以德治企 共建和谐――甘肃庆阳供电公司职工职业道德建设纪实

电力18讯：    来源：中工网――《工人日报》　　

    庆阳地处陕甘宁三省交会处，是举世瞩目的“环江翼龙”、“黄河古象”、华夏第一块旧石器问世的故园，是刘志丹、习仲勋等老一辈无产阶级革命家浴血奋战的红色热土，是世界黄土层最厚、面积最大的“天下黄土第一塬”。

    坐落在这一神奇而光荣土地上的庆阳供电公司，始建于1980年5月，属国有中二型供电企业。该公司始终坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的思想理念，在电网建设中奉行以德为上，在行风建设中彰显大道厚德，在承担社会责任中体现大爱真情，在文化塑造中融入诚实守信，使企业“三个文明”建设取得长足发展，生动展现了“牢记行业使命、勇担社会责任、甘当央企表率”的道德风尚。近年来公司共荣获上级各种荣誉奖励56项，其中2000年被命名为省级文明单位之后，先后有6个农电企业被命名为国网级、省级和省电力公司级文明单位；连续4年荣获行风免评单位和支持老区经济社会发展“突出贡献奖”；2007年荣获甘肃省户户通电“先进单位”、甘肃省“用户满意企业”、省公司思想政治工作创新成果奖等诸多荣誉称号；2008年荣获“全省职工职业道德十佳单位”；2009年4月荣获甘肃省“五一劳动奖状”。

“德政工程”奉行以德为上

    “户户通电”工程是备受党和国家领导人关怀的“德政工程”、“民心工程”。2006年，该公司全面实施了大电网延伸“户户通电”工程，这是该公司在全面完成一二期农村电网改造工程基础上又一惠泽老区百姓的辉煌壮举。

    ――牢记使命、勇担责任。在为期一年多的艰苦鏖战中，该公司克服偏远山区施工条件差、通电成本高、维护费用大等诸多困难和不利因素，集中一年多时间，全面完成了总投资4.96亿元的工程施工任务，实现了大电网延伸范围内户通电率99.73％的目标。

    公司推行各级领导责任制和公司领导包片负责制，建立了领导小组动态协调和现场督导制度，向各县派驻了专职现场安全质量监督员，形成了有效的现场动态监管屏障。在工程管理流程上推行了“闭环式”管理机制，严把工程设计、安全、质量、进度、物资、财务、监督七个关口，在一年多的“户户通电”施工期间全市未发生一起人身伤亡事故，在短短300多个有效工作日内完成了以往需要两三年才能完成的施工任务，确保工程财务管理严细、规范、透明，同时严格控制成本、尽力节约费用，使有限的资金发挥最大的效益，将投资近5亿元的工程办成名副其实的“清廉工程”。

    ――吃苦耐劳、攻坚克难。“户户通电”工程施工现场大都处在山大沟深的贫困山区，其自然环境之恶劣、现场施工和设备运输之艰难是难以想象的。为了贫困山区的老百姓能够早日通上电，8个多月平均每天都有200多个施工队和10000多名施工人员奋战在1000多个施工现场。一线施工人员风餐露宿，吃的是干粮方便面，喝的是发黄变味的泥沙水；施工队早晨6点多出发，到晚上10点多才收工，在风沙满天、阡陌纵横、陡峭崎岖、艰苦卓绝的穷山僻壤，短短数个月内架设配电线路9391公里，立杆10万多基，新建配变1085台，全面完成了3.71万户的通电任务，演奏了一曲“牢记使命、勇担责任、吃苦耐劳、攻坚克难、团结协作、顾全大局”的精神乐章。

    ――情系农户、奉献爱心。该公司组织动员全系统干部职工慷慨解囊，向无电贫困户捐款（包括争取省公司捐款）20多万元，为1000多户军烈属、五保户、特困户和100多所村小学、医疗所等特殊用户和公益性单位免费安装了进户设施，并捐赠了120多套电视机、电视信号接收系统、DVD等家用电器，以实际行动向山区老百姓奉献出电力员工的大爱真情。

