银线织就锦绣图――记“全国五一劳动奖状”获得单位天水供电公司

电力18讯：    通讯员：郭纪雄

　　2011年4月26日,在甘肃天水供电公司发展史上是一个闪耀着特殊光彩的日子。这一天,当公司总经理张京文从省委领导手中接过沉甸甸的“全国五一劳动奖状”时,天水供电人的梦想和追求、奋斗和汗水,因此而有了最为精彩的一记落笔。这是天水供电公司矢志不渝坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”实现的新跨越,是天水供电人挑战自我、励精图治的新标杆,更是天水供电事业更好、更快发展的新动力。

　　【夯实电网的根基】

　　电网是供电企业的立身之本。天水供电公司认为,不仅要在羲皇故里深厚的土壤中扎牢电网的根基,更要在天水人民的心中扎牢国家电网勇于承担社会责任的形象根基。

　　正是基于这样的信念,天水电网在“十一五”期间先后建成投运330千伏变电站一座,新建110千伏变电站4座、扩建110千伏变电站2座,新增变电容量31万千伏安；新增110千伏线路95公里,新建10千伏架空线路135.92公里,新建电缆线路29.7公里,新增配变容量49120千伏安,新建0.4千伏架空线路133.83公里。“十一五”期间,天水供电公司110千伏及以下配电网建设完成总投资4.15亿元,年均增长33.03%,天水各级电网协调发展,供电能力大大增强,为天水地方经济发展带来了可观的经济效益。

　　正是基于这样的信念,天水供电公司分外重视电网的安全稳定运行管理,他们始终坚持突出防电网稳定破坏、防主网设备事故、防人身伤害三个重点,认真落实安全责任制,狠抓三级事故控制和安全生产的规范化管理。近几年均未发生大面积停电和生产人身伤亡事故,天水供电公司安全生产实现历史最好水平,确保了全市安全可靠供电和企业长治久安。

　　正是基于这样的信念,天水供电公司加快实施天水城市电网建设规划,为新兴工业园区建设提供可靠电力保障,履行了电力企业作为社会经济发展“先行官”的职责。通过配网建设与改造工作,使每年在迎峰度夏中出现的重载或过载线路及公变台区负荷得到一定程度的缓解,低压干线及接户线“卡脖子”问题逐步减少,天水城区的中低压配网供电能力进一步提高,网络结构更加科学。

　　正是基于这样的信念,天水供电公司大力实施“新农村、新电力、新服务”的“三新”农电发展战略,对供电区域内的农村电网进行大规模建设与改造并推行“同网同价”,仅此一项,200多万农民从中受益,每年减轻农户电费负担2000余万元。2007年,公司完成“户户通电”工程,使边远山区248户约900名群众彻底告别无电的历史,享受电力文明之光。这是惠及子孙后代的民心工程和扶贫致富的德政工程。五年来,农村电网建设与改造工程累计投资3.38亿元,为农业增长、农民增收、农村发展做出重要贡献。

　　正是基于这样的信念,天水供电公司按照“关中―天水经济区”发展规划及天水市“十二五”发展规划要求,编制完成天水电网“十二五”规划、天水配电网、电网技术改造“十二五”规划,电网建设项目合理储备,天水电网规划作为一个重要的专项规划已纳入到“关中―天水经济区”总体发展规划之中。根据预测,天水电网最大负荷至2012年将接近100万千瓦,至2020年,天水电网规划重大项目投资将达到30亿元。一个布局合理、网架坚强、调度灵活的现代智能天水电网正在向我们走来。

    【优质超前的服务】

　　当服务总是与社会责任如影相随,这样的服务一定具备了最优秀的品质。

　　“十一五”期间,天水供电公司依靠信息技术,规范、引导、协调、整合公共缴费服务行业,公司与工商银行、建设银行、邮政局等单位签订代收协议,还相继推出了网上银行、自助缴费等实时缴费业务,大大缓解了缴费难的现状,深受广大市民欢迎。

　　破解“缴费难”仅仅是该公司创新服务手段、提升服务水平的一例。近年来,天水供电公司推行的“首问负责制”、“一条龙服务”等各具特色、相互补充的服务方式,均被客户广为称道；特别是公司创新企业营销服务管理模式,整合服务资源,优化业务流程,推行用电报装“一站式”服务、电力VIP客户服务计划、协助客户进行用电安全管理等多项“金牌”服务,赢得社会各界普遍赞誉。公司坚持内部服务监督和外部监督并重,履行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,建立95598客户24小时服务热线,实现客户用电咨询、报修、投诉等“一口对外”；大力开展供电服务进社区、进超市、进单位、进农户等“上门服务”,为特殊客户提供手语、预约等人性化服务。自2004年开始,公司就成为天水市行风免评单位并纳入常态运行管理机制,被省消协核准为“诚信单位”,被甘肃省电力工业质量管理协会评为省电力行业“用户满意服务”企业。

