广东东方电讯科技有限公司发展纪实

电力18讯：    作者：熊鑫  

　　“国家电网公司最近提出的加快建设统一坚强智能电网的发展战略目标，是服务我国经济社会发展大局、保障国家能源安全的重大举措。我们作为电力行业的合作伙伴同样深感目标宏伟，使命光荣。”广东东方电讯科技有限公司董事长谢西沅如是说。

　　在近日举办的媒体接待日上，广东东方电讯科技有限公司向前来参观的媒体朋友们展示了其行业领先的集中抄表系统、智能电表、大客户电力负荷管理系统、配变监测计量系统、预付费控制计量箱等一系列创新产品。

　　致力于智能电表研究

　　“早在1996年，我们公司就立项启动了‘智能型电能表’的研制工作。从1999年以来，我们先后在湖北、广东、江西、河南、海南、青海等多个网省公司，取得了成功安装使用120多万户智能电表与集中抄表系统的营运业绩。我们立足自主创新，始终以客户的需求为中心进行前瞻性的思考和探索，沿着自动化、信息化、数字化的方向先后研制成功了一系列智能计量的高新技术产品。”总经理骆勇强对东方电讯的自主创新之路充满了骄傲和自豪。

　　从率先启动对智能电表的研发到行业内领先的远程集抄系统诞生再到成为国内首家集抄系统、集抄电能表生产一级计量企业，东方电讯经历了15年的探索。如今，东方电讯已经发展成为为供电企业提供智能计量一体化解决方案的国家级高新技术企业。

　　目前，东方电讯共取得了全方位用电信息集成采集、高可靠集中抄收、预付费远程控制三大核心技术突破、38项国内外发明专利申请，有力地推动了电能计量工作向数字化、信息化、互动化方向的迈进。这些成就正是基于东方电讯坚持以客户需求为导向，用自主创新技术填补市场空白的发展理念。东方电讯在低压集抄系统领域取得的突破，就是其中一例。

　　改变传统电表模式

　　传统的抄表方式需要抄表员上门一户一户地人工抄表，而后将每户电表所抄电量再录入计费系统。随着我国经济社会的快速发展，用电居民持续增加，抄表员的工作量日益繁重，失误在所难免。同时，抄表员一般要选择用户在家的时间段抄收，而且要完成抄表工作，只得打扰居民，给居民的生活带来不便。

　　“客户的需求就是对我们的命令，我们自然也就找到了创新突破点。”骆勇强告诉笔者。1995年，东方电讯充分发挥在通信、数据处理等核心技术方面的优势，启动远程集抄项目的研发。在进行研发规划时，研发人员与客户进行了深度沟通，了解到远程集抄系统的安装现场情况复杂，对系统通信的要求多元化，客户非常希望新研发的产品能实现不同通信方式的组合应用。针对客户的反馈，东方电讯集中力量进行技术研发，终于实现了485总线、电力线载波、短距离无线等通信方式的灵活组合，在保证准确、高效的计量同时，大大方便了工程现场的施工。

　　武汉供电公司的一位抄表员工告诉笔者：“2006年，我们供电辖区内的一个小区试点安装了东方电讯的智能电表及低压集抄系统，以前至少需要2天才能抄完的1200多户的用电情况，现在5分钟就全部完成了，而且准确无误。同时，该系统的信息化、自动化水平非常高，实现了定时和实时的抄收。强大的统计分析功能，方便了我们对用电情况进行高效的数据分析，有利于线损管理。远程断复电功能也大大提高了我们的工作效率，避免了对用电客户造成的不便。”正是基于对市场诉求的深刻理解，并且将这种理解作为创新动力，东方电讯才通过不断的技术创新满足了客户的需求。

　　建立完善服务体系

　　此外，东方电讯还建立了完善的服务体系，为客户创造更大的价值。早在1996年，东方电讯就开通了技术支持、售后服务热线，随时受理、解答用户提出的各种问题。在全国各主要城市设立办事处，实现了快捷服务，按客户需求第一时间出现在现场协助解决问题。骆勇强说：“‘用户不满意，服务不停止’这就是我们的服务宗旨。我们有责任为客户提供一流的产品，我们更有义务为客户提供卓越的服务。”

　　过去的10多年中，东方电讯用自主创新的方式帮助用户实现了智能电表和远程集抄的需求，加快了智能计量技术产业化进程。“统一坚强智能电网是透明开放的电网，将实现电网、电源和客户的信息共享。东方电讯将进一步开展用电信息采集、智能电表和营销智能化等技术研究，确保电源、电网与客户间信息透明开放。未来10年，我们期待着通过东方电讯员工的创新和努力，让更多自主创新的电能计量技术更好地服务统一坚强智能电网的建设。”谢西沅满怀信心地说。