电力春风吹暖甬城大地――宁波电业局优质服务扫描

电力18讯：    作者：刘一宁 叶晨 林燕萍
  
　　11月30日下午，浙江省宁波市慈溪虞波社区居委会门口人头攒动，“电力・社区”揭牌仪式正在这里举行。宁波电业局在“电行家，行万家”活动中，给这里的11个小区送来了“国家电网”绿色便民箱，同时送给居民的，还有来自电行家们热心的服务。

　　今年以来，宁波电业局朝着“服务保增长、服务抓转型、服务重民生、服务促稳定”的目标，用电力春风吹暖甬城大地。

　　服务保基建

　　“在办理施工用电过程中，电业局两天时间内就完成了为环城西路站、西门口站送电的任务，为宁波市轨道交通建设按期开工提供了保障。”自宁波轨道交通建设工程开工以来，宁波电业局本着“特事特办、急事急办”的方针，为重点工程开通绿色通道，受到了市轨道交通指挥部的好评。

　　据悉，宁波轨道交通1号线工程涉及正在运行的高压电缆30余条，需要移位的10千伏电缆有22条次，110千伏及220千伏电缆10余条次。这些电缆大多位于中心城区，承担许多重要客户的供电任务，施工难度大。宁波电业局员工现场勘察，制定方案，加紧开工，确保工程进度，还制定了应急预案，一旦重要客户发生停电，立即采取保供电措施。

　　今年，宁波电业局配合重点工程建设进行的输电线路改迁，涉及110千伏至500千伏线路共103条次，该局制定了详细的迁建方案，将施工期间对居民生活的影响降到最低，目前已经完成75条次线路改迁工作。

　　服务促发展

　　“用电不吃紧了，生产线马力十足，这样一来，我们奉化的紫薯就能香飘万里啦！这多亏你们供电局的主动上门服务！”奉化振富食品厂负责人握着供电员工的手感激地说。这是今年10月份发生在宁波奉化振富食品厂厂区内的一幕。

　　今年9月，各地对大堰紫番薯的需求大增，振富食品厂负责人喜忧参半：喜的是从全国各地来的订单源源不断，忧的是用电负荷大幅增加，生产用电“吃紧”。奉化供电局员工在上门服务时了解到这一情况，仔细检查后认为变压器过负荷运行存在隐患，于是向厂方提出应尽快对变压器增容。制定初步供电方案后，供电员工还帮助厂方办理了增容手续，考虑到10月份是生产紫薯的“黄金期”，供电员工放弃休息日，加班加点，在10月上旬完成变压器增容，解决了该厂用电紧张问题。

　　宁波电业局以保增长、促发展为目标，所属各单位与供区内的重点企业、重点项目开展互动，定期走访，随时掌握客户的用电需求和动态，送服务上门，及时、有效地解决客户的实际困难。

　　服务联社区

　　11月11日上午，宁波新街社区服务中心暖意融融，供电员工与新街社区正一起为退休老人们过集体生日，并举办了“安全用电节约用电”讲座。

　　近年来，宁波电业局的“电力・社区”共建范围不断扩大，在去年建成20个“电力・社区”的基础上，今年又新建成30个。社区用电经理定期走访客户，还给社区送去装有电工器具、打气筒和手电筒的便民服务箱，也送去了优质用电服务，并力争达到居民用电长周期零投诉，社区内不发生窃电和违约用电行为，不发生破坏公用电力设施行为，不发生触电伤亡事故的目标。

　　宁波电业局通过开展共建活动，以街道为依托，将供电服务平台前移，形成了社区干部、供电企业和社区居民“三位一体”的“电力・社区”共赢局面。