辽宁鞍山岫岩县农电局优质服务纪实

电力18讯：    张慧明 何力  

　　7月20日，村民王镇山家里非常热闹。原来，辽宁省鞍山岫岩县农电局苏子沟供电营业所员工正在帮他家安装、调试新买的空调。空调安好后，他们没顾上喝一口水，就又匆匆赶往下一个客户家。临走前，供电员工给王老汉留下了联系电话，告诉他如果需要帮助可以随时拨打电话，供电所免费提供服务。这是岫岩农电局真诚服务客户的一个场景。

　　岫岩县农电局担负着全县21个乡镇工农业生产和群众生活供电任务。该局高度重视优质服务工作，行风建设在当地连续13年名列前茅。

　　手机24小时为客户开通

　　岫岩农电局将全县划分为8个区域，成立了8个企业优质服务联络小组，与企业形成点对点帮助模式。小组成员每星期至少走访客户1次，手机24小时开通，形成快速用电通道。

　　今年年初，雅河乡工业园区新上马一批工农业深加工项目。由于项目多、任务重、时间紧，为切实做好服务，岫岩县农电局抽调精兵强将20余人，在园区内现场办公，并为每家企业配备了1名农电工，提供咨询服务，帮助办理报装接电等事宜。园区内的企业都在第一时间顺利办理用电手续，及时用上了电。青花集团负责人高兴地说：“农电局的优质服务更加坚定了我们在岫岩办企业的决心！”

　　2009年春节前，国家重点工程岫岩丹海高速公路第8合同段施工经过偏岭镇，急需新装变压器6台、立杆12基、架设线路近800米。当时天寒地冻，别说是挖杆坑，就是在地上砸个小洞也非常困难。偏岭供电所员工主动放弃休息日，起早贪黑，用铁扦一点点砸，用火一点点烤，把土烤化后马上深挖，仅用10多天时间便完成施工，保证了项目用电。

　　零距离服务 当好“电保姆”

　　今年春耕前夕，岫岩县农电局积极组织人员零距离服务，为农业生产当好“电保姆”。该局组织人员对排灌电力设施进行全面检修和维护，确保春灌及农牧业生产安全可靠用电。防汛抗旱期间，该局又安排人员24小时值班，组建电力抢修小分队深入田间地头，检修机电井启动电源设备和变压器，同时为农民免费修理用电设备，义务安装机电设备。

　　根据岫岩农业用电量增长迅速的现状，该局又投资300多万元，为苏子沟变电所、黄花甸变电所各新增1台1万千伏安主变；投资4000多万元，新建66千伏石灰窑、雅河送变电工程；新增农用变压器160台，总容量达5.01万千伏安；架设10千伏线路24千米、低压线路26千米，使该县农业用电状况得到极大改善。

　　岫岩县农电局的贴心服务，汇成一曲和谐之歌，在岫岩大地上唱响！