行风建设追求大道厚德

    公司在贯彻落实国家电网“四个服务”总体要求的实践中，真正体现了企业价值观与社会价值观相一致，经济责任、政治责任和社会责任相统一的准则。

    大力推进国家电网核心价值观强势灌输。以“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观和“四个服务”总体要求为重点内容，充分利用研讨、演讲、征文、辩论、讲座等载体，大力开展“诚信电力”、“服务升级”、“金牌服务”迎奥运等主题宣教活动，引导员工增强使命意识、服务素质和职业操守，使国家电网核心价值观的思想理念入心入脑，形成公司上下“主动承担社会责任、自觉服务电力客户”的强大动力。　

　  不断加强优质服务示范窗口建设。加大服务窗口硬件投入和国家电网视角识别系统建设，增扩营业网点，开展银行电费代办业务，彻底改变了营销服务环境；着力推进“三公”调度十条规范、优质服务“十项承诺”、员工行为“十条标准”，健全相关配套制度，完善服务标准流程，形成了供电优质服务的常态运作机制；深入开展营销窗口双达标、创一流和服务升级活动，推动了报修、营抄等营业窗口服务工作的规范化；通过完善“95598”服务功能和供电服务应急管理机制，推行差别服务、VIP客户服务、有偿服务和个性化服务，提升了优质服务水平；开展营业抄核收和行风效能监察，加强投诉举报管理，开展用电纠察“亮剑行动”和行风明察暗访，严肃处理违规违纪行为，以优质、规范、方便、真诚的服务品质，树立起“国家电网”的品牌形象。

    积极推进供电服务行业职业道德建设。持续开展“优质服务年”、“爱心光明行”、“青春光明行”、优质服务“百问百查”、优质服务岗位竞赛等年度性专题教育活动，创造性地开展文明单位（班组）、和谐单位（班组）、党员示范窗口、党员急修服务队、党员示范岗、青年“号手”等精神文明创建和服务明星、营销标兵等典型塑造活动，为供电行业作风建设提供不竭的动力源泉。公司连续3次荣获社会行风民主评议第一名，先后收到社会各界和广大电力客户赠送的锦旗和奖牌240多个。

履行社会责任彰显大爱真情

    爱心传递真情，诚信铸就品牌。为支援地方经济建设，该公司在每年增加1300万元农网管理成本、农电年均亏损2320万元的情况下，积极协调争取一二期农网改造、县城电网改造、户户通电、西部完善、农网拉动内需等18.64亿元工程项目，以实际行动为庆阳经济社会发展做贡献。

    大力资助社会弱势群体。该公司先后筹集职工捐款100多万元，成立了“爱心活动救助基金会”，开展了“为贫困农民用上电”、“电力春蕾女童班”、“梦圆大学”、“助农增收帮扶”、抗冰抢险、“抗震救灾”义务献血捐款和灾后重建、缴纳“特殊党费”等扶贫助困活动，帮助社会弱势群体摆脱生活困境。积极响应市委“三增三联三帮”活动的号召，先后向镇原县马曲乡唐元、赵渠两个村80多个贫困农户捐赠地模、玉米籽种和面粉、清油等3.1万元的帮扶物资；向“5・12”地震中6个受灾农户捐献12万元的赈灾资金和价值1.2万元的救灾物资，帮助灾民建起9500多平方米的住宅；先后捐赠17.8万元为镇原、环县等贫困乡村打了2口水井，解决了260户、1200多人的生产灌溉和人畜饮水问题，受到老百姓的广泛赞誉。

