辽源供电：从细节入手 开创农电发展新局面

电力18讯：    老子说过：“大必出于细”，2010年，辽源供电公司农电工作在细节上下功夫，精确复制，使企业的农供一体化管理工作扎实推进。
农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安。为提升农电企业发展水平、促进供电与农电协调科学发展，辽源供电公司转变观念，建立农供电管理一体化的工作新机制。农供一体化，就是使农电的工作体系、流程要往供电上靠，是提高农电工作管理水平的一项举措，为此辽源供电公司决定结合各专业实际，对可以执行供电标准的工作，全面贯彻供电管理标准；对不具备执行供电标准的，修订和完善相关工作管理制度、办法和流程，使之适应农供电管理一体化工作的需要。

抓载体，促安全，提供优质电能

为落实农供电一体化要求，2010年辽源供电公司按省公司出台的《推进农供电管理一体化暂行办法》，向农供电一体化管理迈进。夯实安全生产基础，落实责任，强化管理，实现安全年。

辽源供电公司把农电的安全生产工作当作重中之重，秉承精确复制的精神，始终将坚持“安全第一 ，预防为主，综合治理”的方针，把企业的安全生产放在各项工作的首位。进行了安全生产方面一体化改革措施，统一了县级农电企业生产组织形式、生产管理标准、生产管控平台，实现农电企业安全管理标准化和生产管理精益化，严格落实各级安全生产责任制，在公司内开展安全生产责任制落实情况自查活动，对发现的问题和不足，按程序进行纠正或更新；使农供电同步开展“三评”和“责任•素质”年专项活动，开展了安全警示教育等多种形式、丰富多彩的活动，大力营造浓厚的安全生产氛围，大力宣传安全生产发展理念、安全生产法律法规、安全生产科普知识。重点清查、处理了输配电线路安全防护区内危及线路安全运行的房屋、广播线、广告牌、树木、柴草堆、施工工地等潜在隐患，及时对用户下发了整改通知书，督促其限期整改。对用户的用电设备进行清查；加强县级农电企业安全监督和生产管理，统一绩效考核，深化安全生产隐患排查治理，重点治理隐患排查制度不全、隐患整改方案不完善、责任不明确、措施不落实等问题，促进农电安全生产管理水平提升，目前成效明显，安全生产态势平稳。在农网规划方面：实行了城网与农网统筹部署，统一规划、统一实施、协调发展。

讲责任，塑形象，服务电力客户

为更好的服务电力客户，塑造良好的社会形象，公司在优质服务上狠下功夫。

重点是实施农供电统一业扩报装、电费抄核收、计量管理等工作流程，规范营业服务窗口建设；再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单。该公司按照国家电网公司统一部署，开展农电特色服务研究，全年共安装小水泵13272台，受到了广大农民的好评。三个县公司成立了45个支农服务小分队，积极为春耕生产抗旱保电提供服务，确保了春耕生产供电。继续开展新农村电气化建设，各县农电公司共投入建设资金30.4万元对设备进行改造，全面完成了7个电气化村的建设任务。规范供电服务行为，严格服务质量监督；规范了服务用语、服务行为和服务管理，强化了企业文化建设。配合“家电下乡”活动，及时调整台区变压器、线路等用电设备，简便了办电手续，以满足用户用电需求；梳理和优化事故抢修、业扩报装、计划停限电等管理流程，推出客户告知书，完善“95598”服务热线系统，提升了服务环境和形象建设水平。组织开展多次行风及优质服务检查和互查，对存在的问题进行梳理，制定措施，及时整改，使优质服务的软、硬环境得到不断改善。公司要求每个员工干一行、爱一行、精一行，以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为客户办实事，做好供电服务工作，想客户所想，急客户所急。用真诚的微笑和辛勤的汗水履行“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺。

水本无华，相荡而成涟漪；石本无火，相击而发灵光。2010年是不平凡的一年，辽源农电人用他们的辛勤耕耘，凭着一股奋发向上、团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲壮丽之歌，展示着电力行业的风采。