乌鲁木齐电业局电费回收工作小记

电力18讯：    作者：马巧玲 窦波  

　　又到岁末，供电企业都会盘点当年的电费回收工作。12月15日，新疆乌鲁木齐电业局副总经济师孙伟说：“从当前电费回收完成情况看，我们对实现当年和陈欠电费‘双结零’充满信心。”

　　分次结算

　　大客户交费新突破

　　据统计，乌鲁木齐电业局大客户的电费占全局总电费的40%以上，能否及时收取大客户电费，将直接影响电费回收的整体工作。

　　多年来，用电大客户都习惯于先用电后交费。宝钢集团新疆八一钢铁有限公司是新疆电力公司的最大客户，其用电量占乌鲁木齐电业局售电量的24%。为确保按时足额收取客户电费，乌鲁木齐电业局尝试让其预交电费、分次结算。该局一面有针对性地开展个性化服务，全力帮助八一钢铁公司解决用电难题，一面与其加强交流，积极协商电费分次结算。

　　在供电员工的不懈努力下，八一钢铁公司于8月18日与乌鲁木齐电业局签订了供用电补充协议，约定每月15日向乌鲁木齐电业局支付当月电费5000万元，并在每月末付清本月电费。协议的签订，不仅大大降低了乌鲁木齐电业局电费回收风险，更为重要的是，为该局今后在大客户中开展分次结算起到了示范作用。

　　“一主两翼”

　　收费渠道新模式

　　近年来，乌鲁木齐电业局客户数一直保持着每年十余万的增幅，新增客户大多是经过户表改造的居民客户。为降低随之增长的电费收交难度和工作强度，乌鲁木齐电业局构建起“一主两翼”多渠道交费模式。

　　所谓“一主”，就是以乌鲁木齐电业局的29个供电网点为主体，开展电费收交工作。同时，该局将95598客户服务中心作为欠费咨询、短信电话催费的平台，减轻营业网点的催费压力。“两翼”则是该局对收费渠道进行的有效拓展。其中“一翼”是金融机构代收业务。乌鲁木齐电业局以六大银行为依托，经客户许可后，由银行从客户账户上代扣电费。另“一翼”则为中国邮政和利安电超市，借助其众多网点，构成遍布全市的拥有700多个网点的电费代收网络，让客户在居住小区内就可以方便地交纳电费。

　　回收预警

　　管理推出新手段

　　在电费回收工作中，乌鲁木齐电业局不断推广信息采集技术，形成了覆盖面广、约束力强的电费回收管理体系。

　　乌鲁木齐电业局通过制定电费回收预警制度，开展客户信誉评价，对高风险客户采取预购电控制措施，降低了电费回收风险。该局推出的电费回收日报、周报和月报制度，每月在全局通报各营业部的电费回收情况，同时将核销取证工作纳入陈欠电费常态管理，采用月通报、季控制的管理模式整体推进，用严格的制度、科技手段堵住了电费欠交缺口。

　　截至11月底，乌鲁木齐电业局实现当年电费回收率100%，累计回收陈欠电费1267.81万元，陈欠电费回收率达85.82%。