    积极引资援建希望工程。千方百计向省电力公司争取“电力希望小学”建设项目10项260多万元，先后引资援建合水县老城镇、镇原县三岔镇、开边镇白马寺、无沟乡王岔、无沟乡桑树洼、殷家城乡北岔、殷家城乡张老庄、殷家城乡许家湾、殷家城乡百沟圈、方山乡贾山村等11所“电力希望小学”。去年4月份，向省公司争取职工捐款90多万元，并协助省电力公司在环县、镇原县举行了“户户通电”启动仪式暨义务捐赠仪式。今年又向省公司引资50万元援建了镇原县屯子镇北川电力希望小学。与此同时，公司领导班子成员带头捐款成立了“电力春蕾女童班”，与镇原县马曲乡13名贫困小学生结成帮扶对子，在山区青少年的心灵深处埋下了光明与希望的种子。

文化塑造融入诚实守信

    企业文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成的共同价值观和团队行为准则。庆阳供电公司在实施文化塑造工程中从始至终贯穿了“诚实守信”的道德准则，并使之成为企业文化落地生根的有效“助长济”。

    先进典型树起道德标杆。该公司党委深入推进学习实践科学发展观活动，实施党员“星级化”管理机制和“六好”党支部创建活动，大力开展党员“讲党性、尽责任、保安全”，“树旗帜、做表率”和党员责任区、党员示范岗、党员先锋队等主题实践活动，发挥党员的模范带头作用；通过开展党政工团妇五个“创先争优”和各类能手标兵评选活动，形成全方位、立体性的典型选树机制，初步产生了团队“群星体”及其基础上的“明星体”。

    防控并举助推“干事、干净”。突出抓好党员干部廉洁理论教育、案例警示教育、遵法守纪教育和思想作风教育，积极推进廉洁文化“进班子、进部室、进班组、进家庭”活动，以教育倡廉、活动促廉、典型树廉、制度保廉为手段，拓展活动载体，丰富活动内涵，形成“干事、干净”的文化自觉。进一步健全公司经营成本概预算、财务审批责任联签等30多种内控制度，逐级签订党员干部和重要岗位人员廉洁自律责任书和保证书，推进各项治本措施的落实；整合财务、审计、民主、舆论等监督方式和手段，严格开展“三重一大”项目全过程监督、“小金库”清理和营业抄核收效能监察，杜绝了经济运营中的违纪违规行为。

    思想文化营造道德风尚。充分发挥思想政治工作对标和“五个运作机制”建设，促进政工工作与中心工作的有机融合。积极开展“解放思想、加快发展”大讨论、“转变思想观念、争当新型员工”、“新观念、新人才、新业绩”、“你在为谁工作”、“讲诚信、重品行”、“四有、四爱、四德”等专题宣教活动和文艺汇演、趣味运动会、书美影艺术展览等文体活动，有效提升员工的思想道德情操和身心健康。持续开展国家电网核心价值观和省公司“六个子文化”框架体系的认知宣贯工作，不断强化企业文化的根基；抓好企业重大建设项目和重大活动中产生的精神风尚的总结提炼，不断扩充企业文化的内涵和外延，培育员工对企业的归属感和对企业文化的认同感。

    亲情关爱促进和谐格局。“企业将员工放在心上，员工就将企业举过头顶”。公司积极推进民主管理和厂务公开，增强管理决策透明度，切实维护员工知情权、参与权和监督权；加强“三支人才”队伍建设，举办各类专题讲座、专业培训、技术比武、知识竞赛、现场攻关等活动，搭建起员工成才建功的舞台；坚持推行员工生日祝福、病残慰问、困难救助、子女升学奖励等亲情激励机制，培养员工与企业水乳交融的思想情感；认真落实领导干部现场督导调研、包片连点和现场跟班作业等制度，推行干部与员工现场工作“同车、同吃、同住、同干”机制，铸成干部员工情感亲切、关系和谐的共事情结；倡导愉快工作、健康生活，逐步形成了“企业关心员工、员工忠诚企业”的和谐氛围。（贾唯丰）