地感受到绩效管理对企业、个人发展带来的好处。

　　量化考核体现企业战略导向

　　“绩效考核内容一定要体现企业的战略导向，考核重点、难点、短板，这样才能把干部员工的行动统一到企业战略的实现上来。”武汉供电公司总经理畅刚对绩效管理工作如是理解。

　　企业战略层层分解，各基层单位、各部门的业绩指标提炼是关键一步。2011年11月，武汉供电公司召开指标体系优化研讨会，提出2012年指标体系优化方案。经过3个月的体系重建，一套新的指标体系出炉了。

　　“为了让考核结果客观反映各单位工作实绩，新的指标体系修正了过于求全、求细的弊端，对基层单位、本部部门的业绩考核体系进行重新设计。”该公司绩效管理委员会负责人介绍。“去年的营销指标个数多，权重小，考核力度太小，所以今年我们进行了增权重、减指标的修正，让被考核者把主要精力集中在核心业务指标的提升上来。”该公司营销部负责人说。

　　新的指标体系将原指标体系中发生扣分概率较低的共性、综合性指标去掉，纳入加减分考核，减少各单位指标总量，加大量化程度高的生产经营类指标的权重，整个指标体系量化、导向性强、更易操作。该指标体系优势在今年一季度考核结果中得到充分体现。由于指标量化程度高，每一项考核都有客观数据做支撑，各基层单位对考核结果更认可了。

　　量化考核助专业指标不断优化

　　谈到考核最成功的一个指标，武汉供电公司各部门负责人不约而同地提到信息化深化应用。2011年第二季度，武汉供电公司该项指标在湖北省电力公司排名靠后，想要在短期内提升，绝非易事。为改变这一现状，武汉供电公司由生技部牵头，各专业部门联合制定了信息化深化应用考核管理办法。该办法明确了各信息系统工作要求、各项业务工作标准流程、各级人员工作职责，考核评价细则。该制度既是日常工作的指导，也是考核的依据。

　　制定目标、实时监控、每月公布考核结果，当这个闭环管理的过程经过10个月的运行后，武汉供电公司该项指标全面指升。提升效果最好的协同办公系统指标得分由在湖北公司排名倒数第一，跃居第一，且今年来一直保持这一排名。

　　“量化考核后，大家都及时登录、处理信息，原本困扰物流管理的流程不畅、信息系统运行效率低等问题也迎刃而解了。”该公司物流中心负责人季刚这样描述考核对这项工作的改善。

　　类似的例子还有很多，武汉供电公司通过梳理优化业务流程、量化考核评价标准、实施考核等，使各专业工作处于持续改进的良好状态。

　　量化考核助管理者找准工作重点

　　“以前单位指标条数较多，总有点顾此失彼，对于我们这种业务种类较多的远城区单位，扣分的可能性很大，感觉怎么努力也不可能做到十全十美。”江夏区供电公司总经理张超说。

　　武汉供电公司绩效管理委员会通过分析得出结果：承担业务多、量化指标多的单位得分总是低于业务较单一的单位。

　　为解决这一问题，武汉供电公司在生产经营指标总权重增加的前提下，把专业量化程度高的指标得分区间由原来的0-100调至0-105分，完成值高于目标值的单位有5%的加分空间，为承担量化指标多的单位、部门提供了加分机会，走出“做得多、扣得多”的考核怪圈。“现在我们工作完成出色还可以加分，只要努力，我们单位的排名就有机会排到前三名。”面对新的“游戏规则”张超踌躇满志。

　　量化考核助员工素质提升

　　5月18日，武汉调度信息通信中心监控班班长肖乾兴利用下班前的半小时，对照班长工作日志，在绩效系统中录入本周班组中所有人员工作情况，从考勤、工作量、工作质量、奖罚，每一项都详细记录。

　　“以前考核打分时有些压力，怕引起班组内部不和谐。现在给员工打分不再拍脑袋、凭印象，每一分都是有依据的。”肖乾兴现在感觉考核很轻松。

　　班组规范考核另一个优点是灵活，各班组可根据实际动态设置加减分项，对于班组内倡导的行为，可设置加分项，激励员工积极参与，如班组建设资料、宣传报道、综合事务等工作都可以量化成分值。

　　这些具体的规则，将员工的行为统一到班组工作中去，大家思想统一、方向统一，班组绩效自然就提高了。

　　武汉供电公司还设置了个人加减分项，对在技能比武中取得优异成绩、发表论文或典型经验、获得荣誉称号的员工可以直接加分。“今年我们单位参加申报技能鉴定的人员呈现出井喷现象，有85人报名，往年都只有5~10人。”电力工程公司的人资专责刘倩见证了激励政策对员工的影响。