　　天水供电公司按照一流供电企业标准,通过持续配网改造和加强管理,有效提高电压合格率和供电可靠性。2005年天水电网最大负荷为36.9万千瓦,2010年天水电网最大负荷达到80万千瓦。市供电可靠性由2005年的99.5%提高至99.8%,电网的资源优化配置能力得以凸显。日益坚强的天水电网先后经受住了冰雪、大风、地震等重大考验,抗风险能力稳步提升,最大限度地满足了全市工农业生产和人民群众生活用电需要。同时售电量由“十五”末的19.61亿千瓦时增长到47.86亿千瓦时,增长144.02%,年均增长19.53%。
　　2008年汶川大地震发生后,在甘肃省电力公司的统
一部署下,天水供电公司迅速组建了抗震救灾小分队,奔赴灾区,奋战十天,同省公司系统兄弟单位并肩努力,为完成电网抢险任务做出突出贡献。2010年舟曲、陇南、天水发生洪灾后,公司启动应急预案,紧急投入抗洪抢险保供电战役。抢险队历时数十天,克服重重困难,圆满完成抗洪抢险任务。公司舟曲抢险队荣获甘肃省“工人先锋号”称号。

　　2010年天水伏羲文化节期间,天水供电公司借鉴北京奥运会的保供电模式,组建成立“党员应急抢修突击队”、“天水供电青年志愿者服务队”,分兵驻守各重要保供电场所,圆满完成节会期间保电任务。同时公司还承担了完成省委全委会、关中―天水经济区规划会等重要会议保电任务。

　　在科学发展的历程中,公司始终把责任系于心,用己之温思人之寒,用己之安思人之艰。近3年来,公司职工社会爱心公益捐款近百万元!社会责任有多重,优质服务就走多远,对于天水供电人来说,这两者没有边界,也没有止境。

    【和谐向上的团队】

　　2010年,天水供电公司学习贯彻科学发展观,大力加强党的建设、企业文化建设、队伍建设,不断提升公司凝聚力、执行力、软实力。这一重大部署具有良好的资源基础。多年来,天水供电公司在内宣扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,建设统一优秀企业文化,凝聚干部员工的精气神；在外塑造统一的“国家电网”品牌形象,提高社会公众的认知度、知名度和美誉度。

　　在创先争优活动中,公司坚持“组织创先进、党员争优秀、工作上水平、员工提素质”工作思路,把党组织的政治优势转化为促进中心工作的发展,凝炼形成提出“两岗双工程四活动”工作模式,对健全完善党内创先争优活动长效机制做出了有益探索。

　　科学发展观的核心内涵就是以人为本。一个对社会负责任的企业,同样也不会放弃对员工责任的担当。企业和员工共同成长,员工和企业共享发展成果。公司全面优化用人机制,主动将公司工作融入到党和国家工作大局以及地方经济社会发展之中,全面提高科学发展的能力和素质；公司牢固树立人才是第一资源的理念,通过公司发展为员工进步创造条件,以员工进步促进公司更好的发展,通过积极开展“创建学习型组织,争做知识型员工”活动、“工人先锋号”创建活动、“安康杯”劳动竞赛活动、技术比武活动,培育了一批高层次的技能人才和优秀经营管理人才。

　　天水供电公司工会按照《工会法》和《企业工会条例》要求,融入中心、履行职责、发挥作用,制定了《职代会工作标准》、《职代会实施细则》、《职代会联席会议制度》等规章制度,确保了职代会高质量召开和作用的充分发挥,公司所属各单位工会组建率和职工入会率均达到100%。积极创建和谐劳动关系企业,签订女职工保护专项集体合同。坚持领导干部接待日制度和定期召开总经理联络员会议制度,聘请总经理联络员,组织职工代表巡视安全,形成了上下互动、畅所欲言的民主机制。公司始终把维护员工的根本利益作为创建和谐企业的出发点和落脚点,在主辅分离、集体企业改制、农电企业上划等涉及职工切身利益的改革中,用好政策,稳妥推进,既增强了企业活力,又让改革成果惠及员工。

　　公司以创建全国文明单位工作为目标,通过开展文明单位、文明班组、文明员工创建活动,大力弘扬民族精神和时代精神,把“人一之、我十之,人十之、我百之”的精神和国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神结合起来,引导广大干部职工树立起正确的世界观、价值观、人生观。

　　春潮涌动,江河奔腾。无数个日日夜夜,陇东南的崇山峻岭见证了天水供电人为电力安全殚精竭虑的付出,条条穿云破雾、状如银练的电力线路承载了天水供电人艰苦磨砺的激情岁月。乘着科学发展的东风,天水供电公司将以更加显著的业绩担负更加光荣的责任,以更加铿锵的足音迈向更加辉煌的征程,以更加澎湃的激情抒写责任与光明的交响乐章!